第一(yī)講：中(zhōng)層幹部的角色認知(zhī)與定位

課前思考：中(zhōng)國女排奪冠

一(yī)、中(zhōng)層幹部的角色定位與認知(zhī)：中(zhōng)堅=中(zhōng)間=中(zhōng)“艱”？

二、中(zhōng)層幹部的管理認知(zhī)

讨論：什麽是管理？

故事分(fēn)享：子踐放(fàng)權

1.管理的含義

1）通過他人的努力來達到組織的目标

2）他人：在企業内部，包括上/中(zhōng)/下(xià)三個方向

3）向嬰兒學管理—讓下(xià)屬努力起來：無知(zhī)/無爲/無邪/信賴

2.管理的1-2-3-4

1）管理指向1個目标：組織目标

2）管理的2個領域：事與人

讨論：管理管得是誰？

3）管理者面對的3個層次

4）管理的4個主要職能

課堂測試：你是什麽樣的管理者

三、中(zhōng)層幹部的必須面對的“三大(dà)轉換”

案例讨論：

1.心态轉換---凡事淡漠→感恩之心、職業心态→事業心态

課堂調查

1）情境引導

2）職業心态和事業心态的區别

視頻(pín)欣賞：員(yuán)工(gōng)的不同命運

2.角色轉換---由操作者→管理者

小(xiǎo)組讨論：員(yuán)工(gōng)和幹部的區别？

3.能力轉換---中(zhōng)層幹部的九大(dà)能力轉換

課堂讨論：中(zhōng)層幹部的能力

四、中(zhōng)層幹部的四大(dà)管理重點：

1.管理自己

2.管理團隊

3.管理目标

4.管理戰略

五、中(zhōng)層幹部的角色定位：三承三啓

1.承上啓下(xià)：上司

案例分(fēn)析：總經理的任務

2.承前啓後：員(yuán)工(gōng)

案例分(fēn)析：誰的錯？

3.承前啓後：平行單位

4.承點啓面：公司

兩個“三結合”

5.優秀中(zhōng)層幹部的三個表現

第二講：中(zhōng)層幹部的團隊管理

一(yī)、沒有完美的個人，隻有完美的團隊

課堂測試：團隊健康度

二、認識團隊

1.認識團隊

2.團隊和團夥的區别

考眼力---哪些是團隊、哪些是團夥？

3.團隊和群體(tǐ)的區别

三、團隊建設

1.團隊建設的5P原則

1）目标（purpose）：符合SMART原則

2）人員(yuán)(people)

案例讨論：劉邦的成功之道

課堂小(xiǎo)測試：團隊中(zhōng)你扮演什麽角色?

3）計劃(Plan)：凡事預則立，不預則廢

課堂工(gōng)具演練：計劃制定的5W2H法

4）定位(Place)：團隊組織職責劃分(fēn)

5）職權(Power)：三等價原則

2.團隊建設的六個步驟

3.優秀團隊建設的六個指标

4.團隊發展的五個階段及管理策略

1）團隊形成期---背着走

2）團隊動蕩期---拉着走

3）團隊規範期---一(yī)起走

4）團隊成熟期---跟着走

5）團隊衰弱期---看着走

5.優秀團隊精神養成

視頻(pín)欣賞：真正的團隊管理

團隊遊戲：擊掌

6.團隊部屬的培育

1）部屬培育的六個障礙

2）提高部屬意願的四個方法

3）培訓部屬的四大(dà)技能

4）培訓部屬的三大(dà)技巧

5）培訓部屬的六個方法

7.團隊建設的“四誡”

三、團隊溝通管理

1.人際溝通與成功：85%人際關系+15%溝通=成功

2.工(gōng)作與溝通的關系: 溝通的70/70定律

3.溝通定律：7：38：55

4.溝通的五大(dà)原理：

1）編碼

2）渠道

3）解碼

4）反饋

5）行動

6）結果

5.溝通的漏鬥原理

6.職場溝通能力提升

第三講：中(zhōng)層幹部的管理目标與計劃管理

課堂小(xiǎo)遊戲PK：團隊鼓掌

一(yī)、目标設定的SMART原則

1.目标金字塔---從總目标到個人目标/從年目标到月（周）目标

工(gōng)具：日目标日總結表、執行紅黑榜

2.設定目标7步走方法

工(gōng)具：幫助下(xià)屬設定目标步驟表

3.目标需要跟蹤和考核

工(gōng)具：目标跟蹤、考核系列表

二、績效管理要點

1.績效管理系統圖

2.績效考核内容：結果+行爲

3.KPI的提取來源以及目标的制定

1）KPI制定方法課堂演練

2）目标的種類：上坡型/下(xià)坡型/直線型

4.績效考核中(zhōng)的人員(yuán)分(fēn)工(gōng)

5.績效管理中(zhōng)直線管理者的5個主要角色

6.績效面談五步法

讨論：績效面談常見現象

7.績效考核VS績效改進

三、計劃的含義

1.計劃的種類

1）長期

2）中(zhōng)期

3）短期

4）臨時計劃；

2.制定計劃的5W2H法

課堂演練：制定可行計劃

3.計劃的制定方法：

PDCA/甘特圖的實際運用

4.計劃的定期總結與管理

第四講：中(zhōng)層幹部的領導藝術

一(yī)、何爲領導力？

1.道德經定義的領導力

2.從劉邦與韓信對話(huà)看領導力

二、領導和管理的重要區别

小(xiǎo)測試：看看自己屬于哪種類型的領導幹部？

三、領導幹部的四種風格與不同時期的員(yuán)工(gōng)領導藝術

1.授權式

2.支持式

3.教練式

4.指揮式

四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一(yī)種？

案例剖析：《我(wǒ)是特種兵-火(huǒ)鳳凰》

五、針對團隊建設不同時期的領導之道

六、六維領導力修煉

1.決策力

2.組織力

3.推動力

4.學習力

5.感召力

6.教導力

七、提升領導力的兩個方法

八、領導的授權管理

1.授權的原因

2.授權的必要性

3.授權的五大(dà)原則

1）相近

2）授要

3）明責

4）動态

5）放(fàng)權

4.授權的五大(dà)程序

九、領導力修煉之五大(dà)平衡術

十、搭班子、定戰略、帶隊伍、抓過程

第五講：中(zhōng)層幹部的執行管理

一(yī)、學學曆史：蜀鄙二僧啓示錄

二、看看電影：《狼圖騰》片斷賞析：我(wǒ)們要向狼學習什麽？

三、考考自己：計劃=結果？我(wǒ)們一(yī)起來做道計算題。

課堂測試：個人執行力

課堂分(fēn)組讨論：執行力的障礙因素

四、執行力診斷“六問法”

1.有沒有---合适的人和資(zī)源匹配？

案例分(fēn)析：諸葛亮揮淚斬馬谡日反思

課堂工(gōng)具演練：5M1E

2.懂不懂

情境引導：回顧小(xiǎo)時候有無被火(huǒ)燙和電擊的經曆？

3.會不會

課堂手工(gōng)思考：折紙(zhǐ)牌

4.願不願

情境模拟：背石頭VS背金子，你選哪個？

5.查不查

課堂點檢：剛剛做的手工(gōng)紙(zhǐ)牌爲何都不标準？

6.獎不獎

五、主動執行---個人執行力打造

1.戰勝自己

2.停止抱怨

3.停止拖延

4.管理自己

5.管理時間

6.做好自己

情境引導：改變世界還是改變自己？

7.打造個人執行力的八個方法

六、被動執行---機制執行力打造

1.“五會”法的實際運用

2.“四榜”法的實際運用

3.目标管理“三級三實”法

4.執行結果“三結合”法

課堂工(gōng)具：

5.日工(gōng)作管理---OPDCA

6.每周6件事法---周工(gōng)作管理

7.月度工(gōng)作規劃管理表

第六講：中(zhōng)層幹部的溝通管理

一(yī)、人際溝通與成功

1.85%人際關系+15%溝通=成功

故事賞析：黑人的願望

二、溝通的類别：

課堂讨論：溝通有哪裏形式？

--正式&非正式

--單向和雙向

--會議和個别

--向下(xià)/向下(xià)/平行

--内部&外(wài)部、

1.書(shū)面

2.移動互聯

3.行爲

4.口頭溝通……

三、工(gōng)作與溝通的關系

1.溝通的70/70定律

案例讨論：工(gōng)程設計變更之後---誰來買單？

2.溝通定律：7：38：55的剖析及運用

1）語言溝通替文字，當面溝通更有效；溝通内容很重要，溝通形式更重要；

2）溝通本質不在說，關鍵要看如何做；内容形式加肢體(tǐ)，最終一(yī)定要結果！

小(xiǎo)組讨論：因爲溝通不好我(wǒ)們受的“害”有哪些？

課堂智慧遊戲：數字大(dà)接龍！遊戲結束後各組派代表發表心得體(tǐ)會！

四、溝通的五大(dà)原理：編碼+渠道+解碼+反饋+行動+結果

案例演練：請把我(wǒ)的筆記本拿來！

五、溝通的漏鬥原理

六、如何成爲職場溝通高手？

1.贊美有“術”

2.常用的贊美方式介紹：

1）直接贊美法

2）間接稱贊法

3）形象類比法

4）名人效應法

5）誇張贊美法

6）真誠親切法

7）成果分(fēn)享法；

3.批評有“法“---批評使人改正！

4.批評技巧訓練

5.與客戶溝通：有“禮“有“利”有”節“

1）有“禮”行遍天下(xià)

2）有“利”合作共赢

課堂讨論：客戶最想要的是什麽？

小(xiǎo)結：PQCDSM就是最好的溝通！

3）有“節”守住底線

4）與上司溝通：有“面+膽+短+案+數”

--要有面子案例：小(xiǎo)梅的部門旅遊規劃

--要有膽子案例：唐太宗和魏征

--溝通要短麥肯錫電梯溝通法則

--要有方案案例：兩個銷售主任

--心中(zhōng)有數案例：員(yuán)工(gōng)離(lí)職率太高了怎麽辦？

5）與下(xià)屬溝通：有“愛“

幫助員(yuán)工(gōng)成長

課堂讨論：員(yuán)工(gōng)憑什麽願意跟随我(wǒ)們？——成長、成就、成功！

6）平行單位溝通：有“肺“

案例1：一(yī)個老外(wài)的求助信息

案例2：張瑞敏論溝通

--平行單位溝通的3個要點

課程總結：

1.中(zhōng)層幹部的成功之道：

--上司支持

--同級協助

--下(xià)屬擁護

2.若要如何、全憑自己！

案例欣賞：鑽石就在你家後院！