課程大(dà)綱：

課程簡述：用九型人格解讀自己的性格、了解客戶的性格；用九型人格解理财經理的壓力與情緒。

培訓規則：兩天培訓以“遊戲+視頻(pín)+案例+理論+實操+演練“的方式開(kāi)展，确保從學到習

開(kāi)場遊戲：我(wǒ)們是卓越團隊

團隊組建：組長、副組長、組旗、口号、小(xiǎo)組/學員(yuán)得分(fēn)表

第一(yī)章：壓力、情緒、九型人格都是什麽

一(yī)、壓力到底是什麽，它是怎麽來的

1．不同學術界對壓力的定義

2．壓力的種類

3．到底哪一(yī)類壓力真正影響了銀行人員(yuán)

二、情緒到底是什麽，它是怎麽來的

1．心理學界最權威的情緒定義是什麽

2．情緒到底有多少種

3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關系

4．銀行從業人員(yuán)的壓力情緒源有哪些

1）壓力漫畫圖解

2）現場收集理财經理的實際工(gōng)作壓力與情緒

三、九型人格幫你更精準的了解壓力情緒

1．九型人格的起源、發展史(播放(fàng)九型人格視頻(pín)）

2．九型是哪九型，真的隻有九種類型嗎(ma)

1）九型人格九句話(huà)

2）各種分(fēn)支類型圖解

3）九種性格的健康層級引發的壓力和情緒

3．你疑似九型中(zhōng)的哪一(yī)型(九型人格專業測評表----中(zhōng)國版）

1）理财經理個人性格周期分(fēn)析

2）理财經理的壓力情緒源(針對個人）

3）理财經理團隊的壓力情緒評估(針對團隊）

第二章：九種人格的心理表現解析

活動導入：從小(xiǎo)蜜蜂活動看不同性格行爲表現

一(yī)、1号完美型----銀行裏最守規則的人

1．1号性格的特征與識别

1）1号人的典型行爲特征

2）1号人的性格核心機制

3）1号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别1号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：1号人版(非常靜距離(lí)）

2．九型落地應用之1号

1）與1号人的溝通相處方式

2）1号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．1号人的壓力情緒管理

1）1号人的壓力情緒點

2）1号人應對壓力的常見方式

3）1号人的壓力情緒管理措施----釋放(fàng)怒火(huǒ)

二、2号助人型----銀行裏最有奉獻精神的人

1．2号性格的特征與識别

1）2号人的典型行爲特征

2）2号人的性格核心機制

3）2号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别2号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：2号人版(愛上查美麗）

2．九型落地應用之2号

1）與2号人的溝通相處方式

2）2号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．2号人的壓力情緒管理

1）2号人的壓力情緒點

2）2号人應對壓力的常見方式

3）2号人的壓力情緒管理措施----關心感恩

三、3号成就型----銀行裏最有營銷意識的人

1．3号性格的特征與識别

1）3号人的典型行爲特征

2）3号人的性格核心機制

3）3号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别3号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：3号人版(士兵突擊）

2．九型落地應用之3号

1）與3号人的溝通相處方式

2）3号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．3号人的壓力情緒管理

1）3号人的壓力情緒點

2）3号人應對壓力的常見方式

3）3号人的壓力情緒管理措施----鼓勵認可

四、4号藝術型----銀行裏最有個性的人

1．4号性格的特征與識别

1）4号人的典型行爲特征

2）4号人的性格核心機制

3）4号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别4号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：4号人版(好想好想談戀愛）

2．九型落地應用之4号

1）與4号人的溝通相處方式

2）4号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．4号人的壓力情緒管理

1）4号人的壓力情緒點

2）4号人應對壓力的常見方式

3）4号人的壓力情緒管理措施----共鳴陪伴

五、5号智慧型----銀行裏智商(shāng)最高的人

1．5号性格的特征與識别

1）5号人的典型行爲特征

2）5号人的性格核心機制

3）5号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别5号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：5号人版(歡樂頌）

2．九型落地應用之5号

1）與5号人的溝通相處方式

2）5号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．5号人的壓力情緒管理

1）5号人的壓力情緒點

2）5号人應對壓力的常見方式

3）5号人的壓力情緒管理措施----給予空間

六、6号成就型----銀行裏最有責任感的人

1．6号性格的特征與識别

1）6号人的典型行爲特征

2）6号人的性格核心機制

3）6号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别6号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：6号人版(潛伏）

2．九型落地應用之6号

1）與6号人的溝通相處方式

2）6号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．6号人的壓力情緒管理

1）6号人的壓力情緒點

2）6号人應對壓力的常見方式

3）6号人的壓力情緒管理措施----力挺支持

七、7号成就型----銀行裏最有營銷創意的人

1．7号性格的特征與識别

1）7号人的典型行爲特征

2）7号人的性格核心機制

3）7号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别7号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：7号人版(家的N次方）

2．九型落地應用之7号

1）與7号人的溝通相處方式

2）7号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．7号人的壓力情緒管理

1）7号人的壓力情緒點

2）7号人應對壓力的常見方式

3）7号人的壓力情緒管理措施----面向未來

八、8号成就型----銀行裏最想占領市場渠道的人

1．8号性格的特征與識别

1）8号人的典型行爲特征

2）8号人的性格核心機制

3）8号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别8号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：8号人版(亮劍）

2．九型落地應用之8号

1）與8号人的溝通相處方式

2）8号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．8号人的壓力情緒管理

1）8号人的壓力情緒點

2）8号人應對壓力的常見方式

3）8号人的壓力情緒管理措施----柔軟感化

九、9号成就型----銀行裏最有大(dà)局觀意識的人

1．9号性格的特征與識别

1）9号人的典型行爲特征

2）9号人的性格核心機制

3）9号人在工(gōng)作/生(shēng)活中(zhōng)會有哪些突出表現

4）識别9号人的小(xiǎo)技巧：望、聞、問、切

視頻(pín)賞析：9号人版(士兵突擊）

2．九型落地應用之9号

1）與9号人的溝通相處方式

2）9号客戶的理财投資(zī)風格預判

3．9号人的壓力情緒管理

1）9号人的壓力情緒點

2）9号人應對壓力的常見方式

3）9号人的壓力情緒管理措施----平和鼓勵

第三章：理财經理的壓力與情緒現場及景

一(yī)、課前小(xiǎo)故事----十九層地獄

二、現場體(tǐ)驗解壓方式

1．解壓方式之----人生(shēng)的五樣(找到你的工(gōng)作動力）

2．解壓方式之----運動/食物(wù)(總有一(yī)款适合你）

3．解壓方式之----八段錦(修身）

4．解壓方式之----黃庭禅座(養性）

5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務）

三、解壓心得分(fēn)享

1．總結學員(yuán)提出的實際工(gōng)作中(zhōng)的壓力和情緒問題

2．解壓心得一(yī)：沒有一(yī)種工(gōng)作不辛苦(視頻(pín)：抱怨）

3．解壓心得二：沒有一(yī)種工(gōng)作不委屈

4．解壓心得三：銀行從業人員(yuán)應培養的“四心”

5．針對少數學員(yuán)進行一(yī)對一(yī)咨詢

四、課程總結

1．回顧兩天課程内容

2．結束語

3．手語舞(愛的路上千萬裏）

4．評選優秀團隊并頒獎

5．拍集體(tǐ)照