課程大(dà)綱：
案例導入：由一(yī)個員(yuán)工(gōng)離(lí)職引發的争議……
第一(yī)講：追本溯源有的放(fàng)矢
定位篇——人力資(zī)源部的職能定位
一(yī)、人力資(zī)源部的角色定位
1、傳統人事部門定位
2、戰略人力資(zī)源部門定位職業定位分(fēn)析圖
二、戰略人力資(zī)源工(gōng)作的内容
1、解析六大(dà)模塊
三、人力資(zī)源管理職能與直線經理管理職能之間的關系
四、人力資(zī)源職能的核心模塊及其内在關系

第二講：知(zhī)己知(zhī)彼，百戰不殆
認知(zhī)篇—直線經理如何自我(wǒ)認知(zhī)?
一(yī)、企業組織架構“金字塔”
1、高層——做正确的事情
2、中(zhōng)層——正确的做事情
3、基層——把事情做正确
二、直線經理的觀念與定位誤區
1、一(yī)大(dà)軟肋
2、兩個瓶頸
3、三個障礙
三、非人資(zī)源部門經理的組織定位
1、司機vs乘客
2、工(gōng)作角色七個轉變
案例分(fēn)享：領導有方
四、人力資(zī)源部門與其他部門分(fēn)工(gōng)職責對比圖
五、直線經理的角色定位
1、夥伴
2、教練
3、專家
4、記錄員(yuán)
5、裁判員(yuán)

第三講：望聞問切德能勤績——選人篇——直線經理如何選擇下(xià)屬?
一(yī)、知(zhī)己所需
1、崗位分(fēn)析的流程
2、職位分(fēn)析的方法
3、如何招聘需求提出；即職位說明書(shū)的編制
4、如何有效進行職位分(fēn)析結果-崗位設計
案例分(fēn)享：《人力資(zī)源經理職位說明書(shū)》
二、覓才有道
1、媒體(tǐ)招聘
2、校園招聘
3、内部舉薦
4、人才獵頭
5、網絡招聘
三、辯才有法
1、小(xiǎo)組讨論法
2、結構化面試——如何用好star面試方法?
3、行爲觀察法
4、評價中(zhōng)心法
5、無領導小(xiǎo)組
四、配合有術
1、公平公正6個匹配原理
2、流程熟悉8階段流程
3、舉止得體(tǐ)9點注意事項
4、評定專業10個誤區
5、選人原則：
先内後外(wài)，又(yòu)紅又(yòu)專
先德後才，一(yī)心一(yī)意
人人匹配，人崗匹配
望聞問切，甯缺毋濫

第四講：運籌帷幄，用兵如神——用人篇——直線經理如何有效的用人?
一(yī)、用人所能
直線經理對四類不同下(xià)屬的帶領方法
命令式：高任務—低關系
說服式：高任務—高關系
參與式：低任務—高關系
授權式：低任務—低關系
二、用人所長
1、基于“對崗”管理的人力應用
“因崗”分(fēn)析法
知(zhī)識結構分(fēn)析
素質基礎分(fēn)析
2、基于“對人”管理的人力應用
“因人”分(fēn)析法
霍蘭德職業興趣測量
社會經驗分(fēn)析
冰山模型
三、用人所願
行爲意願分(fēn)析
個人階段需求分(fēn)析職業生(shēng)涯
個人資(zī)源分(fēn)析人力資(zī)本
家庭社會環境分(fēn)析環境影響
四、用人原則
時間有序，空間配置
能位對應，動态适應
要素有用；同素異構
公平競争，互補增值

第五講：身體(tǐ)力行言傳身教——育人篇——直線經理如何培育下(xià)屬
一(yī)、培訓目标
1、利益共同體(tǐ)
2、事業共同體(tǐ)
3、感情共同體(tǐ)
二、直線經理育人方法
案例分(fēn)享：華爲的師帶徒機制給我(wǒ)們的啓示
1、如何進行師帶徒機制
2、如何實施接班人計劃
3、如何将建立标杆管理
分(fēn)享：一(yī)分(fēn)鍾培訓——工(gōng)作指導法
三、直線經理是培訓效果有效轉化的橋梁
1、如何支持下(xià)屬學習
2、如何有效提供平台
3、如何有效實施影響
4、如何做到結果創新和田十二法
實操方法：先“自由組合”；再“适當調整”、後“持續監督”
5、如何評估下(xià)屬轉化柯氏四級評估法
四、育人原則：
1、需求摸清；對症下(xià)藥
2、缺啥補啥；急用先學
3、言傳身教；身體(tǐ)力行
4、因材施教；積極轉化
5、授人以漁，授人以欲

第六講：獎罰分(fēn)明懲前毖後
評估篇—直線經理如何評估下(xià)屬?
一(yī)、管理定位
1、績效考核與績效管理辨識
2、考核體(tǐ)系中(zhōng)角色
3、不同層級的角色定位
二、考核有法
績效管理體(tǐ)系構建
1、背景分(fēn)析環境、
2、體(tǐ)系規劃kpi/bsc
3、流程梳理體(tǐ)制、
4、資(zī)源配置内、外(wài)
三、運行有道
績效管理體(tǐ)系運行五個一(yī)工(gōng)程
1、設置績效目标
2、制定績效計劃
3、執行績效輔導
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有效
1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖後
4、改進方法
5、評估原則
獎罰有據，評估有道
行爲結果，更重品質
目标導向，關鍵指标
平衡法則，公平公正

第七講：感情引導夢想激勵——留人篇——直線經理如何留人?
一(yī)、直線經理薪酬功能的認知(zhī)
1、工(gōng)資(zī)解析-保障吃得飽
2、獎金解析-保障幹得好
3、股票分(fēn)紅-保障幹的久
4、福利解析-保障幹的穩
二、直線經理的基層激勵原則
1、物(wù)質和精神激勵
2、及時性原則
3、同一(yī)性原則
4、預告性原則
5、開(kāi)發性原則
三、直線經理留人的吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化，綜合應用
四、直線經理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領神會
3、身體(tǐ)力行
4、言傳身教
5、直線經理的“四心”激勵模型
崇敬之心
感動之心
積極之心
升華之心
6、留人原則
薪酬設置，合法合理
保障生(shēng)存，提升品質
留人留心，感情融通
身體(tǐ)力行，夢想激勵

第八講：合法合規合情合理
和諧篇——直線經理如何處理團隊關系?
一(yī)、豐富多樣團隊和諧
1、滿意度調查
網絡調查
問卷調查
結果分(fēn)析
2、改善員(yuán)工(gōng)溝通
績效溝通
員(yuán)工(gōng)座談
離(lí)職面談
 “圓桌”會議
3、關注員(yuán)工(gōng)生(shēng)活
旅遊度假
聚餐/茶話(huà)會
問題員(yuán)工(gōng)心理引導
員(yuán)工(gōng)抱怨收集信箱
二、合情合理完善制度
1、制度内容和程序
2、處理好員(yuán)工(gōng)離(lí)職
3、完善新員(yuán)工(gōng)入職引導
4、協商(shāng)解決，體(tǐ)現民主
三、有理有據合法合規
1、直線經理應對員(yuán)工(gōng)訴求技巧。
調節注意：不等靠要，不推避躲
2、直線經理應對仲裁的應對技巧
以法律爲依據，尊重事實，實事求是，職責範圍内協助。
四、和諧原則
1、豐富多彩，百花齊放(fàng)
2、合情合理，制度規範
3、合法合規，有理有據
4、百年基業，和諧有道