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李方

高級客戶服務管理專家

擅長領域:客戶服務

李方(ID H1487)

5分(fēn)

身份認證 講師認證

學曆認證 10年教齡

個人資(zī)曆

重慶大(dà)學工(gōng)商(shāng)管理碩士(MBA)
國際注冊企業内訓師(CEIT)
重慶文理學院特聘教授
重慶職業技能鑒定中(zhōng)心《高級客戶服務管理師》課程特聘講師
曾任:重慶教育委員(yuán)會 教師
重慶電信北(běi)部新區分(fēn)公司 客戶經理
重慶元佳房地産 市場部經理
重慶唯愛教育 創始人/運營總監
重慶電信北(běi)部新區分(fēn)公司經理
重慶交運集團服務管理顧問
現任:上海潘博網絡科技有限公司特聘顧問(阿裏旅行(淘寶旅遊)最大(dà)的代運營服務商(shāng))

李方老師2016年12月22日山東彙思前程人力資(zī)源《服務溝通技巧和應訴技能提升》課程圓滿結束!

發布時間:2017-11-23浏覽:2444

李方老師12月22日山東彙思前程人力資(zī)源《服務溝通技巧和應訴技能提升》課程, 通過學習本課程,李方老師讓學員(yuán)們了解到投訴處理不再隻是學習道歉,轉移情緒 等技巧,而是關注客戶投訴的核心:客戶到底對什麽不滿?弄清楚不滿的環節,力 争防患于未然,那就是服務流程的優化和改善!這才是投訴處理的核心思想!課程 實戰、落地,機構和學員(yuán)對李方老師非常滿意,評價非常高,期待後續的合作!

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