領導者之劍——問題解決與決策制定
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2-3 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師： 趙偉功
授課對象：企業中(zhōng)高層管理人員(yuán)；企業有管理潛質員(yuán)工(gōng)
| 授課時間 | 2-3 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 企業中(zhōng)高層管理人員(yuán)；企業有管理潛質員(yuán)工(gōng) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景：
據國外(wài)權威機構研究，對管理者來說，如果你隻想發生(shēng)小(xiǎo)小(xiǎo)的改變，那你隻需要改變人們的行爲方式；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變人們的思維模式！
源于美國頂級培訓與咨詢公司——ALAMO學習系統公司創始人蓋伊黑爾先生(shēng)首創的《領導者之劍》的經典管理課程，其目的就是通過理性化、流程化的方法，轉變管理者的思維模式，提高管理者分(fēn)析問題、界定問題、解決問題的能力，推動管理者角色和能力的轉變。
課程邏輯：
無論是一(yī)個普通的員(yuán)工(gōng)，還是一(yī)位活躍在企業管理一(yī)線的職業經理人，每天都會遇到一(yī)個又(yòu)一(yī)個問題。正是問題以及不斷地解決問題的努力，成就了人類的智慧，推動了管理的進步。
但是，如何解決問題，東西方卻呈現出不同的路徑。中(zhōng)國人自古以來講究一(yī)個“悟”字，希望人們通過文字或故事實現自我(wǒ)醒悟并改善行動，偏重的是“感性”；西方人更注重的是一(yī)個方法、一(yī)種模型、一(yī)個圖表、一(yī)個流程，整合團隊成員(yuán)的解決問題上的智慧，更偏重理性。而《領導者之劍》就是這樣一(yī)個流程、一(yī)種模型、一(yī)套工(gōng)具，使用該工(gōng)具就可以讓大(dà)家運用共同的思維語言快速有效地說明問題、讨論問題、解決問題，制定系統的行動計劃并不斷改進，從而通過持續改善行動實現個人和組織利益最大(dà)化。
1、了解主動的思維流程
2、關注關鍵目标，排除不确定因素的幹擾
3、當複雜(zá)或簡單的問題、決策和規劃時，團隊和個人能開(kāi)展更快捷有效的工(gōng)作
4、在基于事實（不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
5、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并确定解決方案和改進措施
6、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
7、可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間
課程時間：2-3天，6小(xiǎo)時/天
授課對象：企業中(zhōng)高層管理人員(yuán)；企業有管理潛質員(yuán)工(gōng)
授課方式：講授+案例分(fēn)析+視頻(pín)分(fēn)享+情景模拟+實戰演練
課程大(dà)綱
一(yī)、成功經理人解決問題的基礎性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎性（快速）和結構性（複雜(zá)）流程
3、比較流程
4、培養能力模型
5、持續改進
二、情境判斷：幫您從大(dà)角度、多層次的分(fēn)析中(zhōng)發現關鍵的問題
1、你關注的關鍵問題是什麽？
2、關注焦點可以區分(fēn)、細化嗎(ma)？
3、在情境判斷中(zhōng)排列解決問題的優先順序是什麽？
4、您怎樣選擇适當的思維技巧并确定最佳的解決辦法？
5、案例分(fēn)析
圖2.情境判斷：聚焦關鍵，明确事實
三、原因分(fēn)析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什麽？
2、比較的事實是什麽？
3、如何确定最佳的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分(fēn)析
圖3.原因分(fēn)析示意
四、決策制定：爲您提供直接解決問題的方案
1、您想決定什麽？您決策的标準是什麽？
2、闡明決策目的
3、确定決策的标準，風險的評估、權衡
4、與标準相比較，您的替代方案是什麽？
5、每一(yī)個替代方案中(zhōng)的風險與機會是什麽？
6、做出決策
7、案例分(fēn)析
圖4.決策分(fēn)析示意
五、計劃分(fēn)析：爲您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
1、希望的最終結果是什麽？
2、确定必要的任務、職責及時限。
3、辨别可能出現的潛在問題與機會。
4、發生(shēng)問題的原因是什麽？
5、怎樣預防問題與增加可能的機會？
6、應急方案是什麽？
7、您充分(fēn)利用機會的打算是什麽？
8、改進計劃
9、案例分(fēn)析
課程工(gōng)具
課程将通過基礎性部分(fēn)與結構性部分(fēn)的講授，教會學員(yuán)解決問題的四套工(gōng)具，即情景分(fēn)析、原因分(fēn)析、決策制定和計劃分(fēn)析。其中(zhōng)基礎性部分(fēn)是理性管理思維流程的核心邏輯，通過一(yī)些簡單的提問來進行，用于處理日常的和緊急的問題；結構性部分(fēn)是在基礎性部分(fēn)的核心邏輯上發展起來的流程工(gōng)作表，用于對複雜(zá)的、重大(dà)的問題進行細緻分(fēn)析。
