第一(yī)章：引用互聯網思維對拓展價值重構
前言：互聯網思維：互+聯+網=連接+?
案例：“黃太吉”的百億夢如何實現
案例：“衆籌咖啡”的魔力
一(yī)、曆史思維——誰爲慘痛的教訓買單
案例分(fēn)析：病重老人擡進銀行取款猝死
結論：意識重構：從“服務”到“經營”
二、用戶思維——得屌絲者得天下(xià)
案例分(fēn)析：“煎餅俠”的屌絲逆襲思維
結論：服務重構：從“客戶”到“用戶”
三、極緻思維——“簡”是王道
案例分(fēn)析：銀行“秒貸”的簡約思維
結論：呈現重構：從“規定”到“體(tǐ)驗”
四、免費(fèi)思維——免費(fèi)重新激活價值
案例分(fēn)析：“招商(shāng)銀行”電子銀行業務免費(fèi)
結論：價值重構：從“量變”到“質變”
五、口碑思維——讓一(yī)切回歸本質
案例分(fēn)析：“同仁堂”的百年司訓
結論：信仰重構：從“個性”到“魅力”
六、平台思維——共享資(zī)源、分(fēn)享成就
案例分(fēn)析：e銀行社區平台
案例分(fēn)析：平安金融生(shēng)活超市
結論：魅力重構：從“單挑”到“整合”

第二章： 社區拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、社區銀行經營模式剖析
1.美國模式——并購重組、金融定制
2.歐洲模式——共享機構、特許經營
3.澳洲模式——特許經營、屬地經營
4.中(zhōng)國模式——服務社區、個性突圍
二、社區拓展經營面臨的問題
1.效果不明顯——服務浮于表面
2.員(yuán)工(gōng)任務重——活動頻(pín)繁擾民
3.客戶體(tǐ)驗差——營銷管理薄弱
三、社區營銷拓展規劃“六必要”
1.營銷拓展對象要明确
2.營銷拓展痛點要精準
3.營銷拓展活動要分(fēn)類
4.營銷拓展區域要劃定
5.營銷拓展動作要規範
6.營銷拓展售後要完備
四、社區12類型客戶的溝通與應急技巧
挑剔類、享受類、時髦類、土豪類…
五、社區營銷拓展經營策略
1.體(tǐ)驗互動類經營策略【案例解析】
2.知(zhī)識競賽類經營策略【案例解析】
3.公益收獲類經營策略【案例解析】
4.投資(zī)理财類經營策略【案例解析】……

第三章：商(shāng)區拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、商(shāng)區拓展營銷區域定位
商(shāng)業聚集區、産業集群區…
二、商(shāng)區拓展經營面臨的問題
1.商(shāng)戶衆多、需求難斷——茫然
2.你争我(wǒ)搶、規劃混亂——盲目
3.行業錯亂、流程淩亂——忙亂
4.互幫互助、合作共赢——芒昧
三、商(shāng)區客戶資(zī)産分(fēn)層管理
普通客戶、潛力客戶、價值客戶…
四、商(shāng)區營銷拓展規劃評估【七評估】
1.商(shāng)戶的經營行業評估
2.商(shāng)戶的經營模式評估
3.商(shāng)戶的資(zī)金實力評估
4.商(shāng)戶的客源消費(fèi)評估
5.商(shāng)戶的需求匹配評估
五、商(shāng)區營銷拓展經營策略
1.渠道共享類經營策略【案例解析】
2.聯盟授權類經營策略【案例解析】
3.産品生(shēng)态類經營策略【案例解析】
4.快捷方便類經營策略【案例解析】
5.商(shāng)務平台類經營策略【案例解析】

第四章：園區拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、園區拓展營銷區域定位
企業孵化器、高新工(gōng)業區、服務産業區…
二、園區拓展經營面臨的問題
1.營銷觀念陳舊(jiù)——以産品爲中(zhōng)心
2.經營管理混亂——開(kāi)發盲目性和随機性
3. 定價能力欠缺——利率市場的适應能力差
4.人資(zī)管理落後——行業屬性解讀大(dà)鍋飯
三、園區客戶階段式需求甄别管理
1.行業分(fēn)類：互補類、适應類、重塑類…
2.産業分(fēn)類：科技型、服務型、制造型…
3.時期分(fēn)類：孵化期、發展期、拓展期…
4.需求分(fēn)類：缺現金、缺渠道、缺模式…
5.産品分(fēn)類：資(zī)産類、負債類、外(wài)币類…
四、園區客戶性格十類型分(fēn)析及溝通
1.從容不迫型、優柔寡斷型、自我(wǒ)吹噓型…
2.陌生(shēng)接觸法、連鎖介紹法、事件緣由介入法…
五、園區營銷拓展經營策略
1.差别化定位策略【案例解析】
2.個性化服務策略【案例解析】
3.批量化開(kāi)發策略【案例解析】
4.專業化營銷策略【案例解析】

第五章：專區拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、專區拓展營銷區域定位
政府機關、事業單位、社會團體(tǐ)、商(shāng)會協會…
二、專區拓展經營面臨的問題
1.信息銜接不對稱——資(zī)源配置資(zī)源的浪費(fèi)
2.産能轉型不明确——資(zī)産配置行政的風險
3.行政職權不清晰——公益配置民生(shēng)的無賴
4.體(tǐ)驗感知(zhī)不舒坦——快捷配置需求的無情
5.以情相交不靠譜——方案配置關系的痛苦
三、專區營銷經營四件事
融資(zī)、融知(zhī)、融智、融值
四、專區營銷拓展經營策略
1.關系營銷經營策略【案例解析】
2.高層營銷經營策略【案例解析】
3.攻心爲上經營策略【案例解析】
4.資(zī)源整合經營策略【案例解析】

第六章：農區拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、農區拓展營銷區域定位
城鄉結合部、鄉鎮村(cūn)社、養殖種植區…
二、農區拓展經營面臨的問題
空巢老人、留守兒童、産業滞後…
三、農區營銷經營三件事
1.對農民要真誠
2.對農村(cūn)要熱愛
3.對農業要認知(zhī)
四、專區營銷拓展經營策略
1.搭建技術平台經營策略【案例解析】
2.搭建融資(zī)平台經營策略【案例解析】
3.搭建銷售平台經營策略【案例解析】
4.搭建愛心平台經營策略【案例解析】
5.搭建幫扶平台經營策略【案例解析】
6.搭建産業平台經營策略【案例解析】