| 授課時間 | 2天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 企業從事HR工(gōng)作的人員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
當今社會瞬息萬變，各種外(wài)在壓力及一(yī)些内生(shēng)壓力，使得人們各種心理壓力和情緒問題呈上升趨勢。而HR的工(gōng)作複雜(zá)、繁重、責任大(dà)，往往還需要平衡老闆、員(yuán)工(gōng)及用人單位之間的矛盾，甚至常常面臨在法律法規、企業規章和公平與善良方面的艱難選擇和挑戰。因此HR工(gōng)作壓力極大(dà)，若不能通過有效的心理健康教育提升HR的心理素質，則将直接影響企業的人力資(zī)源管理效能和企業整體(tǐ)競争力。
心理健康教育又(yòu)稱心理素質教育，心理素質是現代人最重要的素質之一(yī)。
而心理素質的強弱，主要表現在抗壓能力與情緒控制能力的強弱。
在現代企業管理中(zhōng)，壓力疏導與情緒管理變得越來越重要，成爲企業人力資(zī)源管理中(zhōng)非常緊迫的課題之一(yī)。而作爲管理企業人力資(zī)源管理的HR，壓力疏導與情緒管理則尤爲重要。
本課程根據HR面對的工(gōng)作内外(wài)環境和現實情況，結合多學科交叉的專業知(zhī)識（心理學、神經語言程式學和教練技術等），以“實際、實效、實用”爲課程指導思想，幫助參訓人員(yuán)提高職業認識，了解壓力與情緒的來源，掌握心理減壓與情緒管理技巧，從而在快節奏、高強度的工(gōng)作中(zhōng)，保持積極健康的心态，最大(dà)發揮自我(wǒ)能力，創造整體(tǐ)和諧而又(yòu)高績效的環境與結果。
1．正确看待HR工(gōng)作；
2. 了解HR的壓力與情緒來源；
3. 掌握釋放(fàng)壓力與情緒管理的方法與技巧，提高自身心理調适能力，強化心理素質；
4. 使HR達到身心内外(wài)的整體(tǐ)和諧，提高工(gōng)作效率和生(shēng)活質量；
5. 降低企業人力資(zī)源管理成本，提高工(gōng)作績效。
第一(yī)章 認識壓力
（一(yī)）直面時代發展壓力
1、現代人的生(shēng)活與普遍壓力
2、HR的壓力狀态
（二）壓力是什麽
(三)壓力與情緒的關系
（四）壓力源
1、社會壓力；2、環境壓力；3、工(gōng)作壓力
4、家庭壓力；5、人格因素與壓力
（五）壓力的危害——工(gōng)作壓力産生(shēng)的三個方面不良後果
1、心理健康症狀；2、生(shēng)理健康症狀；3、行爲症狀
(六)如何進行壓力測試
第二章 壓力解析
(一(yī)) 工(gōng)作壓力
1、時代特征與職業要求
2、不同職業類型與壓力
3、壓力與績效的關系
4、誘發工(gōng)作壓力的四個主要因素
（1）時間壓力；(2)沖突壓力；(3)情境壓力；(4)期望壓力
5、職場壓力源
（1）崗位的壓力；（2）同事的壓力；（3）領導的壓力；（4）發展的壓力
6、企業管理壓力
（1）績效考核；（2）工(gōng)作時間與工(gōng)作量；（3）管理文化與方式；（4）工(gōng)作溝通
7、并購企業壓力
（1）組織角色；（2）工(gōng)作關系；（3）職業發展；（4）組織結構：（5）文化；（6）家庭、生(shēng)活沖突。
（二）家庭壓力
1、長輩關系
2、夫妻關系：（1）婚姻關系；（2）雙薪家庭；（3）離(lí)婚
3、親子關系：（1）子女教育；（2）單親家庭
（三）人格因素與壓力
1、性格與壓力
2、A、B、C三類型人格特質、行爲模式與壓力
第三章 情緒是什麽
（一(yī)）你有哪些情緒困擾？
（二）認識情緒
1、情緒是什麽
2、8種基本情緒種類及維度
3、情緒的正面價值與負面價值
4、情緒的産生(shēng)
（1）主觀感覺；（2）生(shēng)理變化；（3）動作表情；（4）行爲沖動
5、對情緒的錯誤認識
6、對情緒的正确認識
（三）壓力與情緒管理的價值與意義
（四）情商(shāng)與逆商(shāng)的影響力
第四章 壓力纾解
（一(yī)）不當态度與方式
1、3種不當的态度：采取不正常的壓力緩解手段；轉嫁他人；默默的承受
2、8種不當方式
（1）攻擊；（2）幻想；（3）冷漠；（4）執拗；（5）退化
（6）文飾；（7）壓抑；(8)否定
（二）壓力與情緒管理十二法
1、宣洩；2、轉移；3、代償；4、升華；5、幽默；6、放(fàng)松
7、脫敏；8、滿灌；9、希望；10、助人；11、暗示；12、安慰
（三）催眠、冥想與靜坐
第五章 改變認知(zhī)
（一(yī)）ABC情緒管理
1、ABC理論
2、情緒的根源——信念系統
3、ABCDE管理與運用
（二）中(zhōng)國人的情緒
1、中(zhōng)國人的普遍特質、情緒狀況及來源
2、毒性教條與壓力
（三）非理性
1、人類共有11種非理性的信念
2、三種必須和五種荒謬聯接
(1) 三種必須；（2）五種荒謬聯接；（3）習慣思維模式
3、十種錯誤思維
（1）全或者無的思維；（2）過度概括化；（3）消極心理過濾；（4）貶低積極面；（5）頭腦解讀；（6）擴大(dà)化和縮小(xiǎo)化；（7）情緒化推理；（8）應該和必須；（9）負性标簽；（10）自怨自艾或者怨天尤人
（四）運用情緒的策略
1、邏輯化的策略；2、以事實爲根據的策略；3、實用性策略；4、替代的理性策略
（五）破除局限性的信念的方法
1、如何提高情緒覺察力
2、打破局限性的信念——破框法
3、五步脫困法
第六章 語言的力量
（一(yī)）日常用語解析
（二）人際關系四種模式
（三）語言的力量
(四) 四大(dà)自我(wǒ)調整
1、調整期望；2、調整比較心态；3、調整自我(wǒ)狀态；4、調整煩惱
（五）五個寬懷舒心的“金句”
1、全面論： “這方面不好那方面好” ；2、相對論：“不好中(zhōng)有好”；3、發展論： “現在不好将來好” ；4、酸葡萄心理：“争取不到就說它不好”
甜檸檬心理:“擺脫不掉就說它好”
第七章 情緒管控
(一(yī)) 常見情緒的管理
1、憤怒和憂郁；2、難過與哀傷；3、焦慮與害怕；4、無助感與無力感；5、羞愧感與罪惡感如何控制煩惱
（二）四大(dà)情緒控制
1、3個指導原則
2、如何控制煩惱
3、如何控制憤怒
4、如何控制焦慮
5、如何應對抑郁
（三）健康行爲策略
（四）三個有力的的工(gōng)具
1. 換位思考法；2. 自我(wǒ)咨詢法；3. 改變内心情景劇
第八章 系統改善
（一(yī)）工(gōng)作法則與四大(dà)管理
1、提升工(gōng)作效果的“532”法則
2、四大(dà)管理方式與方法
(1)目标管理；（2）時間管理；（3）溝通管理；（4）人際關系管理
（二）生(shēng)命平衡分(fēn)析
1、平衡輪及其運用
2、工(gōng)作成功五步驟
（三）知(zhī)行合一(yī)，不斷改善
1、習慣的力量
2、行爲養成你的習慣，習慣成就你的人生(shēng)
