勢、道、術
一(yī)、勢
我(wǒ)們面臨的環境
看看互聯網的熱鬧：
1、互聯網的幾種盈利模式（360，QQ,阿裏，小(xiǎo)米……）哪些我(wǒ)們可以做
1）淘品牌的沉浮（真功夫，傳統企業的底子還在）
2）美國互聯網企業與中(zhōng)國互聯網企業對比
回顧曆史—零售發展曆史對我(wǒ)們的啓示：
從行商(shāng)坐賈到超級市場，購物(wù)中(zhōng)心
2、互聯網究竟在長期變革過程扮演什麽：
1）端正态度，積極應對
2）互聯網思維來改變傳統行業
案例：網上賣大(dà)米
案例：某傳統服裝品牌的轉型之路
思考：傳統行業進入互聯網的時機（人才，模式成熟，生(shēng)地做成了熟地，厚積薄發

二、道
我(wǒ)們對目前環境的解讀
本質上的變化時消費(fèi)者行爲變化（85後，90後的思考），技術方法的改變，線下(xià)客流客單分(fēn)析法在線上的對應，需要改變的是我(wǒ)們自己。
老派思維與小(xiǎo)二對接（對等？）
老闆心态，我(wǒ)是品牌？
規則？（淘寶營造的誠信體(tǐ)系vs潛規則）
案例：某合資(zī)公司的若幹觀念沖突（流程vs快速反應，現金vs利潤）
1、适應時代變化
2、新業務與老業務（大(dà)兒子vs小(xiǎo)兒子）
3、地域問題（空軍vs陸軍）
4、借力？借勢？（是否需要重新造輪胎）

三、術
一(yī)）線上的應對方法
1、如果你要開(kāi)店(diàn)（網店(diàn)）：
1）開(kāi)店(diàn)去(qù)哪？（人多地方，淘寶天貓京東唯品）
2）開(kāi)店(diàn)要什麽人去(qù)開(kāi)（懂互聯網，懂年輕人）
3）可以如何開(kāi)
4）如果你還沒有開(kāi)店(diàn)
5）網站宣傳，百度百科
6）試着賣點東西
7）做網店(diàn)供應商(shāng)
8）開(kāi)個C店(diàn)試試
2、如果你開(kāi)了但不怎麽樣：
1）找人代運營
2）找人合作運作品牌
3）品牌授予人運營

二）線下(xià)的優化
1、賣場的活性化—強化體(tǐ)驗
2、顧客光顧線下(xià)門店(diàn)的基本訴求（便利、服務、品類……）
3、線下(xià)門店(diàn)的服務營銷（4PS+3PS）關鍵點：場地、人員(yuán)、流程
4、零售基本法：客流客單分(fēn)析法在線下(xià)店(diàn)的運用
1）管理的規範化---标準化管理
2）流程規範
3）表單化管理
4）長期檢查的堅持
5）顧客的客戶化，客戶的賬戶化—客戶的長期經營
6）顧客的生(shēng)命周期
7）會員(yuán)關系的建立
8）基于會員(yuán)系統的異也聯盟的建立

三）傳統企業O2O實踐 
1、老陣地，新方法新陣地，新方法
1）傳統加盟及經銷模式
2）直營與加盟
3）利益關系的分(fēn)配
4）客戶關系建立
5）客戶關系維護費(fèi)用及獎勵措施
6）客戶的360度管理
7）多重積分(fēn)管理
8）線上線下(xià)身份穿梭
總結與回顧