TWI—工(gōng)作關系管理
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：12 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師： 李明仿
授課對象：生(shēng)産經理、生(shēng)産主管、班組長、IE工(gōng)程師、工(gōng)藝管理員(yuán)
| 授課時間 | 12 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 生(shēng)産經理、生(shēng)産主管、班組長、IE工(gōng)程師、工(gōng)藝管理員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
企業基層管理中(zhōng)常常有以下(xià)現象：
1、員(yuán)工(gōng)對工(gōng)作沒有積極性
2、管理者不知(zhī)道如何與上級，評級，下(xià)屬溝通
3、不遵守公司的規章制度，經常遲到早退玩手機。。。。
4、不服從上級的工(gōng)作指示
5、缺乏與同事或者别的部門的合作
6、職場禮節欠缺，說話(huà)方式讓人不舒服
7、總是做一(yī)個憤青
8、稍有不順，總是想到跳槽
9、整體(tǐ)班組的士氣低落，效率低下(xià)
……
産生(shēng)這些現象的根源，是缺少工(gōng)作關系管理，不知(zhī)道如何處理好工(gōng)作的各種人際關系，從而行動上表現出來，實質是思維模式和框架受限制，心态教育缺失。本課程基于此現象進行探讨和分(fēn)析。
1、掌握優秀現場管理的角色定位和管理目标
2、掌握并培養問題意思及解決方法
3、掌握馬斯洛需求層次論
4、掌握心智模式是如何影響員(yuán)工(gōng)行動與工(gōng)作結果的
5、掌握如何與上級溝通
6、掌握如何與平級或者跨部門溝通
7、掌握如何與下(xià)屬溝通
8、學會如何激勵員(yuán)工(gōng)
課程大(dà)綱：
第一(yī)講：管理的角色定位
一(yī)、 何謂管理？
二、 管理對象與目标是什麽？
1、人機料法環
2、QCDSF
三、 優秀管理者應具備的能力模型
1、IQ能力模型
2、EQ能力模型
3、優秀主管必備5個條件是什麽
視頻(pín)分(fēn)析：亮劍的片段
讨論：爲什麽溝通方式不同，得到的結果不一(yī)樣？
4、一(yī)線主管的責任圖
第二講：建立良好人際關系的四階段法
1、四階段法及4大(dà)基本要訣解釋
2、掌握事實的實例 （第1階段）
案例:小(xiǎo)王的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
案例演練的要求及說明
四階段法的廣泛運用；牙科看病的故事
3、慎思決定的實例 （第2階段）
案例:作業員(yuán)老朱的故事
未慎重思考的不良結果案例分(fēn)析
4、采取措施，确認結果的實例（第3，4階段）
案例：臨時工(gōng)領班的故事
案例演練：學員(yuán)的感想
第三講：一(yī)線主管與部屬以外(wài)的人的關系
1、如何與上級溝通
案例：上級溝通的語言模式
3、如何與同級、跨部門溝通
案例：不同的語言模式
第四講：人際關系建立的密碼
1、明确下(xià)屬的需求
工(gōng)具：馬斯洛需求層次理論
2、溝通的本質
3、激勵員(yuán)工(gōng)的方法
4、心智模式圖
案例分(fēn)析：爲什麽員(yuán)工(gōng)小(xiǎo)劉一(yī)直傻乎乎的幹，傻乎乎的信任，于是就傻乎乎的升職了？具體(tǐ)原因是什麽？
第五講：課程總結與答疑
