一(yī)、培訓概述

1、優秀教學經驗分(fēn)享

2、一(yī)場成功培訓的衡量标準

3、培訓的定義

※ KASH法則

※ 教育、培訓、演講的區别

4、成人學習的四大(dà)特點及其應對策略

 ※ 實用主義以及應對策略

 ※ 經驗主義以及應對策略

 ※ 注意力時間短以及應對策略

 ※ 遺忘速度快以及應對策略

5、培訓師的能力模型

 ※ 四大(dà)基本能力

 ※ 兩大(dà)核心能力

 ※ 四大(dà)關鍵能力

6、培訓師的三個能級

※ 能工(gōng)

※ 巧匠

※ 明師

7、培訓師的能力養成路徑

8、培訓師的三重角色

※ 編

※ 導

※ 演

活動：換位思考   

測試：如何記憶

案例：《鷹的培訓》

二、培訓準備

1、培訓場地布置

※ 教室選擇

※ 桌椅不同安排方式的優缺點

※ 溫度與氣味

2、培訓物(wù)料準備

 ※ 需要準備哪些物(wù)料

 ※ 特殊物(wù)料的準備

3、設備檢查

4、自我(wǒ)準備

※ 講台上緊張的表現
※ 正确認識緊張

※ 克服緊張的六個方法及訓練：

※ 壓力與時間曲線圖

5、專業形象　　

※ 專業形象對講師的影響

※ 塑造專業形象的4個原則

 ※ 男女講師提升形象影響力注意事項

※ 提升形象影響力的3個技巧

活動：準備事項、專業形象的相互建議

訓練：克服緊張情緒方法訓練

三、培訓開(kāi)場

1、培訓開(kāi)場白(bái)的四個步驟

 ※ 自我(wǒ)介紹：如何做切題式自我(wǒ)介紹

 ※ 共識規則：如何在開(kāi)場階段建立學習場

※ 了解期望：如何與學員(yuán)需求做鏈接

※ 激發意願：如何在開(kāi)場階段激發學員(yuán)參與培訓的意願

2、課程導入方式

※ 開(kāi)門見山式

※ 故事吸引式

※ 問題切入式

※ 數據導入式

※ 演示導入式

3、開(kāi)場導入注意事項

※ 一(yī)抓：抓注意力，如何抓不同類型學員(yuán)的注意力

※ 二破：破題、破冰，如何破題和破冰

※ 三找：找課程的靈魂，如何找到課程的靈魂

4、三分(fēn)鍾演練及學員(yuán)表現點評

活動：觀察開(kāi)場白(bái)、如何抓不同類型學員(yuán)的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂

訓練：用四步驟法設計開(kāi)場白(bái)

四、演講表達

1、演講三要素

※ 形體(tǐ)語言

※ 語音語調

※ 說話(huà)内容

2、眼法

 ※ 眼神交流禁忌

 ※ 眼神交流的注意事項

3、聲法
※ 聲音不佳的表現

※ 悅耳聲音的四大(dà)原則
※ 培訓對聲音的要求

 ※ 護嗓發聲訓練

4、手法

 ※ 手勢禁忌

 ※ 專業化手勢的注意事項

※ 常用專業手勢訓練

5、步法

 ※ 更具影響力的講台形體(tǐ)訓練

 ※ 步法注意事項

6、說法
※ 語言表達欠佳的幾個表現

※ 語言表達的3個注意事項

※ 語言表達的3個原則
 ※ 提升說服力的四個技巧

※ 捷思漫講技巧

※ 創新說法技巧

※ 口述案例技巧

案例：《我(wǒ)的1919》、《面向未來》、《我(wǒ)有一(yī)個夢想》

活動：非語言因素的影響

訓練：常用專業手勢訓練、護嗓發聲訓練、更具影響力的身體(tǐ)語言、如何講好口述案例、創新說法改編、捷思漫講技巧訓練

五、問答技巧

1、處理問題不當的常見表現

2、問題類型及應用

※ 測試整體(tǐ)：整體(tǐ)式提問

※ 測試個體(tǐ)：特定式提問

※ 啓發思考：開(kāi)放(fàng)式提問

※ 引導思路：封閉式提問

※ 強調答案：修飾式提問

3、提問技巧

※ 一(yī)次一(yī)問

※ 慎用反問

※ 肯定引導

※ 漏鬥提問

4、回答學員(yuán)提問的七脈神劍

※ 一(yī)針見血

※ 借刀殺人

※ 普度衆生(shēng)

※ 以牙還牙

※ 緩兵之計

※ 外(wài)交辭令

※ 坦誠不足

5、提問及問答技巧訓練

案例：《引導對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一(yī)次營銷會議》

活動：如何運用漏鬥提問

訓練：回答問題七脈神劍的運用

六、高效控場
1、現場失控的表現
2、高效控場的8個方法

※ 區别對待法

※ 提問法

※ 身體(tǐ)接觸法

※ 轉移話(huà)題法

※ 強調秩序法

※ 形式轉換法

※ 及時獎勵法

※ 緊急停止法

3、營造良好氛圍的方法

※ 贊美法

※ 關聯法

※ 應用法

4、精彩互動

※ 現場氣氛不佳的表現
※ 爲什麽要互動

※ 精彩互動的原則

※ 精彩互動的12個方法

5、培訓時間的掌控

※ 時間掌控不佳的表現

※ 掌控時間的方法

6、激勵學員(yuán)的方法

※ 過程方法

※ 内容方法

7、課堂禁忌

※ 關系禁忌

※ 行爲禁忌

※ 态度禁忌

※ 内容禁忌

8、其他課堂掌控注意事項

※ 自己講錯怎麽辦？ 

※ 遺忘内容怎麽辦？

※ 學員(yuán)走神怎麽辦？

※ 學員(yuán)瞌睡怎麽辦？

※ 課堂混亂怎麽辦？

※ 學員(yuán)挑釁怎麽辦？

※ 遭遇高手怎麽辦？

注：以上内容會根據現場情況略有調整。

案例：《一(yī)次被挑釁的經曆》

活動：如何贊美、如何關聯

訓練：控場8方法的運用、綜合展示點評