第一(yī)講：培訓概述

一(yī)、優秀教學經驗分(fēn)享

二、一(yī)場成功培訓的衡量标準

三、培訓的定義

1．KASH法則

2．教育、培訓、演講的區别

四、成人學習的四大(dà)特點及其應對策略

1．實用主義以及應對策略

2．經驗主義以及應對策略

3．注意力時間短以及應對策略

4．遺忘速度快以及應對策略

五、培訓師的能力模型

1．四大(dà)基本能力

2．兩大(dà)核心能力

3．四大(dà)關鍵能力

六、培訓師的三個能級

1．能工(gōng)

2．巧匠

3．明師

七、培訓師的能力養成路徑

八、培訓師的三重角色

1．編

2．導

3．演

活動：換位思考 

測試：如何記憶

案例：《鷹的培訓》

第二講：培訓準備

一(yī)、培訓場地布置

1．教室選擇

2．桌椅不同安排方式的優缺點

3．溫度與氣味

二、培訓物(wù)料準備

1．需要準備哪些物(wù)料

2．特殊物(wù)料的準備

三、設備檢查

四、自我(wǒ)準備

1．講台上緊張的表現

2．正确認識緊張

3．克服緊張的六個方法及

訓練：

4．壓力與時間曲線圖

五、專業形象　　

1．專業形象對講師的影響

2．塑造專業形象的4個原則

3．男女講師提升形象影響力注意事項

4．提升形象影響力的3個技巧

活動：準備事項、專業形象的相互建議

訓練：克服緊張情緒方法訓練

第三講：培訓開(kāi)場

一(yī)、培訓開(kāi)場白(bái)的四個步驟

1．自我(wǒ)介紹：如何做切題式自我(wǒ)介紹

2．共識規則：如何在開(kāi)場階段建立學習場

3．了解期望：如何與學員(yuán)需求做鏈接

4．激發意願：如何在開(kāi)場階段激發學員(yuán)參與培訓的意願

二、課程導入方式

1．開(kāi)門見山式

2．故事吸引式

3．問題切入式

4．數據導入式

5．演示導入式

三、開(kāi)場導入注意事項

1．一(yī)抓：抓注意力，如何抓不同類型學員(yuán)的注意力

2．二破：破題、破冰，如何破題和破冰

3．三找：找課程的靈魂，如何找到課程的靈魂

四、三分(fēn)鍾演練及學員(yuán)表現點評

活動：觀察開(kāi)場白(bái)、如何抓不同類型學員(yuán)的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂

訓練：用四步驟法設計開(kāi)場白(bái)

第四講：演講表達

一(yī)、演講三要素

1．形體(tǐ)語言

2．語音語調

3．說話(huà)内容

二、眼法

1．眼神交流禁忌

2．眼神交流的注意事項

三、聲法

1．聲音不佳的表現

2．悅耳聲音的四大(dà)原則

3．培訓對聲音的要求

4．護嗓發聲訓練

四、手法

1．手勢禁忌

2．專業化手勢的注意事項

3．常用專業手勢訓練

五、步法

1．更具影響力的講台形體(tǐ)訓練

2．步法注意事項

六、說法

1．語言表達欠佳的幾個表現

2．語言表達的3個注意事項

3．語言表達的3個原則

4．提升說服力的四個技巧

5．捷思漫講技巧

6．創新說法技巧

7．口述案例技巧

案例：《我(wǒ)的1919》、《面向未來》、《我(wǒ)有一(yī)個夢想》

活動：非語言因素的影響

訓練：常用專業手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影響力的身體(tǐ)語言、如何講好口述案例、創新說法改編、捷思漫講技巧訓練

第五講：問答技巧

一(yī)、處理問題不當的常見表現

二、問題類型及應用

1．測試整體(tǐ)：整體(tǐ)式提問

2．測試個體(tǐ)：特定式提問

3．啓發思考：開(kāi)放(fàng)式提問

4．引導思路：封閉式提問

5．強調答案：修飾式提問

三、提問技巧

1．一(yī)次一(yī)問

2．慎用反問

3．肯定引導

4．漏鬥提問

四、回答學員(yuán)提問的七脈神劍

1．一(yī)針見血

2．借刀殺人

3．普度衆生(shēng)

4．以牙還牙

5．緩兵之計

6．外(wài)交辭令

7．坦誠不足

五、提問及問答技巧訓練

案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一(yī)次營銷會議》

活動：如何運用漏鬥提問

訓練：回答問題七脈神劍的運用

第六講：高效控場
1．現場失控的表現

二、高效控場的8個方法

1．區别對待法

2．提問法

3．身體(tǐ)接觸法

4．轉移話(huà)題法

5．強調秩序法

6．形式轉換法

7．及時獎勵法

8．緊急停止法

三、營造良好氛圍的方法

1．贊美法

2．關聯法

3．應用法

四、精彩互動

1．現場氣氛不佳的表現

2．爲什麽要互動

3．精彩互動的原則

4．精彩互動的12個方法

五、培訓時間的掌控

1．時間掌控不佳的表現

2．掌控時間的方法

六、激勵學員(yuán)的方法

1．過程方法

2．内容方法

七、課堂禁忌

1．關系禁忌

2．行爲禁忌

3．态度禁忌

4．内容禁忌

八、其他課堂掌控注意事項

1．自己講錯怎麽辦？ 

2．遺忘内容怎麽辦？

3．學員(yuán)走神怎麽辦？

4．學員(yuán)瞌睡怎麽辦？

5．課堂混亂怎麽辦？

6．學員(yuán)挑釁怎麽辦？

7．遭遇高手怎麽辦？

注：以上内容會根據現場情況略有調整。

案例：《一(yī)次被挑釁的經曆》

活動：如何贊美、如何關聯

訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評