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中(zhōng)層幹部核心管理技能提升訓練
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師：
陳西君
授課對象：企業中(zhōng)層管理者
課程簡介
| 授課時間 |
2 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 |
企業中(zhōng)層管理者 |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
主管在企業中(zhōng)扮演着承上啓下(xià)的重要角色，舉凡政策的布達或工(gōng)作指派，主管都扮演着決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、确認者！
然而，企業所期待的優良管理能力并非天生(shēng)就具備的，而是要經過不斷地學習與啓發才能成爲稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境裏，主管的核心能力具有決定性的影響，将是企業追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工(gōng)作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在衆多的具體(tǐ)案例分(fēn)析中(zhōng)，使課程翔實生(shēng)動——既能調動學員(yuán)積極參與的興趣，活躍氣氛，又(yòu)能使學員(yuán)在短暫的交流中(zhōng)有所收獲。
課程目标
1、全方位認知(zhī)中(zhōng)堅幹部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。
2、确立主管的五大(dà)功能：計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。
3、掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
4、樹(shù)立新時代主管應建立的心态及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
5、了解如何協助與輔導部屬達成工(gōng)作目标與問題解決，共創雙赢有績效的合諧的工(gōng)作環境。
6、建立團隊合作工(gōng)作氣氛，培養良好工(gōng)作文化與默契，進而建立高績效的工(gōng)作團隊。
7、加深理解新世紀形式下(xià)的現代企業管理的新要素。
8、了解作爲優秀的高效能中(zhōng)層幹部所應具備的條件。
9、了解如何協助上司完成組織的任務。
10、了解如何推動下(xià)屬做好工(gōng)作。
11、掌握有效的團隊協作和溝通技巧。
12、擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。
課程大(dà)綱
第一(yī)單元：管理者角色及職責
一(yī)、管理的基礎與原則
1、管理者的基本思維
2、管理的基礎
3、組織管理的原則
二、管理者的角色與職責
1、管理者的定位及任務
2、管理的四大(dà)構面及工(gōng)作
3、重新定義管理者與企業的關系
4、重新定義管理者與部屬的關系
第二單元：正本清源－中(zhōng)層管理的角色認知(zhī)
一(yī)、管理者做爲下(xià)級的角色認知(zhī)
1、職務的起源
2、做下(xià)屬的四項職業準則
3、下(xià)屬常見角色錯位
二、管理者做爲同事的角色認知(zhī)
1、角色定位分(fēn)析
2、職責與角色
3、部門主管之間常見現象誤區
4、管理理念的轉變
5、個案研究
三、管理者作爲上司的角色定位
1、現代經理做爲管理角色的轉變
2、對下(xià)屬管理者工(gōng)作全景分(fēn)析
3、現代職業經理的五大(dà)角色：【案例互動演繹】
4、職能盤點-您是合格的管理者嗎(ma)？
第三單元：協助上司完成組織的任務－目标管理與工(gōng)作控制
一(yī)、目标管理技巧
1、目标管理的含意與價值
2、什麽是目标？它包含哪些核心内容？
3、目标的來源，常見來源有哪些？
4、目标設定五大(dà)步驟與程序
5、目标設定的要件及重點
6、目标設定具體(tǐ)化、定量化方法
7、設定合理目标的基礎
8、工(gōng)作目标确定的一(yī)般步驟
二、日常管理的實施
1、日常管理的實施體(tǐ)系
2、日常管理實施要領
3、 明确部門任務
4、日常管理實施要領
5、管理項目實施方法
6、日常管理「自主稽核」
三、工(gōng)作計劃與控制技巧
1、計劃的重要性
2、訂定計劃的技巧
要能配合上級主管的目标、方針
要能實現自己部門的任務
要能成爲部屬行動的依據及
要能成爲評價部屬工(gōng)作成果的重要基準
3、計劃的程序
Step1确認目的：
Step2把握真實的現況
Step3設定工(gōng)作目标
Step4制訂工(gōng)作計劃執行方案
Step5落實執行
Step6檢讨與結案
4、何謂控制-比較、檢讨事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策
5、控制的原則-建立标準-掌握執行
第四單元：動員(yuán)下(xià)屬爲你完成工(gōng)作－授權與激勵技巧
一(yī)、有效授權——給下(xià)屬足夠的空間
1、授權的内涵與準則
重心下(xià)移
分(fēn)層聯動
重在分(fēn)工(gōng)
2、授權的要點
決定授權項目
清楚界定員(yuán)工(gōng)的職權利
3、有效授權八個指導原則
4、授權的要點與流程
目标設定
結果預測
溝通與派任
改善與回饋
二、員(yuán)工(gōng)激勵技巧
1、高績效工(gōng)作者的激勵因素
2、中(zhōng)層管理者的激勵手段
3、預防性激勵技巧
4、正面激勵部屬的要點
5、反面激勵部屬的要點
三、部屬培育與啓發技巧
1、部屬培育的重要性
2、對症下(xià)藥
部屬學習需求的掌握
工(gōng)作職務的需求分(fēn)析
個人成長的需求分(fēn)析
掌握需求的手法
3、工(gōng)作教導的要點與步驟
說明
示範
操作
定期檢查
4、部屬培育的基本步驟
明示培育目标
掌握培育的要點
制定訓練計劃
訓練的實施
成果的評估
部屬的職涯發展與指導重點
部屬培育的成功關鍵
第五單元：團隊協作的核心－溝通技巧
一(yī)、管理者溝通能力的重要性
1、組織運作要義
2、成功企業經理人的三大(dà)能力
3、對溝通能力的正确觀念與心态
二、中(zhōng)層管理者溝通的角色與方式
4、上對下(xià)的溝通模式
了解下(xià)屬的需要以及自己的行爲
命令的方式
如何向下(xià)屬下(xià)達工(gōng)作任務
有效授權
如何聽(tīng)取下(xià)屬的工(gōng)作彙報
有效發問
對不同員(yuán)工(gōng)的教導方式
激勵與責備
如何向下(xià)屬推銷自己的建議
分(fēn)析問題,思考解決之道
提出具體(tǐ)建議
會議與協調
5、工(gōng)作中(zhōng)下(xià)屬溝通的誤區
6、案例研究：實戰情景演練
三、多部門或工(gōng)作單元管理溝通的問題剖析
1、下(xià)屬對于結果的預期不同
2、解決部屬被動等待訊息的情況
3、部屬間存在相互排擠的工(gōng)作要求
4、上情無法下(xià)達，下(xià)情無法上達
5、部屬權限之間存在交叉地帶
第六單元：成就卓越管理人生(shēng)的必備技巧－問題分(fēn)析與決策
一(yī)、問題意識與問題解決
1、何謂問題
2、問題分(fēn)析與解決流程
方法、工(gōng)具、理論
方針與價值
人員(yuán)、組織、環境
問題狀況與問題環境
二、現狀評估與問題确認
3、問題結構與組織結構
4、如何掌握信息
三、問題原因分(fēn)析與真因确認
1、問題的核心原因探究
2、問題分(fēn)析的應用工(gōng)具
3、真因确認的工(gōng)具與方法
四、問題的決策
1、決策的工(gōng)具運用
2、決策的可行性分(fēn)析
3、決策的具體(tǐ)化
4、決策潛伏問題的分(fēn)析
5、建立問題分(fēn)析與決策的良性循環
6、全景案例運用演練
第七單元：時間管理—成爲高效能領導
一(yī)、爲什麽要管理時間
1、從企業來說—市場競争的必然
2、從個人來說—個體(tǐ)生(shēng)命的有限性
二、時間管理的目标
三、時間管理的三個原則
1、原則一(yī)： 目标管理原則
2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用
3、原則三：工(gōng)作優先級綜合分(fēn)析
四、時間管理的16個策略
第八單元：領導者的人際關系法則
一(yī)、赢在影響力
1、人際關系法則一(yī)：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發他人心中(zhōng)的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感謝
5、人際關系法則五：經常微笑
5、人際關系法則六：記得别人的名字
7、人際關系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話(huà)題
9、人際關系法則九：衷心讓别人覺得他很重要
二、雙赢思維→人際領導
三、知(zhī)彼解己→強化交流
