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李方

高級客戶服務管理專家

擅長領域:客戶服務

李方(ID H1487)

5分(fēn)

身份認證 講師認證

學曆認證 10年教齡

個人資(zī)曆

重慶大(dà)學工(gōng)商(shāng)管理碩士(MBA)
國際注冊企業内訓師(CEIT)
重慶文理學院特聘教授
重慶職業技能鑒定中(zhōng)心《高級客戶服務管理師》課程特聘講師
曾任:重慶教育委員(yuán)會 教師
重慶電信北(běi)部新區分(fēn)公司 客戶經理
重慶元佳房地産 市場部經理
重慶唯愛教育 創始人/運營總監
重慶電信北(běi)部新區分(fēn)公司經理
重慶交運集團服務管理顧問
現任:上海潘博網絡科技有限公司特聘顧問(阿裏旅行(淘寶旅遊)最大(dà)的代運營服務商(shāng))

李方老師2016年10月20日爲巴陵石化社區分(fēn)享《服務溝通與投訴處理技巧》課程圓滿結束!

發布時間:2017-11-23浏覽:3041

10月20日,李方老師爲巴陵石化社區分(fēn)享《服務溝通與投訴處理技巧》課程,李老師先從心态出發,喚醒他們的服務潛能,養成陽光心态,提高工(gōng)作熱忱,建立“樂在工(gōng)作”價值觀;然後再從基礎的溝通,理解他人,溝通達成。最後深谙投訴處理的原則,運用客戶投訴高效處理技巧,制定完美的解決方案。李老師理論加案列,小(xiǎo)組讨論加實操練習的講授方式,讓學員(yuán)熱情高漲。


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