求正改善精品課3--8D問題解決方法
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2天 6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師： 李政颉
授課對象：品質部門科長、主管、工(gōng)藝工(gōng)程師、技術工(gōng)程師、各關鍵崗位控制人員(yuán)
| 授課時間 | 2天 6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 品質部門科長、主管、工(gōng)藝工(gōng)程師、技術工(gōng)程師、各關鍵崗位控制人員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
每一(yī)組織在日常工(gōng)作中(zhōng)都會遇到各種各樣的問題，而如何發現問題并采用系統而有效的解決問題的方法則是每一(yī)組織都切實需要理解和掌握的課題。
8D方法,又(yòu)稱團隊導向問題解決方法,是福特公司處理問題的一(yī)種方法,是以團隊的形式，采用系統而完善的步驟，切實可行地解決問題，并使問題不再重複發生(shēng)一(yī)套符合邏輯的解決問題的方法。本方法應用于企業在制程能力偏低時，面對顧客投訴及重大(dà)不良時,以及任何暴露出來的問題。
通過該課程的培訓學習，使制造型企業的生(shēng)産、質量、設備、技術管理人員(yuán)及生(shēng)産一(yī)線的車(chē)間主任、質檢員(yuán)、班組長等，明确掌握質量問題的分(fēn)析處理流程及基本的方法，掌握8D報告方法的八個步驟與流程，熟悉、掌握多種現代工(gōng)業管理技術和方法，全面提升企業生(shēng)産、質量、設備管理的水平。
☆ 認識8D及其思想
☆ 理解8D的基本步驟，并掌握實施8D方法的基本要領
☆ 掌握質量問題的分(fēn)析處理流程
☆ 熟悉、掌握多種管理技術和方法
☆ 5W1H的意義及應用範圍
☆ 如何靈活應用5W1H
☆ 引導學員(yuán)梳理工(gōng)作思路、開(kāi)展革新工(gōng)作的觀念
第一(yī)章 問題和問題解決
1、什麽是問題？
2、差距：爲什麽一(yī)定要解決問題？
3、面對問題的姿态
4、抵觸和否認問題和危機的原因
5、心智改變的啓示：啓動關注問題的邏輯
6、正确的問題意識
7、問題的種類
8、現場發現問題工(gōng)具和手段
9、企業運營系統中(zhōng)的各類問題
第二章 問題解決方法論PDCA
1、系統和流程
2、流程改善總體(tǐ)方法論
3、改善的價值和目标
4、8D與PDCA循環的關聯
5、解決問題的幾個基本原則
6、PDCA在管理中(zhōng)的應用
第三章 8D概述
1、問題的提出
2、質量問題處理程序的五大(dà)作用
3、不同部門的質量責任
4、質量問題的處理流程第四章、8D流程及步驟
1、D0 準備8D過程
2、建立小(xiǎo)組(D1) 與描述問題（D2）
1）爲什麽要成立8D小(xiǎo)組
2）組建小(xiǎo)組的注意事項
3）小(xiǎo)組成員(yuán)角色
4）描述問題的關鍵
3、提出臨時措施（D3）
1）臨時行動的作用、目的
2）臨時措施的步驟
3）證實臨時措施
4、确定和驗證根本原因（D４）
1）确定根本原因的方法
2）根本原因推測
3）确定問題逃出點
5、實施并驗證永久措施（D5）
1）長久對策的要求、目的
2）長久對策方案
6、8D中(zhōng)的D6、D7、D8的概念
7、8D精彩案例分(fēn)享
第五章 質量改善常用工(gōng)具應用
1、程序和工(gōng)具
2、工(gōng)具一(yī) —— 分(fēn)層法現場應用技巧
3、工(gōng)具二 —— 調查表現場應用技巧
4、工(gōng)具三 —— 排列圖現場應用技巧
5、工(gōng)具四 —— 因果圖現場應用技巧
6、其它實用分(fēn)析工(gōng)具簡介
7、工(gōng)具應用總結
課程總結與回顧
1、總結與回顧
2、答疑與交流
【時間安排】 本課程大(dà)綱是通用大(dà)綱，可根據實際需求進行調整。
