課程簡介
| 授課時間 |
2 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 |
企業中(zhōng)層管理者 |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
随着市場競争的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體(tǐ)共識，快速因應顧客需求，提升工(gōng)作效率。那麽團隊究竟是什麽？團隊與企業的組織文化有何關聯？如何鑄造适合文化的團隊？在組建團隊的過程中(zhōng)有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什麽？如何落實？這些問題正困擾着許多企業中(zhōng)高層管理者。
本課程将能使學習者透徹地理解鑄造一(yī)支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業文化與團隊的關系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行爲曲線、團隊陷阱識别、高績效團隊的特征和有效建設高績效團隊的原則和方法。
課程目标
1、了解群體(tǐ)與團隊的區别，掌握打造高績效團隊的途徑和方法
2、明确高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化
3、掌握團隊成員(yuán)角色模型和行爲塑造的方法，提升團隊士氣
4、通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能
5、了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略
6、掌握團隊的激勵技巧，分(fēn)析團隊中(zhōng)不同成員(yuán)的特點，制定不同的的激勵策略
7、掌握挖掘團隊智慧的技術，使團隊不斷創造超常業績
8、構築團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊
課程大(dà)綱
前言：培訓與教育的區别
第一(yī)單元：揭開(kāi)團隊的面紗
一(yī)、什麽是TEAM WORK
二、高績效團隊的關鍵要素
1、建立共同願景
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰
4、目标的設定與承諾
5、專長特色與分(fēn)工(gōng)
6、團隊規範
7、有效溝通與協調
8、有效團隊管理的十二項特征
第二單元：團隊發展中(zhōng)的管理
一(yī)、團隊發展的曆程
1、團隊形成的階段
2、團隊成長的四階段要點
3、如何使團隊順利發展
4、如何克服團隊的不确定
二、發展有效團隊的要點
1、如何養成成員(yuán)間有高度的信賴感
2、如何加強成員(yuán)間高度的互動
3、如何打造生(shēng)命共同體(tǐ)
4、如有有效的領導團隊
5、團隊激勵技巧
三、團隊績效的影響因素
1、影響團隊績效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
第三單元：團隊管理中(zhōng)的合作藝術
一(yī)、團隊中(zhōng)的角色與職責
1、團隊領導者的職責與角色
2、團隊追随者的職責與角色
3、有效的追随者
二、富創意的合作藝術
1、水平式的領導
2、有效的策略夥伴
3、目标共有且清晰
4、有彈性的定義角色與責任
5、深度交談
三、創建适合團隊運作與發揮的無障礙空間
四、激發熱忱、引爆動能
第四單元：團隊管理中(zhōng)的溝通與協作
一(yī)、團隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
二、團隊溝通的角色與方式
1、上對下(xià)的溝通――教導與激勵
2、下(xià)對上的溝通――報告與建議的技巧
3、平行的溝通――會議及協調
4、對外(wài)的溝通――應對進退的溝通
――抱怨處理的藝術
――建立雙赢的互動
5、正式與非正式的溝通
6、顯性與隐性溝通
三、塑造團隊的正向思考環境
四、如何建立團隊真誠共同體(tǐ)
五、團隊的協助技巧
第五單元：團隊管理的激勵技巧
一(yī)、激勵基礎
1、人性假設及領導風格（情景領導）
2、人的行爲規律和激勵工(gōng)作
3、激勵的含義、目的及作用
4、哪些是企業員(yuán)工(gōng)的真正需求
二、重要的激勵理論類别
1、人性激勵理論
2、内容型激勵理論
3、過程型激勵理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲别格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強化理論
7、行爲改造型激勵理論
三、赢家用人之道
四、讓員(yuán)工(gōng)自我(wǒ)啓發的重要性
五、了解激勵與激勵團隊成員(yuán)
1、成員(yuán)的需求分(fēn)析
2、成員(yuán)的個性分(fēn)析
3、成員(yuán)的情緒掌握
4、成員(yuán)的心态分(fēn)析
六、不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
七、認可與贊美
1、認可與贊美的要點
2、根據人格類型進行激勵
八、預防性激勵技巧
1、工(gōng)作開(kāi)始前管理者應做的
2、工(gōng)作開(kāi)始後管理者應做的
3、友誼的重要性
4、幫助員(yuán)工(gōng)樹(shù)立自我(wǒ)激勵- 恒久的激勵
九、如何激勵幾類“特殊人員(yuán)”
1、明星員(yuán)工(gōng)
2、問題員(yuán)工(gōng)
3、如何激活休克魚？
4、低收入員(yuán)工(gōng)的方法
第六單元：團隊的願景構築與策略落實
一(yī)、何謂願景？
二、何謂策略？
三、構築願景的行動綱領
四、落實策略的具體(tǐ)步驟
五、深入溝通與團隊認同
六、如何擁有更好的形勢——團隊戰鬥力
七、團隊的紀律
八、團隊的軟體(tǐ)與硬體(tǐ)
九、融合軟、硬體(tǐ)的機制
