課程名稱：《TTM—培訓培訓經理人》

課程背景：

偉大(dà)的國家一(yī)定是人才濟濟！偉大(dà)的企業也同樣如此。重視組織成員(yuán)的訓練，可以讓軍隊戰鬥力提升，可以讓企業競争力增強。随着企業的不斷發展，員(yuán)工(gōng)隊伍的教育培訓就越來越顯得重要，無論企業單獨組建培訓部，還是強化HR模塊當中(zhōng)的員(yuán)工(gōng)教育職能，正本溯源都是給于員(yuán)工(gōng)隊伍合格的知(zhī)識和技能訓練，來滿足企業發展和競争的需要。

本課程就是告訴企業應該建立一(yī)個什麽樣的培訓機構？實施什麽樣的培訓課程？建立什麽樣的體(tǐ)系？作爲一(yī)個培訓組織的Leader，應該具有怎樣的知(zhī)識和能力？應該怎樣規劃和設計？應該如何推動和實施？

本課程由“資(zī)深培訓管理人士”海天 先生(shēng)親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大(dà)領域，自身具有良好授課力、多年的培訓管理經曆、橫跨多領域的業務曆練，具有業務一(yī)線市場人員(yuán)和後來培訓經理的崗位體(tǐ)驗，具有500強集團培訓組織經驗，用自己的思考、自己的學習、自己的實踐、自己的總結給于你成爲一(yī)個卓越培訓經理人方法。海天老師的課程分(fēn)享聚焦思考、寫作、演講、授課、管理、項目運作、培訓體(tǐ)系搭建、企業大(dà)學實施、公司運作管理，因爲這一(yī)切就是他以前經曆和目前正在創造的，時間讓他——他不僅僅是他。

課程收益：

2 了解并嘗試掌握：什麽是培訓、培訓管理、培訓體(tǐ)系、培訓運作、培訓營銷、培訓發展？

2 提供一(yī)些管理者能力模型、培訓的工(gōng)具方法

課程時間：2-3天，6小(xiǎo)時/天

課程對象：培訓專崗人員(yuán)及管理者、HR經理、高級培訓師、企業部門長

授課方式：講授、自我(wǒ)研習、分(fēn)組研讨、活動遊戲、案例分(fēn)析、多媒體(tǐ)演示、示範教學 等

課程模型：

課程大(dà)綱

第一(yī)講：培訓管理基礎篇

一(yī)、培訓經理的角色認知(zhī)與職業發展

1．企業内組織學習的背景

2．培訓的目的與定位

3．培訓經理的角色認知(zhī)

二、企業培訓體(tǐ)系在企業内的呈現模式

1．企業内常見的培訓組織模式：HR部門内兼職、專崗、培訓部、企業大(dà)學

2．培訓組織成熟度的評價标準

三、企業内培訓經理人的職業發展

1．培訓經理人的有效學習

2．培訓經理人的素質模型

3．培訓經理人的路徑框架

第二講：培訓體(tǐ)系建設篇

第一(yī)單元 課程是基礎，體(tǐ)系是保證，人員(yuán)是運作通道

一(yī)、課程體(tǐ)系是培訓體(tǐ)系的核心

1．基于戰略需要

2．基于企業文化DNA

3．基于現有資(zī)源的高瞻遠矚

二、培訓需求收集的常見方法

1．人員(yuán)訪談法

2．現有情況評估法

3．紙(zhǐ)質問卷法或電子問卷法

4．曆史溯源事件法

5．績效定位法

6．業務觸點法

7．專項測評法

8．勝任力模型法

第二單元 體(tǐ)系是保證，人員(yuán)是渠道，課程是産品

一(yī)、計劃的體(tǐ)系

1．年度培訓計劃的制定

2．企業培訓發展的階段在計劃拟定中(zhōng)的側重

3．培訓計劃制定的四個原則

4．制定培訓預算的四種方法

5．計劃調整的要點

二、培訓制度管理

1．新員(yuán)工(gōng)培訓管理制度

2．内訓師管理制度

3．外(wài)訓管理制度

4．企業大(dà)學管理制度

5．其他

案例工(gōng)具：常見培訓管理制度範本

三、培訓計劃的執行

1．培訓運作的流程與檢查點

2．培訓現場的管理

3．班級教務管理注意事項

4．常見問題答疑

模型工(gōng)具：常見培訓計劃範本（含培訓手冊）

課堂作業：客服培訓體(tǐ)系中(zhōng)如何強化上機能力？縮短培訓周期？

四、培訓評估系統

1．爲什麽培訓績效很難評估

2．如何設定監控指标 

3．常見評估方法 

-柯氏四級評估方法

-矩陣圖評估方法

-其他

5．參訓人員(yuán)

剖析定位：

我(wǒ)們是企業内的哪一(yī)類人員(yuán)呢？我(wǒ)們有什麽訴求？又(yòu)在工(gōng)作中(zhōng)遇到了哪些阻礙呢？

二、培訓經理人的應知(zhī)應會

1．4個必須

2．5個能力

3．培訓組織常見崗位及職責分(fēn)配

4．培訓經理能力模型的應用及發展路徑圖

三、内訓師團隊建設的步驟及核心要點

1．核心要點：

-以“課程體(tǐ)系爲基礎”的内訓師團隊建設

-以考慮“如何用”爲出發點的内訓師團隊建設

-以“建立、使用、激發、持續”爲基調的内訓師管理前瞻性設計及建設

2．步驟：前期準備、建立機制、招募選拔、技能培訓、授課展示、培養激勵

案例分(fēn)析：

招銀大(dà)學的企業内訓師隊伍建設

四、培訓發展利益相關者

1．部門間的利益差别

2．向上管理與向下(xià)管理

3．當培訓資(zī)源不足時怎麽辦

4 . 管理這些培訓相關者的思路與建議

案例分(fēn)析：某汽車(chē)品牌公司的市場銷售團隊不斷的要培訓資(zī)源，但培訓組織者力量嚴重不足？

第三講： 培訓體(tǐ)系落地篇

一(yī)、從項目中(zhōng)誕生(shēng)

1．新産品、新業務、新技術和新系統

2．企業決策層的策略型

3．與最需要的人群充分(fēn)溝通

二、從上到下(xià)的推動

1．誰是利益最相關者

2．誰是最大(dà)的阻礙

3．組織分(fēn)析、人員(yuán)分(fēn)析、任務分(fēn)析

範例：示範、擴散、輪流、全部的推動模式分(fēn)析

三、用數字說話(huà)——培訓可以帶來立竿見影的業績

1．人次

2．頻(pín)次

3．覆蓋面

4．通過率

5．産能對比

6．活動量

7．達标率

8．360反饋

9…

模型工(gōng)具：範例清單

行動計劃：拟定一(yī)份後續工(gōng)作計劃任務書(shū)

（完）