第一(yī)單元  從技術到管理—班組長的管理角色認知(zhī)提升

一(yī)、班組長角色認知(zhī)與職責

1、個性行爲與管理行爲區分(fēn)  

（1）個性行爲與表現

（2）管理行爲與表現

（3）領導行爲與表現

2、班組長角色認知(zhī)

（1）崗位角色

（2）層級角色

（3）全面角色

3、班組長的崗位職責

（1）人員(yuán)管理

（2）生(shēng)産管理

（3）設備與工(gōng)具管理

體(tǐ)驗活動：這些事情怎麽做

案例分(fēn)析：他們做得像管理者嗎(ma)

研讨：我(wǒ)是怎麽當上班長的

二、班組長能力與素質要求

1、組織行爲與個人行爲效能差異

2、班組長的作用與能力素質要求

案例分(fēn)析：40個與2個人的對抗

三、班組管理的内容與對象

1、班組管理内容

2、班組管理對象

3、班組管理的主要工(gōng)作

三、班組長領導權力

1、班組長領導權力構成

2、領導行爲與作用

3、德服、才服與力服——怎麽發揮領導影響力

心理學觀測案例：“莫拉蒂海灘實驗”

第二單元  從管理到建設——讓班組成爲團隊

一(yī)、爲什麽要建設團隊

1、團隊是什麽

2、工(gōng)作群體(tǐ)與團隊

3、團隊成員(yuán)與團隊作用

案例分(fēn)析：小(xiǎo)喬爲什麽不能做主管

二、班組成員(yuán)團隊精神培育

1、培育團隊精神

（1）什麽是團隊精神

（2）團隊精神表現

2、團隊精神培育

（1）團結互助

（1）精誠合作

    （3）平等友善

（4）樂于溝通

體(tǐ)驗活動：缺乏溝通下(xià)的團隊行動

三、班組團隊建設策略

1、共起願景

（1）描繪願景

（2）将願景轉化爲目标

案例分(fēn)析：紅軍戰士的願景與目标

2、團隊成員(yuán)融合

（1）典型個性行爲覺察

（2）團隊成員(yuán)行爲互補認知(zhī)

視頻(pín)案例：主持人與求職者

研讨活動：團隊需要我(wǒ)和他

3、同擔責任

（1）剖析責任來源

（2）團隊角色認知(zhī)與責任分(fēn)擔

案例分(fēn)析：責任稀釋定律

5、建立信任

（1）信任建立維度分(fēn)析——能力與品格

（2）團隊成員(yuán)信任建立基礎——你能信任誰

體(tǐ)驗活動：盲陣

6、管控沖突 

（1）沖突成因分(fēn)析

（2）沖突類型與效果區分(fēn)

（3）有效管理沖突

體(tǐ)驗活動：辯論賽

四、班組管理與建設規範

1、國資(zī)委《關于加強班組建設的意見》

2、班組工(gōng)作手冊

第三單元  管理就是溝通——班組長溝通技能提升

一(yī)、有效溝通的認知(zhī)

1、老張與老李溝通了嗎(ma)—正确認知(zhī)溝通涵義

2、學員(yuán)演示活動—感受溝通過程

3、體(tǐ)驗:活動：畫圖—溝通方式區分(fēn)與運用

二、有效溝通障礙與識别

1、溝通障礙成因分(fēn)析

    2、班組溝通障礙表現

三、班組長溝通能力與方法

1、布置任務與傳達要求的表述方法

2、發表議論與表達觀點的方法

3、與員(yuán)工(gōng)情感交流的方法

4、批評與表揚

四、組織溝通管理

1、“男孩子的褲子”—組織溝通需要管理

2、信息漏鬥——組織溝通障礙

3、“囚徒困境”——組織溝通控制

第四模塊  塑造高效執行力

一(yī)、執行力層次劃分(fēn)

1、“從國足說起”—執行力層次劃分(fēn)

2、“柳傳志(zhì)說執行”、“戴爾說執行”—執行力構成

二、提升班組執行力的四個步驟

1、目标—“小(xiǎo)王執行結果怎麽樣”結果定義

2、職責—“責任稀釋定律”一(yī)對一(yī)的責任

3、檢查—“開(kāi)水煮青蛙”糾偏與控制

4、評估—“香蕉别針”及時的激勵

三、提升員(yuán)工(gōng)現場執行力的要素

1“怎麽移動富士山”—員(yuán)工(gōng)的醫院與态度

2、心理學觀察實驗“猴子取食”—流程管理

3、榔頭與釘子—能力與方法

4、機加工(gōng)車(chē)間的故事—制度與文化