基于問題解決的行動學習分(fēn)析與解決
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2天，6小(xiǎo)時/天。
上課方式：公開(kāi)課
授課講師： 李東
授課對象：該課程适用于各個層次管理人員(yuán)、技術幹部、生(shēng)産技能骨幹
| 授課時間 | 2天，6小(xiǎo)時/天。 |
| 授課對象 | 該課程适用于各個層次管理人員(yuán)、技術幹部、生(shēng)産技能骨幹 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
怎麽才能發現問題、找出問題解決的辦法？
爲什麽有人提出問題時卻不知(zhī)道怎麽研究解決？
研讨問題時爲什麽總是謀而無決，決而無斷？
怎麽才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？
行動學習有别于傳統的基于能力培養的企業培訓教學方式，是以問題解決爲導向的、在分(fēn)析問題和解決問題的過程中(zhōng)學習和掌握問題解決方法的學習過程。問題分(fēn)析與解決就是一(yī)種典型的行動學習方法，是帶着問題行動，在行動中(zhōng)學習,在學習中(zhōng)反思,在反思中(zhōng)行動,又(yòu)在行動中(zhōng)深化,在深化中(zhōng)形成解決問題成果的過程;是将組織需求、崗位需求、個人需求緊密相聯的學習方法;是提高學習者的主動性、協調性和創造性,在實踐中(zhōng)提高學習者能力的培訓方法。
本課程作爲基本的行動學習方法，可用于高效團隊建設、領導力與執行力提升、現場管理改善、績效提升、技術問題診斷等多個方面的問題分(fēn)析與解決方案制定。
1、學習掌握團隊共創式的問題分(fēn)析與解決方法；
2、提高發現問題、分(fēn)析問題和解決問題的能力與水平；
3、在培訓現場形成工(gōng)作實際問題的解決方案，培訓成果即時呈現
【課程大(dà)綱】
第一(yī)單元 問題定義
一(yī)、什麽是問題
1、 發現問題
2、 提出真問題
3、 辨别問題類型
二、問題式課題定義操作
1、 情景體(tǐ)驗活動
2、 ORID焦點談論法：提取問題情景
3、 定義問題式課題
第二單元 問題情景分(fēn)析
一(yī)、問題情景基礎分(fēn)析
1、 情景分(fēn)析流程與步驟
2、 問題情景描述
3、 問題情景分(fēn)析
二、問題情景分(fēn)析過程操作
1、 SCQA法：提出主題範圍問題
2、 牛眼法：問題細化、具體(tǐ)化
3、 團隊共識法：問題整理與排序
4、 問題起點分(fēn)析
三、完成問題情景分(fēn)析工(gōng)作表
第三單元 問題原因分(fēn)析
一(yī)、問題原因基礎分(fēn)析
1、 偏差類型分(fēn)析
2、 原因分(fēn)析方法
3、 快速比較法步驟
二、問題原因分(fēn)析過程操作
1、 陳述問題、描述客觀事實
2、 選擇比較對象、描述比較對象
3、 找出線索、明确差異和相關變化
4、 發現和論證可能的原因
三、世界咖啡法：小(xiǎo)組交流
四、完成問題原因分(fēn)析工(gōng)作表
第四單元 問題解決決策制定
一(yī)、決策制定基礎分(fēn)析
1、 決策制定描述
2、 決策制定步驟與流程
二、決策制定過程操作
1、 制定決策目标
2、 确定決策标準：設定标準、區分(fēn)和分(fēn)析标準、設定要素權重
3、 找出備選方案
4、 風險評估
三、完成決策制定工(gōng)作表
第五單元 行動計劃分(fēn)析
一(yī)、行動計劃基礎分(fēn)析
1、行動計劃描述
2、行動計劃流程與步驟
二、行動計劃過程操作
1、描述行動計劃目标
2、制定行動計劃：行動步驟、關鍵環節、時間、職責
3、發現潛在問題與機會
4、可能原因分(fēn)析
5、應急行動和預防行動
6、計劃改進
7、預警
三、完成行動計劃分(fēn)析表
