| 授課時間 | 1 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 基層管理者、新晉管理者 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景：
80%的管理者都是從專業人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“了解與溝通、激勵培養、有效授權、時間管理”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現了适應不良的現象，在工(gōng)作過程中(zhōng)常常會遇到許多問題：
爲什麽下(xià)屬都不“怕”我(wǒ)？
爲什麽下(xià)屬事無巨細都要向我(wǒ)請示？
如何進行有效時間管理？
如何管理績效并實現有效溝通？
……
針對以上問題，本課程通過大(dà)量情景互動和案例，幫助管理者樹(shù)立管理意識，分(fēn)析管理中(zhōng)的人際關系、激勵及協調等共同問題的原因，掌握實用的基本管理技能，實現從專業人士到經理人職業角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體(tǐ)績效。
課程收益：
1．幫助學員(yuán)樹(shù)立管理意識；
2．了解自己的領導力風格；
3．掌握建立個人魅力及影響力的方法；
4．掌握溝通、授權、激勵等領導力技巧；
課程大(dà)綱：
第一(yī)講：領導認知(zhī)
一(yī)、職業經理人的發展路徑
1．做事
2．管事
3．理人
二、領導力的發展
1．個人英雄VS團隊領袖
2．管理者VS領導者
3．傳統領導力VS非權領導力
案例分(fēn)析：楚漢相争
三、管理面臨的新挑戰
1．外(wài)部挑戰
2．内部挑戰
3．自我(wǒ)挑戰
案例分(fēn)析：東莞離(lí)職潮
第二講：有效溝通
一(yī)、知(zhī)彼知(zhī)己
1．指揮者
2．影響者
3．支持者
4．思考者
測評工(gōng)具：DISC
二、溝通的四個層次
1．說明事物(wù)
2．表達感受
3．建立關系
4．影響說服
三、溝通六大(dà)技巧
1．從編解碼分(fēn)析
模型工(gōng)具：編解碼模型
2．提問反饋：引導技術
情景模拟：你爲什麽遲到
3．同理心及标準
情境遊戲：撕紙(zhǐ)
4．注重行爲，少下(xià)結論
案例分(fēn)析：如何進行表揚鼓勵
5、延遲判斷，系統性思維
案例分(fēn)析：日立電梯安裝部的投訴
第三講：布置任務與授權
一(yī)、工(gōng)作布置六部曲
1．背景說明
2．責權明确
3．任務要求
4．任務反饋
5．期限設定
6．任務确認
二、授權
1、授權的益處
2、不願授權的七個原因
3、進行授權的七個關鍵點
4、授權的風險與控制
案例分(fēn)析：無奈的培訓主管
第四講：培育與激勵
一(yī)、培養部屬
1、培訓的時機
2、培訓需求收集的八個方法
二、激勵部屬
1、激勵體(tǐ)系的搭建
2、薪酬激勵
3、福利服務激勵
4、精神激勵
案例分(fēn)析：任正非和馬雲
