許多管理者當初是由優秀的員(yuán)工(gōng)選拔而成，由業務高手到管理高手的轉變從正确的認知(zhī)開(kāi)始。管理者往往是半路出家，原來在專業崗位幹得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工(gōng)作的熱情，但被提拔到管理崗位後，不得不面臨着新的問題：原來隻要管好自己，現在要管好一(yī)個團隊；原來隻要做一(yī)件事情，現在要負責一(yī)攤子事情；原來是聽(tīng)人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商(shāng)量、對下(xià)級指導。
企業就像個舞台，在這裏的每個人都是演員(yuán)，都在扮演着不同的角色。企業是否成功，關鍵就在于這些演員(yuán)是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一(yī)個部門或者團隊能否高效良性運轉的關鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大(dà)程度上取決他對自己的角色定位。由于企業規模的擴大(dà)，人際關系日趨複雜(zá)，加上企業給予他某些法定地位與職權，現在的管理者往往不再隻扮演單一(yī)角色，而是同時扮演着多種角色。
如果管理者對自己的角色缺乏認知(zhī)，管理者就很難發生(shēng)由量變到質變的轉變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員(yuán)工(gōng)，不執行命令；員(yuán)工(gōng)批評管理者沒有人情味，隻顧抓工(gōng)作。管理者處在這樣的困境中(zhōng)，經常會有很多埋怨，似乎幹好了成績是領導的，幹不好要歸罪自己。因此管理者一(yī)定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目标、企業的目标和員(yuán)工(gōng)的利益與目标，能夠在這些關系之中(zhōng)尋求最佳的平衡。
對于管理者來說，要使自己能在企業中(zhōng)發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分(fēn)扮演好自己在企業中(zhōng)的角色。管理者是否具備正确的管理角色認知(zhī)，決定了管理者的工(gōng)作成效，了解自我(wǒ)才能領導他人，管理角色認知(zhī)一(yī)直是優秀企業管理者的基礎必修課。掌握清晰、認知(zhī)自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工(gōng)作使命。隻有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工(gōng)作，才能在更好地帶領員(yuán)工(gōng)實現組織目标的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現從專業人才向管理高手的轉變，成爲一(yī)個受歡迎的卓越管理者。

第一(yī)講：管理者常見的角色錯位
一(yī)、管理的基本概念
1、管理者的5個基本态度
2、管理的5層次
3、員(yuán)工(gōng)和管理者的3大(dà)區别
二、民意代表-不可隻爲群衆代言
1、不是民意代表，不是群衆選舉出來
2、管理者代表公司的利益、代表上司管理員(yuán)工(gōng)
三、莊園地主-不可庇護部門小(xiǎo)利
1、避免善意地想把工(gōng)作做好，客觀上錯位
2、避免過多考慮小(xiǎo)團體(tǐ)利益，主觀上錯位
四、勞動模範-不可忙于事必躬親
1、管理的主要職責是計劃、安排、督導
2、減少充當部門的救火(huǒ)隊員(yuán)
五、好好先生(shēng)-不可懼怕得罪員(yuán)工(gōng)
1、爲了集體(tǐ)利益要會做“惡人”
2、管理是運用各種資(zī)源去(qù)達成企業目标的過程

第二講：做好下(xià)級的角色認知(zhī)
一(yī)、堅決執行
1、像軍隊一(yī)樣地執行
2、勇于承擔責任
二、承上啓下(xià)
1、承上啓下(xià)的“四分(fēn)”
2、讓領導做好人
三、結果至上
1、用行動産生(shēng)結果
2、用經驗産生(shēng)結果

第三講：做好上級的角色認知(zhī)
一(yī)、育人爲先
1、管理者要當教練，而不要去(qù)做警察
2、把随時随地培育員(yuán)工(gōng)
二、聚焦目标
1、抓住關鍵，精準發力
2、重視什麽，就得到什麽
三、講明規則
1、規則的重要性
2、2類規則：行爲規則和心态規則

第四講：做好同級的角色認知(zhī)
一(yī)、惜緣共生(shēng)
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重内斂
1、保持尊重，面子第一(yī)、道理第二
2、保持内斂，高調做事、中(zhōng)調做人
三、克己助人
1、時常克己：讓于名利，無欲則剛

2、時常助人：予人玫瑰，手有餘香

課堂講授的主要工(gōng)具名錄:
1、執行力的工(gōng)具：OTD
2、轉化力的工(gōng)具：五分(fēn)
3、生(shēng)産力的工(gōng)具：PDCA
4、緩沖力的工(gōng)具：三保
5、提能擔責的工(gōng)具：CIA
6、格局擔責的工(gōng)具：光明正大(dà)
7、觀念擔責的工(gōng)具：正心正行
8、惜緣的工(gōng)具：換位思考
9、共生(shēng)的工(gōng)具：通關密語
10、尊重的工(gōng)具：放(fàng)低姿态
11、内斂的工(gōng)具：中(zhōng)調做人
12、克己的工(gōng)具：抓大(dà)放(fàng)小(xiǎo)
13、助人的工(gōng)具：零存整取