2017銀行開(kāi)門紅營銷技巧提升特訓營 新形勢、新變化、新打法 (管理者2天版)
課程價格:認證會員(yuán)可見
課程時長:2天
上課方式:公開(kāi)課
授課講師: 董小(xiǎo)紅
授課對象:零售條線負責人、支行行長、網點主任
授課時間 | 2天 |
授課對象 | 零售條線負責人、支行行長、網點主任 |
授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
開(kāi)門紅是大(dà)量資(zī)金流湧入市場的時點,是銀行攬儲的關鍵時機,是各家行每年必打的一(yī)場重要戰役。面對金融行業日趨白(bái)熱化的競争态勢、面對嚴峻的業績指标考核,你有搶占市場必勝的信心嗎(ma)?你有打敗競争者的營銷策略嗎(ma)?你是否已經做足了準備面對即将到來的旺季?
開(kāi)門紅項目的成功離(lí)不開(kāi)領導的高度重視、自上而下(xià)的觀念一(yī)緻、競争對手的優劣勢分(fēn)析、網點客群的精準定位、主打客群的需求分(fēn)析和營銷策略、活動量的量化管理、KPI的考核追蹤……
2017銀行開(kāi)門紅營銷必須與時俱進、開(kāi)創新打法,才能在這場任務重、周期短、壓力大(dà)的開(kāi)門紅戰役中(zhōng)創造佳績。董老師結合曆年來對銀行開(kāi)門紅課程和項目的實操經驗,通過系統剖析、層層遞進、引入生(shēng)動鮮活的案例,以理論化、體(tǐ)系化、實戰性的内容設計,爲您打造一(yī)場專屬于“您”的特訓營。
1、 挖掘潛能、激發鬥志(zhì)、群策群力、提振營銷團隊士氣
2、 分(fēn)析新形勢下(xià)銀行旺季營銷的新特點
3、 提高目标制定、分(fēn)解、活動量管理的方法和技巧
4、 根據網點特點和客群情況進行差異化營銷并進行管理
5、 分(fēn)析旺季營銷的增量來源分(fēn)析,制定相應的營銷策略
6、 針對存量客戶進行數據分(fēn)析,制定相應的營銷策略
7、 針對增量客戶需求把脈,制定針對性的旺季營銷策劃方案
8、掌握系統性、針對性、實戰性的管理、經營方法、工(gōng)具
9、強化團隊協同營銷及崗位聯動,提振營銷團隊戰鬥力
第一(yī)模塊:開(kāi)門紅動員(yuán)篇
1、 金融行業競争格局分(fēn)析
2、 金融業務發展難點分(fēn)析
3、 金融市場新形勢
客戶需求變了
競争形勢變了
營銷方式變了
4、網點業績來源及營銷方式變革
廳堂營銷與片區開(kāi)發相結合
到訪激發與存量激活相結合
實惠回饋加上感情營銷
線下(xià)營銷與線上互動相結合
5、新形勢下(xià)2017銀行開(kāi)門紅的新打法
第二模塊:新形勢下(xià)的開(kāi)門紅管理篇
1、開(kāi)門紅常見管理瓶頸
産能突破重點聚焦不到位
營銷活動客群的針對性不到位
廳堂的氛圍營造配套不到位
員(yuán)工(gōng)配套技能不到位
2、如何突破管理瓶頸
定方向
給方法
管過程
3、開(kāi)紅門管理策略制定的關鍵因素
營銷動員(yuán)要到位
營銷方案要清晰
營銷目标要分(fēn)解
營銷動作要演練
營銷過程要監控
營銷活動要競賽
營銷獎懲要兌現
4、 開(kāi)門紅期間管理節奏把控
第一(yī)階段:元旦到小(xiǎo)年夜
第二階段:小(xiǎo)年夜到元宵節
第三階段:元宵節到三月末
第三模塊:一(yī)點一(yī)策精準網點定位
1、網點外(wài)部環境分(fēn)析。
2、網點内部環境分(fēn)析。
3、網點存量客戶分(fēn)析
4、網點定位
5、網點聚焦客群定位
第四模塊:目标制定、分(fēn)解與活動量管理
一(yī)、目标管理技能
1、 設定工(gōng)作目标的技能
2、 目标分(fēn)解的技能
3、 考核評估技能
4、 對員(yuán)工(gōng)激勵、反饋和輔導的技能
二、制定活動量目标
1、制定活動量目标原則
2、設定活動量目标的步驟
目标分(fēn)解到客群
目标分(fēn)解到行動策略
目标分(fēn)解到時間
3、如何制定活動量總目标
4、從目标到過程的診斷、分(fēn)析
5、案例分(fēn)析:量身定制員(yuán)工(gōng)的績效改進計劃
第五模塊:抓住開(kāi)門紅營銷中(zhōng)的機遇
1、資(zī)金回籠的機遇
2、家庭理财安排的機遇
3、信息采集機遇
4、親情營銷機遇
5、品牌宣傳機遇
6、節日營銷機遇
第六模塊:旺季營銷的方向與實施技巧
一(yī)、營銷氛圍打造氣勢如虹-抓氛圍
臨街
大(dà)堂入口
廳堂
櫃面
貴賓區
二、旺季營銷策略
(一(yī))存量客戶營銷策略
客戶數據分(fēn)析
客戶歸戶管理
客戶短信電話(huà)溝通技巧
客戶防流失技巧
(二)增量客戶獲取
1、特色客群獲客
2、廳堂策反客戶
3、臨時提升客戶
4、到期轉化客戶
5、他行策反客戶
6、活動營銷客戶
(三)體(tǐ)驗營銷經營策劃
1、五大(dà)專享活動策劃
2、廳堂促銷活動組織
3、優惠購活動策劃
4、客戶權益活動策劃
第七模塊:聚焦細分(fēn)客群
1、目标客群定位與需求
老年客群定位與新需求
女性客群定位與新需求
親子客群定位與新需求
商(shāng)貿客群定位與新需求
代發客群定位與新需求
外(wài)出務工(gōng)客群定位與新需求
2、目标客戶群需求分(fēn)析與調研
目标客戶群經營與生(shēng)活路徑
目标客戶群經營與生(shēng)活場景分(fēn)析
目标客戶群特征總結
3、目标客戶群活動經營策劃
體(tǐ)驗互動類經營策略
知(zhī)識競賽類經營策略
公益收獲類經營策略
渠道共享類經營策略
聯盟類經營策略
個性化服務策略
批量化開(kāi)發策略
親情維護營銷策略
第八模塊:開(kāi)門紅主題營銷活動策劃
1、傳統風俗型:臘八節活動策劃
2、春節需求型:小(xiǎo)年夜活動策劃
3、春節需求型:除夕夜活動策劃
4、互動娛樂型:春節七天樂活動策劃
5、春節需求型:元宵節活動策劃
6、節日需求型:浪漫情人節活動策劃
7、節日異業聯盟:二月二、龍擡頭活動策劃
8、促銷沙龍型:優雅女人節活動策劃
第九模塊:開(kāi)門紅客戶營銷心理攻略
1、面子心理
2、攀比心理
3、懶人心理
4、從衆心理
案例分(fēn)析:節慶金融