沒有不需要解決問題和做出決策的管理者。發現問題，分(fēn)析問題，做出決策，解決問題，是越來越多的企業對内部管理提出了更高的要求，管理者必須要有更強的解決問題的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。解決問題、管理溝通與團隊建設并列成爲現代企業管理者必備的三大(dà)基本管理技巧。企業在追求高效經營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對問題，每天都在解決問題。管理者在帶領團隊成員(yuán)達成目标的過程中(zhōng)，會不斷的遇到問題，事務的問題、人的問題、執行的問題等等。
管理者面對問題，響應的方式卻是因人而異，有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用系統方法，化險爲夷。不論是企業或是個人在面對難題時，常會因可能産生(shēng)痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往隻會使事件變得更棘手、更複雜(zá)。
企業與個人要有成就與發展，具備問題分(fēn)析與解決以及創新思考的能力是關鍵因素。在職場中(zhōng)，如果能掌握并應用結構化的問題分(fēn)析與解決方法和工(gōng)具，定能讓管理者擁有更多機遇，比如受上級器重、讓同級羨慕、赢得下(xià)屬愛戴、得到客戶信等等，問題分(fēn)析與解決的能力已成爲所有管理者必備的核心行爲能力之一(yī)。
本課程提供的理性思維模型能幫助管理者找出關鍵的問題并集中(zhōng)思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工(gōng)具能幫管理者完成并強化問題分(fēn)析、解決、計劃和決策的基本質量，使管理者對問題分(fēn)析與解決的步驟、方法能完全掌握，并且能熟練運用相關工(gōng)具分(fēn)析問題、解決問題，還能夠能在團隊問題解決運作中(zhōng)掌握一(yī)定的管理技巧，促使管理者建立正确的思維概念，靈活運用各種思考方法，解決問題，達成目标。