第一(yī)講：新形勢下(xià)，班組長的角色認知(zhī)

一(yī)、什麽是角色

1、團隊角色理解的重要性

2、常見的角色錯位

二、班組長的角色定位

1、上情下(xià)達：上級眼中(zhōng)的執行者

2、下(xià)情上傳：下(xià)級眼中(zhōng)的領導者

3、互惠互利：同級眼中(zhōng)的合作者

三、班組長的工(gōng)作職能

1、教練式領導：從說到做的示範者

2、按計劃工(gōng)作：有條不紊地完成目标

3、做好領頭羊：沖鋒在前，享受在後

4、氛圍營造者：前進的動力來自于快樂的心态

實戰案例分(fēn)析：“以身作則”帶來的成效

第二講：團隊管理及經營能力提升

一(yī)、團隊成員(yuán)的管理

1、知(zhī)人善任：把合适的人放(fàng)在合适的地方

2、有效溝通：交流方式要因人而異

3、化解沖突：公平公正，有禮講理

二、團隊成員(yuán)的日常學習及培訓

1、業務知(zhī)識：統一(yī)學習，溫故知(zhī)新

2、專業技能：針對性指導，提高工(gōng)作效率

3、需求分(fēn)析：滿足成員(yuán)個性化學習需求，優勢互補

三、團隊目标績效執行路徑圖解

1、設立目标要明确

2、制定目标能測定

3、邁向目标可達到

4、見證目标有價值

5、完成目标定時間

四、項目管理常用工(gōng)具之裏程碑計劃

1、什麽項目裏程碑計劃

2、編制裏程碑計劃的步驟方法

3、項目裏程碑計劃對于工(gōng)作的幫助意義

故事講述：馬拉松冠軍與裏程碑的故事

第三講：構築夢想，打造精幹高效的團隊

一(yī)、如何構築團隊夢想

1、目标一(yī)緻

2、行動一(yī)緻

3、思想一(yī)緻

二、有效溝通，鍛造熔煉和諧班組

1、溝通的藝術：能說還要會說

2、對事不對人：有原則，講規則

3、分(fēn)寸的把握：凡事有度，适可而止

三、多角度維系：衆人拾柴火(huǒ)焰高

1、與代理商(shāng)的溝通技巧

2、與上級交流時應該注意的事項

3、涉及政府部門管理範疇如何協調合作

4、薩提亞五種溝通模式與解析

四、團隊成員(yuán)績效輔導提升方法

1、利益共享：授人以漁還要授人以魚

2、管理原則：惜緣分(fēn)，不抛棄，不放(fàng)棄

3、打開(kāi)心扉：想明白(bái)，說清楚，幹仔細

4、榮辱與共：不貪功，不自負，不抱怨

五、員(yuán)工(gōng)的培養與發展

1、工(gōng)具運用：員(yuán)工(gōng)需要掌握的七種工(gōng)具和模闆

2、職業規劃：關注當下(xià)，放(fàng)眼長遠

3、創新意識：敢于嘗試，實戰中(zhōng)找經驗

實戰案例解析：有夢想誰都了不起——你比想像的更好

第四講：管理形式不拘一(yī)格，胸懷決定格局

一(yī)、授權管理的重要性

1、管理授權的概念

2、授權的方法和步驟

3、小(xiǎo)組讨論：諸葛亮式的領導，你喜歡嗎(ma)？

二、創建學習型管理模式

1、集思廣益，銳意進取

2、價值創造與激勵并進

3、關注點滴，處處留心皆學問

三、管理就是影響力

1、練習演講，激勵人心，傳播正能量

2、設計未來：目标定完成，沖刺新高度

3、帶好徒弟(dì)：徒弟(dì)的成長是你的成就

實戰案例分(fēn)析：授人玫瑰，手留餘香——受益從願意付出開(kāi)始

第五講：課程總結

1、知(zhī)識要點回顧

2、學員(yuán)提問與解答

總結分(fēn)享：銷自己，售觀念，帶團隊，赢未來！

特别說明：本課程内容爲通用版本，在正式合作之前，會在授課前與合作單位相關人員(yuán)做進一(yī)步溝通，根據學員(yuán)和需求分(fēn)析，調整成最符合合作單位實際情況的課程内容。