蔡冰老師 銀行風險運營管理實戰專家

資(zī)深銀行金融講師

中(zhōng)國銀行認證培訓師

14年銀行運營管理經驗

5年銀行培訓實戰經驗

26年（中(zhōng)外(wài)資(zī)）銀行工(gōng)作經驗

現任：某商(shāng)業銀行總部丨運營規劃室經理

曾任：恒生(shēng)銀行（中(zhōng)國）丨 分(fēn)行營運部經理/支行副行長

曾任：中(zhōng)國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理

蔡老師擁有26年（中(zhōng)外(wài)資(zī)）銀行工(gōng)作經曆，曆任大(dà)堂經理、支行行長、分(fēn)行個人金融業務部副總經理等職務，曾負責轄内22家支行理财、櫃面業務風險合規管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監管部門口頭及紅頭文件表揚。在分(fēn)行/支行/總行三個層面的管理崗位中(zhōng)，充分(fēn)掌握中(zhōng)/外(wài)資(zī)銀行運營管理理念及模式、在風險防範控制、新網點籌建和網點現場突發事件處理上具有豐富的實操經驗。

蔡老師有超過5年的銀行培訓實戰經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大(dà)量商(shāng)業銀行業務風險案例，自主設計開(kāi)發了《銀行櫃面操作風險管理》、《基層網點反洗錢與支付交易》、《網點安全與突發事件應對》等課程，曾經爲中(zhōng)國銀行、恒生(shēng)銀行、永亨銀行等多家銀行業金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬餘學員(yuán)，課程滿意度達90%。

工(gōng)作經曆：

◆ 3年城商(shāng)行：某商(shāng)業銀行總部丨運營規劃室經理

負責全行14家分(fēn)行，108家網點，839位運營人員(yuán)管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執行管理分(fēn)析，推動方案落地實施。

◆ 7年外(wài)資(zī)銀行：恒生(shēng)銀行（中(zhōng)國）丨 廣州分(fēn)行營運部經理/支行副行長

負責佛山、順德、江門、中(zhōng)山、惠州等7個珠三角地區異地支行管理與檢查工(gōng)作，确保支行操作與總行、分(fēn)行及外(wài)部監管要求保持高度一(yī)緻。其中(zhōng)親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開(kāi)行籌建，支援和負責人民銀行與銀監局各項業務的準入申請和驗收工(gōng)作。

◆ 16年國有銀行：中(zhōng)國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理

負責轄内22家支行理财、櫃面業務風險合規管理，及全行銀行卡市場拓展、商(shāng)戶開(kāi)拓與維護、清算等工(gōng)作。因所帶團隊銷售業務突出，受邀到廣東省分(fēn)行全省會議中(zhōng)作分(fēn)享報告。

部分(fēn)統籌項目/培訓案例：

◆ 曾爲廣東南(nán)粵銀行14家分(fēn)行運營條線工(gōng)作人員(yuán)，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹(shù)立員(yuán)工(gōng)的合規意識與底線意識，提高員(yuán)工(gōng)責任心，增強操作風險防範水平，減少損失，提升業績。

◆ 曾定期爲廣東中(zhōng)國銀行22家支行網點、清遠培訓中(zhōng)心進行個人風險業務和銀行卡業務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理财客戶經理及櫃面人員(yuán)等各級人員(yuán)，課程落地實戰，深受學員(yuán)的一(yī)緻好評。

◆ 某商(shāng)業銀行 2015年 全行校招新員(yuán)工(gōng)入職培訓策劃方案

◆ 某商(shāng)業銀行 2016.11-2017.3 運營内部計價項目

◆ 某商(shāng)業銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目

主講課程：

《反洗錢與支付交易》

《銀行櫃面操作風險管理》

《商(shāng)業銀行櫃面操作風險與防範》

《商(shāng)業銀行基層機構業務風險管理與案件防範》

授課風格：

互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學習氛圍，善于調動學員(yuán)積極性；

實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題爲出發點，案例豐富，落地性強。

服務過的客戶：

恒生(shēng)銀行（中(zhōng)國）有限公司廣州分(fēn)行、永亨銀行（中(zhōng)國）有限公司廣州分(fēn)行、中(zhōng)國銀行廣東省分(fēn)行清遠培訓中(zhōng)心、中(zhōng)國銀行東山支行、中(zhōng)國銀行達道路支行、中(zhōng)國銀行東川支行、中(zhōng)國銀行金德大(dà)廈支行、中(zhōng)國銀行中(zhōng)山醫支行、中(zhōng)國銀行中(zhōng)山四路支行、中(zhōng)國銀行廣東大(dà)廈支行、中(zhōng)國銀行先烈南(nán)路支行、中(zhōng)國銀行東園支行、中(zhōng)國銀行農林下(xià)路支行、中(zhōng)國銀行先烈東路支行、中(zhōng)國銀行水蔭路支行、中(zhōng)國銀行東環支行、中(zhōng)國銀行水均崗支行、中(zhōng)國銀行高爾夫支行、中(zhōng)國銀行五羊新城支行、中(zhōng)國銀行湛江分(fēn)行、廣東南(nán)粵銀行、皇家飯店(diàn)、東山區人民醫院、廣東質量監督局營業部