2016-11-08 李政颉【原創】 求正改善

咨詢的主要功能是幫助，這是核心。

所以作爲咨詢機構或者咨詢師而言，就是給企業或組織提供幫助。很顯然，如果一(yī)個咨詢師沒有幫助他人的意圖，這段協助關系就不可能建立。當然，如果你的建議和指導不能起到作用，反而被尋求幫助的一(yī)方拒絕和抵制，那麽這也不是什麽有效的協作關系。不幸的是在我(wǒ)們國家這種不良的咨詢關系比比皆是，咨詢師隻是爲了混個咨詢費(fèi)或者完成一(yī)項任務得到一(yī)些賞錢，所用的咨詢動作基本上簡單、粗暴，且企圖以殺傷力強（多以處罰和精神傷害爲主）的方式樹(shù)立威信；而企業内部管理人員(yuán)則更将問題和流程都推給了咨詢顧問，并以各式理由抵制和拒絕幫助，其中(zhōng)不乏打太極的高手。這樣的協作關系尚不如作坊式企業中(zhōng)的合作關系，怎能實現雙方真正的協同。

不過，即使這樣的合作關系也并非一(yī)無是處，記得十二年前初次接觸咨詢時，來自台灣的六西格瑪大(dà)師張宗令老師告訴我(wǒ)們這些初學咨詢者：沒有失敗的項目。我(wǒ)的理解是，正是每一(yī)次有計劃的嘗試，都可以讓咨詢雙方獲取成長、經驗和收益。千萬不能因爲所謂的“傷害”就對咨詢（或尋求幫助）一(yī)事“閉關鎖國”，其中(zhōng)危害大(dà)家都能明白(bái)才對。我(wǒ)們在這裏所說的協作關系艱難隻是想說明一(yī)個問題，咨詢行業是個非常特殊并具有挑戰的行業，這裏不隻是需要知(zhī)識和專業，還需要大(dà)量的其它的能力和技能。

首先如果咨詢機構或咨詢師沒有幫助他人的意圖，就根本不能成功建立起協助關系，所以如果你聘用的咨詢師腦子裏的大(dà)部分(fēn)“帶寬”都被“收入”所占用的話(huà)，他能夠熟練應用的工(gōng)具就隻有那把傳說中(zhōng)的“錘子”了（當唯一(yī)的工(gōng)具是錘子時,所有問題都會被看成釘子）。這時候隻有上帝能告訴你，這個咨詢機構或咨詢師能在你的組織中(zhōng)取得什麽樣的成果。好吧，我(wǒ)想你已經知(zhī)道了爲什麽你的咨詢項目都沒有獲得足夠成功的原因了。

如果有時候你的運氣很好，碰到了一(yī)個非常善良且具有使命感的咨詢顧問，那是不是一(yī)定賺大(dà)了？這的确會比前種情況好一(yī)些，但是千萬不要太幻想他的作用。主要原因在于咨詢過程是否有效，在某種程度上依賴于咨詢師對現狀的感受和解讀的能力。如果我(wǒ)們忽略實際情況，一(yī)味墨守成規的去(qù)主觀臆測、推斷和制訂計劃，那麽就不能給人提供最佳幫助。特别需要注意的是“實際情況”這一(yī)概念是來自于我(wǒ)們（咨詢顧問）自身文化和思維的認識，也就是：我(wǒ)們決定了我(wǒ)們的視角。所以很多咨詢顧問與其是在說幫助企業，其實更多的是在幫助他自己，或者說顧問提出衆多的方案和想法是爲了滿足（或證明）自身的某種需求。所以單憑善意的初衷和動機是不夠的，一(yī)個成功的咨詢顧問必須掌握一(yī)定的專業知(zhī)識（精益運營的各種方法論、邏輯和工(gōng)具），還需要心理知(zhī)識、人際交往知(zhī)識、團隊和組織理念、組織間動态理念等。當然，對一(yī)個咨詢師而言更重要的是需要一(yī)個良好的、充滿安全感的環境（咨詢大(dà)本營）去(qù)幫助他們去(qù)解決各式各樣的組織問題及個人心理障礙（比如，他爲此項目付出了全部的心血和汗水，并爲此犧牲了衆多個人利益，爲何客戶卻不領情并在會議上大(dà)放(fàng)厥詞等）。解決不好這些問題，不久的将來中(zhōng)國咨詢市場将出現一(yī)大(dà)批能吹善騙、花樣技巧十足的自我(wǒ)營銷和表演型的咨詢顧問。

那時候，受害者除了咨詢行業本身，還有我(wǒ)們中(zhōng)國的民族企業。非洲鳄魚有牙簽鳥，兇猛的犀牛也有自己的犀牛鳥。這個世界沒有旁觀者，企業組織和咨詢機構也同樣是這個生(shēng)态系統中(zhōng)的一(yī)部分(fēn)，遲早你所在的這個系統會饋贈回屬于你的那部分(fēn)，或者衰退，或者興旺。                                     李政颉于2016年11月8日