第一(yī)講：道篇-談判的基本認知(zhī)
一(yī)、談判的基本認知(zhī)
1、談判的基本定義
何謂談判
1）當你想要别人的東西談判就會發生(shēng)
發生(shēng)談判的條件
2）兩人發生(shēng)僵局
3）一(yī)己之力無法解決
4）可行可欲
5）成本低廉
2、審視談判的局
1）澄清談判的議題
2）排定議題的順序
3）洞悉全力的關系
二、談判對手的分(fēn)析
1、洞悉談判對手的冷讀術
肢體(tǐ)語言看出對手心理
2、從行爲心理學了解談判對手
從面相了解談判對手
三、談判的籌碼
1、什麽是籌碼
1）籌碼的定義
2）建立互信
3）發生(shēng)需求
4）迎合需求
2、常見的籌碼
十種常見的籌碼
3、不給也是一(yī)種籌碼
1）剝奪
2）傷害
3）使得不到
4、如何增加自己的籌碼
1）議題挂鈎
2）結盟
3）既成事實
4）公正仲裁
四、談判讓步的藝術
1、讓步的時機
2、讓步的最大(dà)價值
3、讓步的技巧
五、談判的前置作業
1、談判的資(zī)料收集
1）資(zī)料收集的方向
2）收集完畢的判斷
2、談判的人員(yuán)配置
3、談判的議程排列
4、談判的地點座位

第二講：術篇-談判的表達技巧
一(yī)、談判說服技巧
1、說話(huà)的藝術
2、說服的技巧
3、說服能力演練
二、談判傾聽(tīng)絕技
1、話(huà)多的負面影響
2、傾聽(tīng)的必要條件
3、傾聽(tīng)的常用技巧
4、傾聽(tīng)能力練習
三、談判高手提問
1、問題的基本架構
2、提問的目的
3、提問的技巧
研讨：提問案例

第三講：法篇-談判的策略運用
一(yī)、談判常用策略
1、談判開(kāi)場策略
1）如何掌握談判的主動權
2）控制談判速度
3）拉高談判高度
4）避實擊虛
5）攻其不備
2、談判中(zhōng)場策略
1）如何營造談判情境
2）如何做戰略布局
3）如何敢向對手說不
4）如何把球丢給對方
3、談判收尾策略
1）讓對手敢輸給我(wǒ)們
2）談判收尾的時機
3）讓步不會成爲慣例
二、談判常用戰術
1、談判常用的戰術
1）紅白(bái)臉
2）最後戰術
3）略施小(xiǎo)惠
4）替代方案
5）數字遊戲
6）吹毛求疵
三、談判實戰演練
快熟演練與難搞的董事會