【授課方法】

講解、行爲測試、案例分(fēn)析、練習。

【課程大(dà)綱】

第一(yī)單元  下(xià)屬爲什麽會行動

一(yī)、下(xià)屬行爲本質分(fēn)析  

1、行爲産生(shēng)過程

2、行爲本質分(fēn)析

二、下(xià)屬積極行爲要素

1、積極行爲涵義

2、下(xià)屬需求分(fēn)析

3、下(xià)屬積極行爲要因

三、下(xià)屬工(gōng)作行爲成熟度

1、下(xià)屬工(gōng)作成熟維度

2、下(xià)屬工(gōng)作能力表現

3、下(xià)屬工(gōng)作行爲典型特征類型

教學活動：情景模拟、案例分(fēn)析

第二單元  如何激發下(xià)屬積極工(gōng)作行爲

一(yī)、激勵下(xià)屬的行爲學原理

1、發現需要與識别動機

2、安心工(gōng)作與積極工(gōng)作是兩個不同的激勵因素

3、不僅要滿足需要還有要尋求公平

4、既有價值又(yòu)可能實現的目标才能才能夠激發下(xià)屬的行爲

5、促進下(xià)屬行爲既要正強化也要負強化

二、激發下(xià)屬行爲的有效策略

1、下(xià)屬什麽樣的行爲是需要激勵的信号

2、獎罰策略

3、情感與信任策略

4、激發成就策略

5、獲得感策略

教學活動：情景模拟、案例分(fēn)析

第三單元  下(xià)屬行爲的差異化

一(yī)、行爲特征的差異化

1、行爲特征維度分(fēn)析

2、下(xià)屬行爲表現

二、認知(zhī)特征的差異化

1、下(xià)屬的感知(zhī)是有差異的

2、下(xià)屬的知(zhī)覺會遵循以下(xià)效應

（1）第一(yī)印象效應

（2）暈輪效益

（3）優先效應和近因效應

（4）定型效應。

3、下(xià)屬會對自身和外(wài)界的行爲給予歸因解釋

三、能力特征的差異化

1、下(xià)屬能力的差異化表現

2、工(gōng)作與能力匹配

教學活動：行爲測試、案例分(fēn)析

第四單元  有效地輔導下(xià)屬

一(yī)、對下(xià)屬的教導行爲

1、指導行爲解讀

2、勸導行爲解讀

3、輔導行爲解讀

二、對下(xià)屬的輔導技巧

1、針對下(xià)屬工(gōng)作成熟程度對應策略“四步法”

2、如何有效的反饋

3、有效果的對話(huà)

4、下(xià)屬工(gōng)作技能教導“五步法”

（1）備：指導準備

（2）教：要領講解與示範

（3）練：操作與練習

（5）跟：指出問題與跟進強化

（6）評：總結反饋與評價

教學活動：指導練習