| 授課時間 | 2天 |
| 授課對象 | 教師，教育工(gōng)作者 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
教師是學校工(gōng)作的主體(tǐ)，不僅是科學文化知(zhī)識的傳播者，而且是學生(shēng)思想道德的教育者。老師在傳播知(zhī)識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生(shēng)進行着潛移默化的影響，從而對學生(shēng)的言行舉止發生(shēng)作用。因此，老師要十分(fēn)注意自己給學生(shēng)留下(xià)的印象，使自己從各方面成爲一(yī)個優秀的、學生(shēng)能夠仿效的榜樣。教師的行爲舉止：一(yī)個人氣質、自信、涵養往往從他的姿态中(zhōng)就能表現出來。作爲塑造人類靈魂工(gōng)程師的老師，更要注意自己在各種場合的行爲舉止，做到大(dà)方、得體(tǐ)、自然、不虛假。
本課程将通過教師優雅職業禮儀六大(dà)模塊，系統而全面地提升參訓人員(yuán)整體(tǐ)職業素質，統一(yī)教師交往接待的禮儀規範，打造貴校之完美形象，使我(wǒ)們的教師舉手投足間真正能體(tǐ)現學校形象，從而塑造學校的美譽度與家長的滿意度！爲學校樹(shù)立良好的口碑！
第一(yī)講：神聖的教師職位——教師優雅形象禮儀塑造
一(yī)、穿出你的專業度——職場着裝TPO原則
二、第一(yī)印象：女教師職業着裝秘籍
1.職場女教師職業裝穿着
2.配飾：絲巾等
3.絲襪的穿着
4.皮鞋的款式如何影響教師威嚴的？
5.着裝禁忌
三、第一(yī)印象：男教師職業着裝秘籍
1.職業西服、西褲如何穿着？
2.襯衫的穿着細節
3.領帶的搭配
4.如何讓配飾增強你的氣場，帶來孩子及家長的信服力？——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
第二講：教師優雅儀态舉止禮儀——此時無聲勝有聲
一(yī)、職業教師優雅形體(tǐ)禮儀規範
1.教師的舉止要求：輕、穩、正原則
2.站姿、坐姿、走姿的要領與訓練
3.鞠躬的要領與訓練
二、其他身體(tǐ)語言的訓練
1.遞物(wù)、接物(wù)、服務手勢的運用要領與訓練
2.舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
三、行姿禮儀——“走“出屬于你的專業
1.陪同引導參觀
2.上下(xià)樓梯
3.進出電梯
4.進出房門
第三講：教師交往與接待禮儀——一(yī)舉手一(yī)投足都是孩子的榜樣
一(yī)、如何通過目光關注赢得家長和孩子的心？
二、如何介紹來訪着與校領導相識？
三、如何通過微笑提升信賴感？
四、如何通過握手方式減少距離(lí)感？
五、指引、引領家長參觀禮儀
六、奉茶斟水禮儀
七、與家長洽談、會務座次
八、乘坐電梯、上下(xià)樓梯禮儀
九、點頭禮、鞠躬禮
十、物(wù)品遞送的禁忌
第四講：職場微笑服務禮儀——微笑是一(yī)把神奇的鑰匙
一(yī)、面部表情——眼神的應用
1.注視的部位
2.注視的角度
3.注視的技巧
4.注視的時間
二、有親和力的面部表情——微笑的魅力
1.微笑的要領
2.帶着微笑出現在客戶面前
3.微笑訓練
第五講：教師電話(huà)溝通禮儀——“打”出你的信服力
一(yī)、電話(huà)溝通核心——通過電話(huà)提升“形象”
二、電話(huà)溝通的語音、語調、語速、音量
三、接聽(tīng)電話(huà)如何應答
四、撥打電話(huà)前的準備
五、打出電話(huà)的注意事項和禁忌
六、手機使用禮儀
第六講：教師與家長零障礙溝通禮儀——教師不得不知(zhī)的技巧
一(yī)、人際溝通三大(dà)心理效應
1.首因效應
2.近因效應
3.暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1.态度性技巧
2.行爲性技巧
1）傾聽(tīng)技巧——傾聽(tīng)的五大(dà)層次
2）共情技巧——共情的三大(dà)方法
三、言語溝通技巧
1.合适稱謂
2.贊美開(kāi)場
3.交替使用開(kāi)放(fàng)式和封閉式提問
4.語言簡潔幽默
5.言語中(zhōng)的禁忌
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1.面部表情
2.目光接觸
3.身體(tǐ)語言
4.人際距離(lí)
5.語音語調
