第一(yī)講：班組長的管理基礎與角色認知(zhī)

一(yī)、識别班組長及其特征

1、 企業管理的四個層次

2、 什麽是班組長？

3、 班組長的特征

二、管理基礎知(zhī)識認知(zhī)

1、什麽是管理？

2、管理的二個要點(效率、效能)

3、管理的三種技能（專業、概念、人際）

4、管理的四項循環（PDCA）

5、管理的五項職能(計劃、組織、指揮、協調、控制)

6、管理的六個角度（5W1H）與六種風格

7、管理的七大(dà)對象（5M1E1I）

8、管理的八大(dà)誤區

9、管理九方格

案例分(fēn)析：公司老總最喜歡哪樣的管理幹部？

讨論與測評：你屬于什麽管理風格？在九方格圖上标識你的管理圖譜

三、班組長的角色與自我(wǒ)認知(zhī)

1、班組長的5種角色轉換

2、班組長在組織中(zhōng)的地位

3、各層級（上級、下(xià)級、同級）對班組長的期望有哪些？

4、班組長常犯的12種典型錯誤

5、班組長的二大(dà)主要職責與權限

6、班組長的能力素質模型

6.1、三商(shāng)模型、三種語言風格

6.2、四種意識

6.3、五種心态

6.4、六大(dà)特征

6.5、七個習慣

6.6、八大(dà)技能

案例分(fēn)析：王主管由于角色錯位向上級彙報工(gōng)作時導緻意外(wài)一(yī)的結局

視頻(pín)分(fēn)析：三國演義片段，角色錯位導緻不好的結局

案例讨論：什麽情況下(xià)使用職務權限？什麽情況下(xià)使用非職務影響力？

案例分(fēn)析：張主管向上級彙報工(gōng)作時爲何得到認可？劉主管爲何被批思維混亂？

案例讨論：當你被公司派去(qù)參加行業協會代表交流時，你應扮演什麽角色？

案例讨論：當下(xià)屬向主管反饋公司某些負面信息時，你應扮演什麽角色？

第二講： 修煉1：班組長如何訂計劃

一(yī)、生(shēng)産類型的特點

1、跟據生(shēng)産連續性劃分(fēn)爲二種類型

1）、離(lí)散型生(shēng)産

案例：機械設備廠、電器廠的生(shēng)産特點

2）、流程型型生(shēng)産

案例：飲料行業的生(shēng)産特點

2、根據生(shēng)産任務的方式劃分(fēn)爲三種類型

1）、存貨型排産

案例：空調行業生(shēng)産模式

2）、訂單型排産

案例：出口型企業生(shēng)産方式

3）、混合型排産

案例：美的集團小(xiǎo)家電生(shēng)産方式

讨論：目前你公司的生(shēng)産類型屬于什麽模型?

二、生(shēng)産計劃的層次

1、戰略層、戰術層、執行層

2、長期計劃、中(zhōng)期計劃、短期計劃

讨論：三種計劃層次的目的是什麽？

三、車(chē)間班組計劃如何編制

1、如何分(fēn)解主計劃

2、車(chē)間計劃要考慮的三大(dà)因素

3、車(chē)間計劃編制流程

四、基準日程計劃如何編制

1、什麽是基準日程

2、産品制造周期如何計算？

3、如何編制日程計劃

案例：某企業基準日程計劃表

案例分(fēn)析：某機械設備廠生(shēng)産計劃改善方案

實戰演練：生(shēng)産周期确定的三種計算方法

五、生(shēng)産排序的7大(dà)規則

1、先到先排

2、最短加工(gōng)時間排序

3、最長加工(gōng)時間排序

4、最小(xiǎo)松弛時間排序

5、最小(xiǎo)臨界比排序

6、後到先排

7、交貨期時間緊急度排序

六、制令單如何管理

七、批量生(shēng)産的日程管理秘訣

八、訂單生(shēng)産的日程管理秘訣

實戰演練：如何制定最優的生(shēng)産排序優先順序

九、生(shēng)産進度管理如何管理

1、進度落後如何處理？

2、 甘特圖工(gōng)具

3、如何制作甘特圖？

十、生(shēng)産協調會議的目的

1、 爲什麽要開(kāi)生(shēng)産協調會？

2、 生(shēng)産協調會議解決哪些問題？

3、 如何召開(kāi)生(shēng)産協調會議？

案例分(fēn)析：深圳某五金電器廠生(shēng)産協調會議制度及圖片

第三講： 修煉2：班組長如何管現場

一(yī)、現場管理管什麽？

1、 何謂現場？何謂現場管理？

2、 現場管理的項目有哪些？

2.1、效率指标

2.2、品質指标

2.3、交期指标

2.4、設備指标

2.5、環境指标

2.6、士氣指标

2.6、安全指标

二、班前管理：一(yī)日之計在于晨

1、班組長可以按時上下(xià)班嗎(ma)

2、提前到達現場做什麽

3、如何召開(kāi)高效早會

4、如何進行工(gōng)作交接、

5、如何做好當天工(gōng)作安排、

6、如何做好當班人員(yuán)調配

三、班中(zhōng)管理内容

1、首件檢驗如何跟進

2、生(shēng)産進度如何跟進

3、品質狀況如何跟進

4、人員(yuán)異常如何跟進

5、機器運轉狀況如何跟進

6、生(shēng)産與品質二個例會解決什麽問題

7、變化點管理

8、重點改善項目處理

9、異常救火(huǒ)事務跟進

10、标準化作業檢查

11、上下(xià)左右溝通協調

12、安全生(shēng)産管理

13、加班安排

14、下(xià)班前5S整理

四、班後工(gōng)作内容

1、工(gōng)作總結記錄

2、報表填寫分(fēn)析

3、班後會議召開(kāi)

4、交接班安排

案例：某五金廠班組管理一(yī)日工(gōng)作内容

案例：廣東某大(dà)型工(gōng)廠班組早會比賽視頻(pín)

五、制定作業流程圖，全局掌控作業過程

1、作業流程圖的符号表示意義（加工(gōng)、搬運、等待、停滞）

2、如何制作作業流程圖？

案例分(fēn)析：蘋果筆記本電腦主闆的作業流程圖

實戰演練：根據提示作業信息，運用所學知(zhī)識畫出作業流程圖

六、實施5S管理，改善作業環境

1、什麽是5S？5S有何好處？

2、整理、整頓、清掃、清潔、素養的标準是什麽？

3、如何推行5S

4、目視管理的三個層次及8種方法

遊戲互動：5S腦力操

案例分(fēn)析：某上市公司5S管理标準及圖片分(fēn)析

七、運用PDCA循環，不斷閉環改善

1、PDCA的内涵

2、PDCA推進八部曲

3、PDCA與SDCA的區别

案例分(fēn)析：某企業運用PDCA工(gōng)具，徹底解決現場管理中(zhōng)産出不高的難題，爲公司創造效益200萬元

八，運用5W1H和5WHY工(gōng)具，及時分(fēn)析問題并解決問題

案例分(fēn)析：美國傑斐遜大(dà)廈爲何牆壁腐蝕，管理顧問運用5W徹底解決此問題

九、線平衡分(fēn)析

１、什麽是節拍

２、什麽是瓶頸

３、什麽是線速

４、什麽是标準工(gōng)時

５、什麽是工(gōng)站

６、什麽是線平衡率

７、什麽是Ｂ值、Ｆ值？

８、線平衡改善手法ＥＣＲＳ工(gōng)具

９、線平衡改善步驟

案例分(fēn)析：某電器廠轉配線線平衡改善方案，生(shēng)産效率提升３０％

實戰演練：根據流水線的設定參數值，計算線平衡率

讨論：提高流水線線速，調低流水線線速，可以提高産量嗎(ma)？産量與線速有關聯嗎(ma)？

第四講：修煉3：班組長如何抓質量

一(yī)、品質意識與0缺陷理論

１、“三不”品質意識

２、GE公司6SIGMA理論與0缺陷知(zhī)識

案例分(fēn)析：美國某企業制造降落傘的0缺陷管控之道

二、實施首件檢驗，預防批量質量事故

１、首件檢驗流程

２、首件檢驗台制作管理

３、首件檢驗常見誤區

三、實施“四檢”，全流程杜絕不良品産生(shēng)

１、自檢

２、互檢

３、專檢

４、巡檢

四、設立質控點CTQ

五、制定QC工(gōng)程圖

六、開(kāi)展QC小(xiǎo)組活動

七、制程CPK分(fēn)析

八、QC七大(dà)手法導入

九、8D改善分(fēn)析

案例分(fēn)析：某台資(zī)廠SMT與PCBA質量管控QC工(gōng)程圖及CTQ控制點

案例分(fēn)析：抽取50個樣本值，計算CPK，發現制程能力水平

案例分(fēn)析：某噴塗廠8D改善分(fēn)析報告，徹底解決品質異常

第五講： 修煉4：班組長如何控成本

一(yī)、班組成本包含項目

1、生(shēng)産成本

2、物(wù)料成本

3、人力成本

4、制造費(fèi)用

5、質量成本

6、設備成本

7、隐形浪費(fèi)成本（8大(dà)浪費(fèi)）

工(gōng)廠案例：某企業班組的月度質量成本統計分(fēn)析并改善，同比下(xià)降50%

二、生(shēng)産成本8大(dà)浪費(fèi)

１、什麽是浪費(fèi)？

搞笑案例：驢子拉磨的故事

2、什麽是真假效率？

實戰練習：根據題目信息，如何判斷哪條線的真假效率？

3、 現場有哪些浪費(fèi)？

3.1、庫存浪費(fèi)

3.2、搬運浪費(fèi)

3.3、等待浪費(fèi)

3.4、不良浪費(fèi)

3.5、制造過多浪費(fèi)

3.6、 動作浪費(fèi)

3．7、加工(gōng)浪費(fèi)

3.8、管理浪費(fèi)

4、如何消除浪費(fèi)

案例分(fēn)析：根據圖片及視頻(pín)，找出８大(dà)浪費(fèi)現象

工(gōng)廠案例：某企業班組的浪費(fèi)改善，節約成本1200萬元。

三、物(wù)料成本如何控制？

１、物(wù)料管理總成本構成

２、原材料成本分(fēn)析

３、輔助材料分(fēn)析

４、包材類分(fēn)析

５、呆廢料分(fēn)析

６、缺料成本分(fēn)析

７、損耗成本分(fēn)析

案例分(fēn)析：某企業如何通過呆料廢料成本分(fēn)析，采取相應策略，變廢爲寶，爲公司挽回損失1200萬元的？

四、班組人力成本如何管控

１、人員(yuán)培訓成本統計分(fēn)析

２、人員(yuán)使用成本統計分(fēn)析

３、人員(yuán)離(lí)職成本分(fēn)析

４、人員(yuán)福利成本分(fēn)析

５、人員(yuán)工(gōng)資(zī)成本分(fēn)析

６、培養多能工(gōng)

７、保100%執行力

８、高操作效率

９、清理閑雜(zá)人員(yuán)

１０、巧用臨時工(gōng)

案例分(fēn)析：華爲一(yī)級钣金供應商(shāng)深圳某機電工(gōng)廠，如何在全廠成立機動隊，确保旺季訂單不招人，也能按時完成的？爲公司解約人力成本62萬元！

第六講： 修煉5：班組長如何保安全

一(yī)、安全意識與知(zhī)識教育

１、安全生(shēng)産概念

２、安全生(shēng)産三不原則

不傷害自己、不傷害别人、不被他人傷害

3、傷亡事故等級如何分(fēn)類

一(yī)般事故、較大(dà)事故、重大(dà)事故、特别重大(dà)事故

4、 海恩裏希安全法則

1、1:29:30規律

2、事故因果連鎖鏈

5、識别安全警示标識

禁止紅色标識、警示黃色标識、藍(lán)色指令标識、綠色安全标識

二、識别安全隐患的具體(tǐ)步驟

1、開(kāi)工(gōng)前安全事項

正确穿戴勞保用品

檢查設備運轉是否正常

安全裝置是否完好

2、開(kāi)工(gōng)中(zhōng)安全事項

嚴格按照SOP操作

識别安全隐患（電氣隐患、機械隐患、高空懸挂物(wù)隐患）

3、完工(gōng)後安全事項

檢查閥門、開(kāi)關是否關好

整理用具和工(gōng)具箱、危險品等，放(fàng)在指定位置，并填寫好相關記錄

案例分(fēn)析：觸電事故分(fēn)析

案例分(fēn)析：沖壓機床壓斷手指事故分(fēn)析

案例分(fēn)析：叉車(chē)事故分(fēn)析

讨論：如何做好車(chē)間現場的安全生(shēng)産管理？

三、安全預防管理

（一(yī)）、安全操作細化

1、操作方法标準建立

2、操作技術培訓熟練

3、環境觀察量化

4、員(yuán)工(gōng)心态調整

（二）、隐患排查細化

1、排查過程流程化

2、排查方法固化

3、排查環節時間化

4、排查内容全面化

（三）隐患整改系統化

1、分(fēn)析隐患原因

2、制定整改方案

3、檢查整改過程

4、總結整改成果

案例分(fēn)析：某企業安全隐患排查工(gōng)具表及管控流程

四、消防安全應急處理

（一(yī)）、火(huǒ)災發展的三個階段

1、初起階段如何應對？

2、充分(fēn)發展階段如何處理？

3、減弱熄滅階段如何處理？

案例分(fēn)析：觀看視頻(pín)，小(xiǎo)組讨論，火(huǒ)災事故是如何發生(shēng)的？如何正确應對火(huǒ)災？

（二）、火(huǒ)災應急處理4步法

1、識别火(huǒ)災征兆

2、報警：表述三要素

3、逃生(shēng)：逃生(shēng)要點

4、集合，清單人數

（三）、滅火(huǒ)器使用規範

1、火(huǒ)災燃燒類别

A類固體(tǐ)物(wù)質火(huǒ)災

B類液體(tǐ)和可融化的固體(tǐ)火(huǒ)災

C類氣體(tǐ)火(huǒ)災

D類金屬火(huǒ)災

2、滅火(huǒ)器選擇種類及滅火(huǒ)對象分(fēn)析

水型、泡沫型、幹粉型、二氧化碳型、幹沙、金屬專用滅火(huǒ)器

3、滅火(huǒ)器使用3字訣：拔、握、壓

模拟演練：滅火(huǒ)器使用步驟

小(xiǎo)組讨論：根據所學知(zhī)識點，後續結合實際如何做好安全生(shēng)産？

第七講：修煉6：班組長如何提執行

一(yī)、執行力概述

１、什麽是執行？

２、什麽是執行力？

３、組織角度與個人角度如何理解執行力？

４、執行力對組織的重要性

1)執行力低下(xià)是企業管理的最大(dà)黑洞

2)強大(dà)的執行力是實現戰略的必要條件

５、執行力對個人的重要性

案例分(fēn)析：某企業車(chē)間因執行力不強，造成交期延誤被客戶索賠20萬元的分(fēn)析

案例分(fēn)析：車(chē)間張主管爲何總是在業績排名榜單上處于最後一(yī)名？

二、執行力缺失的原因分(fēn)析

(一(yī)) 組織執行力缺失的原因

1.沒有形成強有力的執行文化

2.領導者缺乏表率

3.制度、流程的缺失或不夠完善

4.沒有找到有執行力的員(yuán)工(gōng)。

5.缺乏監督和考核

6.沒有獎懲（考核結果的運用）

(二) 個人執行力缺失的原因

1.借口多，不願承擔責任

2.做任務，不做結果。

3.拖延磨唧，缺乏行動

4.沒有上進心，自我(wǒ)要求标準低

5.意志(zhì)不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

6.優柔寡斷、不敢決策

案例分(fēn)析：買火(huǒ)車(chē)票的實例，隻做任務不做結果

三、如何提升執行力

(一(yī)) 提升組織執行力的方法

1.落實錫恩4R執行力系統

1)結果定義Result

2)一(yī)對一(yī)責任Responsibility（責任承諾）

3)監督檢查、跟進追蹤Review

4)獎懲分(fēn)明，回報員(yuán)工(gōng)

2.完善制度、簡化流程

3.領導者做好表率

4.選擇有執行力的員(yuán)工(gōng)

5.鑄就強執行力文化

(二) 提升個人執行力的方法

1.樹(shù)立目标 ，勇于執行

2.絕對服從，立即執行

3.絕不拖延，立即行動

4.時間管理，高效執行

5.拒絕口号，執行落地

6.注重細節，執行到位

7.要做結果，不做任務

8.堅持學習，強化執行

四、執行力提升24字真經

執行開(kāi)始前：決心第一(yī)，成敗第二

執行過程中(zhōng)：速度第一(yī)，完美第二

執行結束後：結果第一(yī)，理由第二

案例分(fēn)析：華爲的行軍床執行文化

案例分(fēn)析：某企業打造執行力強勢文化

凡是工(gōng)作，必有計劃；上行下(xià)效，堅決執行；

凡是計劃，必有結果；認真第一(yī)，聰明第二；

凡是結果，必有責任；監督有力，賞罰分(fēn)明；

凡是責任，必有檢查；鎖定目标，簡單重複。

凡是檢查，必有獎罰！

第八講： 修煉7：班組長如何帶團隊

一(yī)、團隊的概念

1、團隊的定義

⒉ 團隊構成的“三大(dà)要素”

3、企業三種類型的團隊

4、高績效團隊的五項特征

5、團隊必須的多重角色

思考：團隊爲什麽需要這麽多角色？

二、團隊的特征及其發展

1、團隊管理的内涵(什麽是團隊管理)

2、高效團隊的五項特征

3、群體(tǐ)與團隊的差别

思考：從群體(tǐ)與團隊的差别中(zhōng)得到的啓示？

思考:《西遊記》給我(wǒ)們的啓示？

4、團隊成長和發展的五個階段

思考：你所在的團隊現處在哪個階段？

5、謹防團隊建設中(zhōng)的危險信号

三、如何帶團隊

1、建立團隊制度

2、制定工(gōng)作标準

3、制定團隊目标

4、激勵團隊成員(yuán)

5、輔導團隊成員(yuán)

6、創建學習團隊

7、分(fēn)享團隊榮譽

案例分(fēn)析：《士兵突擊》