李方
高級客戶服務管理專家
擅長領域：客戶服務
李方(ID H1487)
5分(fēn)
身份認證 講師認證
學曆認證 10年教齡
個人資(zī)曆
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發布時間：2017-11-23浏覽：1886
【沒有成功的企業，隻有時代的企業】，這是海爾的信奉！在互聯網發達的今天，衍生(shēng)一(yī)種全新職業——電商(shāng)客服。 6月10日，李方老師爲海爾集團帶來《電商(shāng)客服管理——服務營銷及投訴處理技巧》課程，課程圓滿結束。
———————————————一(yī)天的課程下(xià)來，老師通過教會客服在運用銷售技巧的同時，運用分(fēn)析能力、創造能力和說服能力，完成客戶現有需求，并預見客戶的未來潛需求，提出更專業的定制方案。分(fēn)析客戶不滿的原因，客觀看待中(zhōng)差評和投訴的價值，從而建立正确的售後客服态度。
老師6月課程幾乎已滿 ，歡迎大(dà)家多多支持7月~
