社區銀行規劃與經營策略
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師：
馬藝
授課對象：銀行中(zhōng)高層管理者、支行行長、網點負責人等
課程簡介
| 授課時間 |
2 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 |
銀行中(zhōng)高層管理者、支行行長、網點負責人等 |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
随着社區銀行的發展，商(shāng)業銀行從開(kāi)設網點的規模擴張，發展到提升社區銀行網點的競争力，越來越重視金融服務和生(shēng)活服務的深度融合，越來越關注滿足客戶綜合需求。今年以來，商(shāng)業銀行在面對互聯網金融沖擊下(xià)，儲蓄餘額面臨着巨大(dà)壓力，如何打破社區銀行發展的困局，在各家銀行紛紛研究高端客戶争奪模式下(xià)，卻發現高端客戶的粘度越來越低，“高大(dà)上”的客戶盡管單個貢獻大(dà)，但對資(zī)産增值的要求更高，對網點業績的貢獻波動更大(dà)。相反以生(shēng)活服務爲主體(tǐ)的周邊客戶群體(tǐ)穩定性更強，忠誠度更高。有些以中(zhōng)低端客戶爲主體(tǐ)的農村(cūn)市場銀行網點在一(yī)定程度上爲銀行的餘額淨增做出了很大(dà)的貢獻。在互聯網金融沖擊下(xià)，商(shāng)業銀行意識到隻有深入客戶群體(tǐ)，充分(fēn)發揮面對面溝通優勢，才能在市場沖擊下(xià)赢得競争，在此背景下(xià)研究社區客戶經營思路，做好大(dà)衆客戶服務營銷，對于商(shāng)業銀行社區銀行網點發展有着重要的作用。
課程目标
課程時間：精品版1天，旗艦版2天,（6小(xiǎo)時/天）
培訓對象：銀行中(zhōng)高層管理者、支行行長、網點負責人等
授課風格：觀點新穎、前沿前瞻、實戰實操、模式引導、案例解析、深入淺出、模拟互動
課程大(dà)綱
第一(yī)章：社區銀行發展趨勢剖析
一(yī)、社區銀行經營模式剖析
1.美國模式——并購重組、金融定制
2.歐洲模式——共享機構、特許經營
3.澳洲模式——特許經營、屬地經營
4.中(zhōng)國模式——服務社區、個性突圍
二、社區銀行拓展經營面臨的問題
1.效果不明顯——服務浮于表面
2.員(yuán)工(gōng)任務重——活動頻(pín)繁擾民
3.客戶體(tǐ)驗差——營銷管理薄弱
4.經營限制多——定位經營模糊
三、社區銀行的經營思維蛻變
1.突圍服務理念——以客戶爲中(zhōng)心
2.脫變營銷模式——以市場爲導向
3.轉變維護方法——以體(tǐ)驗爲手段
4.構建關系渠道——以價值爲目的
5.剖析産品價值——以共赢爲驅動
四、社區銀行未來發展趨勢
1.生(shēng)活服務型
2.區域深耕型
3.産品定制型
4.社群生(shēng)态型
第二章：社區銀行網點經營規劃
一(yī)、社區銀行的定位與規劃
1.價值、渠道、區域、消費(fèi)者、競争者...
2.痛點、方案、欲望…
二、社區銀行網點選址規劃類型
1.小(xiǎo)區型社區網點：居民住宅爲主的網點
2.商(shāng)圈型社區網點：商(shāng)區貿易交易爲主的網點
3.綜合型社區網點：字樓聚集區爲主的網點
4.專區型社區網點：企事業單位爲主的網點
5.鄉鎮型社區網點：全功能混合爲主的網點
6.全能自助社區網點：繁忙的商(shāng)務聚集區
三、社區銀行網點布局與功能配置
1.展示區布局與功能配置
2.體(tǐ)驗區布局與功能配置
3.洽談區布局與功能配置……
四、社區銀行網點營銷拓展規劃
1.營銷拓展對象要明确
2.營銷拓展痛點要精準
3.營銷拓展活動要分(fēn)類
4.營銷拓展區域要劃定
5.營銷拓展動作要規範
6.營銷拓展售後要完備
五、優秀社區銀行網點展示與流程剖析
第三章：社區銀行拓展經營策略
一(yī)、社區銀行拓展經營策略之——社區篇
1.體(tǐ)驗互動類經營策略【案例解析】
2.知(zhī)識競賽類經營策略【案例解析】
3.公益收獲類經營策略【案例解析】
4.投資(zī)理财類經營策略【案例解析】
互動練習：社區經營拓展策略設計
二、社區銀行拓展經營策略之——商(shāng)區篇
1.渠道共享類經營策略【案例解析】
2.聯盟授權類經營策略【案例解析】
3.産品生(shēng)态類經營策略【案例解析】
4.快捷方便類經營策略【案例解析】
互動練習：商(shāng)區經營拓展策略設計
三、社區銀行拓展經營策略之——園區篇
1.差别化定位策略【案例解析】
2.個性化服務策略【案例解析】
3.批量化開(kāi)發策略【案例解析】
4.專業化營銷策略【案例解析】
互動練習：園區經營拓展策略設計
四、社區銀行拓展經營策略之——農區篇
1.搭建技術平台經營策略【案例解析】
2.搭建融資(zī)平台經營策略【案例解析】
3.搭建銷售平台經營策略【案例解析】
4.搭建幫扶平台經營策略【案例解析】
互動練習：農區經營拓展策略設計
五、社區銀行拓展經營策略之——專區篇
1.關系營銷經營策略【案例解析】
2.高層營銷經營策略【案例解析】
3.攻心爲上經營策略【案例解析】
4.資(zī)源整合經營策略【案例解析】
互動練習：專區經營拓展策略設計
