| 授課時間 | 1天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 企業各層級管理者、骨幹 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
行動學習在促進業績提升、加速人才發展、支持戰略落地、轉變管理模式和建設學習型組織等方面，都發揮了巨大(dà)作用。目前，已成爲全球政府、企業和社會團體(tǐ)等各類組織常用的問題系統解決方案。
爲什麽行動學習能産生(shēng)如此大(dà)的影響，創造巨大(dà)的價值呢？因爲行動學習立足于績效改善、組織發展等企業實際存在的難題，通過各種高效的引導對話(huà)和引導研讨活動的技術運用，達到5大(dà)目的：現場解決問題，拿到高質量産出；群策群力，共同創造，達成共識；顯著改善會議的效率和效益；創造全然的參與，激發責任感；推動團隊深度對話(huà)，促進團隊融合。換言之，行動學習的重要成果源于引導技術（即人們所知(zhī)的引導、催化、促動、建導等）。引導技術激發群體(tǐ)智慧，自動自發、群策群力、協同一(yī)緻地解決問題，同時在探詢、質疑和反思的學習模式中(zhōng)，提高員(yuán)工(gōng)的态度、知(zhī)識和技能水平，進而推動組織的良好發展和績效目标的實現。
一(yī)、了解行動學習的操作步驟與方法；
二、掌握五大(dà)引導技術實際運用的步驟、流程、規則及其操作技巧；
三、在學習五大(dà)引導技術的同時，解決具體(tǐ)、真實的問題；
四、在探詢、質疑和反思的學習模式中(zhōng)，提高參訓人員(yuán)的團隊意識、自動自發的工(gōng)作意識和快速學習、系統思考、解決問題的能力；
五、促進企業文化、管理模式、團隊運作效率和整體(tǐ)績效的提升。
一(yī)、行動學習簡介
（一(yī)）什麽是行動學習
1、行動學習與行動會議
2、行動學習的公式
3、行動學習的五字訣
（二）行動學習的五大(dà)價值
（三）行動學習解決問題的4個階段
1、第一(yī)階段：理解和重構問題
2、第二階段：制定目标
3、第三階段：提出和測試策略
4、第四階段：采取行動并對行動進行反思
（四）有效行動學習關鍵
1、行動學習成功的6個因素
2、行動學習3大(dà)關鍵
二、引導技術——團隊高效溝通與研讨技術
（一(yī)）什麽是引導技術
（二）引導技術的作用
（三）引導技術背後的假設
（四）常用引導技術
（五）引導中(zhōng)的提問技巧
1、提問和傾聽(tīng)能力的訓練
2、引導中(zhōng)提問的重要性
3、提問的2種心智模式
4、提問設計要點
5、好問題的特點
三、引導技術一(yī)——聚焦式會話(huà)法
（一(yī)）什麽是聚焦式會話(huà)法：ORID思考流程
（二）聚焦式會話(huà)法提問設計
1、提問例句
2、聚焦式會話(huà)法案例1——項目進展評估
3、聚焦式會話(huà)法案例2——試用期員(yuán)工(gōng)溝通
（三）演練：聚焦式會話(huà)法
四、引導技術二——團隊共創法
（一(yī)）什麽是團隊共創法
（二）運用團隊共創法的目的
（三）團隊共創的規則與步驟
1、團隊共創促動現場常用規則
2、團隊共創中(zhōng)引導師與參與者的角色
3、團隊共創五步法及其操作要點
（1）第一(yī)步：聚焦主題-設定背景
（2）第二步：頭腦風暴-讨論數據和想法
（3）第三步：分(fēn)類排列-把數據歸類
（4）第四步：提取中(zhōng)心詞-給每一(yī)類命名
（5）第五步：圖示化賦予意義
（四）演練：團隊共創法
五、引導技術三——世界咖啡
（一(yī)）什麽是世界咖啡
（二）世界咖啡的宗旨
（三）世界咖啡的七大(dà)原則
（四）世界咖啡的運作過程
1、世界咖啡的8個步驟及其操作要點
2、世界咖啡注意事項
（五）演練：世界咖啡
六、引導技術四——開(kāi)放(fàng)空間
（一(yī)）什麽是開(kāi)放(fàng)空間
（二）開(kāi)放(fàng)空間的特點
（三）開(kāi)放(fàng)空間的四大(dà)原則
1、雙腳法則
2、開(kāi)放(fàng)空間中(zhōng)的角色:蜜蜂、蝴蝶
（四）開(kāi)放(fàng)空間的步驟及其操作要點
（五）演練：開(kāi)放(fàng)空間
七、引導技術五——群策群力
（一(yī)）什麽是群策群力
（二）群策群力帶給組織的價值
（三）群策群力的操作程序與工(gōng)具
1、群策群力操作步驟與要點
2、群策群力運用的工(gōng)具
（1）魚骨圖/流程圖/差距分(fēn)析
（2）盈利矩陣
（3）十大(dà)想法陳列
（4）行動建議表
（五）“城鎮會議”的實施要點
