第一(yī)天：角色認知(zhī)及時間管理訓練
第一(yī)講：做好下(xià)級的角色認知(zhī)
一(yī)、堅決執行
1、像軍隊一(yī)樣地執行
2、勇于承擔責任
二、承上啓下(xià)
1、承上啓下(xià)的“四分(fēn)”
2、讓領導做好人

第二講：做好上級的角色認知(zhī)
一(yī)、育人爲先
1、管理者要當教練，而不要去(qù)做警察
2、把随時随地培育員(yuán)工(gōng)
二、聚焦目标
1、抓住關鍵，精準發力
2、重視什麽，就得到什麽

第三講：做好同級的角色認知(zhī)
一(yī)、惜緣共生(shēng)
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重内斂
1、保持尊重，面子第一(yī)、道理第二
2、保持内斂，高調做事、中(zhōng)調做人

第四講：時間排序的管理工(gōng)具
一(yī)、西瓜芝麻法
1、注重質量，追求高回報活動
2、抵抗誘惑，放(fàng)棄低回報活動
3、時間排序的“+-×÷=”
二、要事第一(yī)法
1、确定目标，通過排序列出最重要的事件
2、制定時間計劃表，堅決執行
3、處理工(gōng)作的合理順序

第五講：時間分(fēn)配的管理工(gōng)具
一(yī)、WLB3223法
1、在工(gōng)作和生(shēng)活上投入的時間量分(fēn)配平衡
2、在工(gōng)作和生(shēng)活角色中(zhōng)投入程度平衡
3、關于生(shēng)活和工(gōng)作的滿意度平衡
4、職場人士每年時間的分(fēn)配
二、四維矩陣法
1、列一(yī)份計劃清單
2、繪制矩陣草圖
3、确定它們的優先順序及分(fēn)配計劃時間

第二天：目标與計劃管理訓練
第六講：目标設定
一(yī)、找到目标-内外(wài)部分(fēn)析
1、五個維度确定目标來源
二、分(fēn)解目标-縱橫協奏曲
1、要素分(fēn)解，系統全面
2、措施分(fēn)解，橫向關聯
3、立體(tǐ)分(fēn)解，上下(xià)貫通
三、定義目标-SMART原則
1、3個量化指标：時量、數量和質量
2、SMART原則
3、SMART表述标準用語

第七講：工(gōng)作計劃
一(yī)、項目計劃-明晰路線圖
1、制訂項目工(gōng)作計劃的原則
2、WBS工(gōng)作分(fēn)解結構
3、WBS實施技巧
4、ARSCI 責任矩陣
5、Gantt Chart 甘特圖
二、授權委派-産生(shēng)責任感
1、選定需要委派的工(gōng)作
2、選定能夠勝任的人
3、工(gōng)作授權
4、檢查下(xià)屬的工(gōng)作進展
5、情況驗收與獎懲

第八講：過程追蹤
一(yī)、行爲導航-樹(shù)立裏程碑
1、周期性節點與流程性節點
2、關鍵行爲導航圖
3、項目裏程碑
二、修正偏差-回歸軌迹線
1、衡量工(gōng)作進度及其結果
2、發現偏差，找出和分(fēn)析原因
3、對下(xià)屬的工(gōng)作進行輔導

第三天：管理溝通技巧訓練
第九講：高品質的向上管理溝通技巧
一(yī)、彙報工(gōng)作-争取上級反思自己
1、要有清晰的彙報結構
2、彙報“好”工(gōng)作的4個技巧
3、彙報“差”工(gōng)作的4個技巧
二、提出建議-準備周全尊重上級
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運用各種類型的建議
3、要給上司留有“補充”的機會

第十講：高品質的向下(xià)管理溝通技巧
一(yī)、布置工(gōng)作-明确傳達激發信心
1、明确負責人、明确驗收标準和要求
2、明确完成的時間和進度
3、及時了解下(xià)屬的困難和需求
二、批評下(xià)屬-指明問題找出原因
1、要批評也要肯定
2、注意批評的場合
3、要控制好情緒

第十一(yī)講：高品質的平級管理溝通技巧
一(yī)、尋求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用時方恨少”
2、适當分(fēn)些功勞給對方
二、化解沖突-消滅萌芽克己雙赢
1、化解沖突的4個技巧
2、沖突解決的4大(dà)方式

第四天：低成本的激勵技巧訓練
第十二講：低成本的激勵原則
一(yī)、獎勝于罰
1、獎罰需要平衡，既要給予快樂，又(yòu)要給予痛苦
2、獎多罰少體(tǐ)現了企業的正氣和文化氛圍
3、獎罰3多3少原則
二、複勝于單
1、人不同，需要不同-差異化激勵
2、人同，情境不同，需要不同-動态化激勵
3、人同，時間不同，需要不同-多元化激勵
三、心勝于物(wù)
1、外(wài)部激勵：自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇
2、内部激勵：必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力
3、物(wù)質激勵：工(gōng)資(zī)、獎金、福利
4、心理激勵：心理因素、内心動力、工(gōng)作目标

第十三講：低成本的激勵方法
一(yī)、目标聚焦法
1、願景激勵：幫助員(yuán)工(gōng)圓夢
2、使命激勵：讓員(yuán)工(gōng)體(tǐ)會到責任感
3、參與激勵：民主讓人升華
二、言行引導法
1、贊美激勵：向優點出發
2、榜樣激勵：增強成就感
3、榮譽激勵：把他擡上去(qù)
三、心門貼近法
1、尊重激勵：如師長以禮相待
2、關愛激勵：如家人以情感人
3、信心激勵：如君子以肚容人

第五天：高效團隊建設訓練
第十四講：團隊認知(zhī)力-樹(shù)立團隊意識
一(yī)、善于區分(fēn)-群體(tǐ)和團體(tǐ)及團隊
1、群體(tǐ)、團體(tǐ)和團隊的區别
2、什麽是團隊建設
二、團隊四同-有組織的共同聚合
1、心理上相互吸引、行爲上相互支持
2、利益上相互依存、目标上共同向往

第十五講：團隊文化力-營造團隊氛圍
一(yī)、清晰表述-反射入眼烙印于心
1、企業文化的4大(dà)要素：願景、目标、價值觀、使命
2、企業文化的10大(dà)實踐
3、團隊名稱、口号、響亮名稱的工(gōng)作計劃
二、儀式活動-生(shēng)命之源意志(zhì)轉化
1、儀式給人莊重感、崇高感、虔誠感
2、入職儀式、歡送儀式
3、簽軍令狀、喝(hē)壯行酒
三、部門内刊-橋梁載體(tǐ)代代相傳
1、心靈雞湯：傳遞經驗，激發熱情
2、戰鬥檄文：發布動态，增強歸屬
3、家園營造：傳遞進度，提升協作

第十六講：團隊管控力-提升團隊活力
一(yī)、中(zhōng)式管理-寬猛得中(zhōng)剛柔并濟
1、道家-無爲而治道法自然
2、儒家-仁政德治中(zhōng)庸之道
3、法家-有法可依違法必究
二、培養心腹-代言監聽(tīng)追随緩沖
1、挑選心腹的3個标準
2、心腹的3大(dà)作用
3、扶植心腹的3個方法