直線經理的人力資(zī)源管理技能提升

課程背景：

人力資(zī)源管理工(gōng)作博大(dà)精深、非常複雜(zá)、具體(tǐ)的工(gōng)作，企業中(zhōng)普遍存在的現象：非人力資(zī)源部門對人力資(zī)源工(gōng)作比較抵制、不理解、不支持，這極大(dà)的影響了企業管理的順利開(kāi)展，影響了企業經營目标的達成。

在人力資(zī)源相關工(gōng)作中(zhōng)出現問題時，首先想到的就是人力資(zī)源管理部門的責任，更有甚者，部分(fēn)部門經理或主管認爲：企業内任何與人有關的事務都是人力資(zī)源部的工(gōng)作；與人有關的問題都是人力資(zī)源部的問題，而這正是傳統認識的誤區。

事實上，無論是從人員(yuán)的甄選、培養、使用、到留住人才，所有的工(gōng)作都是人力資(zī)源部門和其它所有部門共同完成，同時雙方是分(fēn)工(gōng)協作的關系，各有側重，而這也是容易被直線經理疏忽的方面。

在實際工(gōng)作中(zhōng)，如何找到最适合自己團隊的下(xià)屬？怎樣用好自己的下(xià)屬？培養出得力的幹将？如何快捷提升員(yuán)工(gōng)績效？在用金錢激勵下(xià)屬達不到預期的效果時，還有什麽更好的激勵方式？面對員(yuán)工(gōng)流失，有哪些好方法可以更好的挽留住他們？這些都是直線部門經理經常遇到而且對此頭痛不已的問題。本課程基于以上問題的解決，爲直線經理量身定制，從選育用留等角度提供解決方案。

課程收益：

u 明确直線部門經理在人力資(zī)源管理中(zhōng)的角色和職責；

u 建立直線部門經理與HR部門在人力資(zī)源管理上的共同語言；

u 學習招聘面談的技巧，選着合适的人才；

u 學習使用目标管理、績效評估等來改善員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作能力；

u 學習使用輔導、教練技術，培養出優秀的員(yuán)工(gōng)；

u 學習使用激勵技巧，激發運功的工(gōng)作能力；

u 學習人才挽留技術，爲公司留住關鍵人才。

課程時間：2天，6小(xiǎo)時/天

授課對象：企業中(zhōng)層管理人員(yuán)

授課方式：講師講授+案例分(fēn)析+視頻(pín)互動+角色扮演+情景模拟+實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：直線經理在人力資(zī)源管理上的挑戰

一(yī)、人力資(zī)源管理發展的演進

1．人力資(zī)源管理發展的三個階段

2．人力資(zī)源管理的四大(dà)機制

二、直線經理面臨的人力資(zī)源難題

讨論：您在工(gōng)作遇到的人力資(zī)源難題有哪些？

1．直線經理面臨的人力資(zī)源三大(dà)難題

案例研讨：錢經理是否有責任？

三、直線經理的人力資(zī)源管理職能

1．選人爲先導

2．育人爲動力

3．用人爲核心

4．留人爲目的

5．愛人是靈魂

四、直線經理如何履行自己的人力資(zī)源管理職能

1．直線經理與人力資(zī)源經理的合作共赢四點要求

2．直線經理的五項日常人力資(zī)源管理工(gōng)作

第二講：慧眼識人（招聘）

一(yī)、 對招聘的解讀

1. 人對了，世界就對了

2．冰山素質模型的應用

3．直線經理在招聘階段的五類職責

4、面試問題設計的五個标準

二、行爲面試法

1．行爲面試法使用精髓

實操演練

四、面試誤區簡析

1．面試時應注意的問題

2．面試的十一(yī)大(dà)誤區

五、選人四大(dà)原則

1．先内後外(wài)，又(yòu)紅又(yòu)專

2．先德後才，一(yī)心一(yī)意

3．人人匹配，人崗匹配

4．望聞問切，甯缺毋濫

選才案例分(fēn)享：

A曹操選太子的啓示

B曾國藩選才的啓示

第三講：授人以漁（員(yuán)工(gōng)培養）

一(yī)、挖掘培養下(xià)屬的機會

讨論：沒能培養下(xià)屬的原因

1．有效挖掘培養下(xià)屬時機方法

1）公司

2）領導

3）員(yuán)工(gōng)本人

3．培養下(xià)屬的兩大(dà)效果

二、有效培養下(xià)屬的方法

1．下(xià)屬能力的三個關鍵點

2．培養下(xià)屬的十一(yī)項标準動作

三、如何引導新員(yuán)工(gōng)

1．新員(yuán)工(gōng)的五大(dà)期待

2．迎接新員(yuán)工(gōng)的天龍八部

四、日常工(gōng)作中(zhōng)指導的方法

視頻(pín)：指導

1．工(gōng)作指導五步法

2．工(gōng)作指導的五個注意事項

3．工(gōng)作指導的五個時機

五、培養員(yuán)工(gōng)的五大(dà)層次

1．管教

2．說教

3．身教

4．請教

5．傳教

案例分(fēn)析+互動交流

A看世界500強企業如何培育人才

B柳傳志(zhì)如何培養接班人楊元慶

第四講：量才适用

視頻(pín)：李鴻章整頓軍務

一(yī)、用人的三個層面

1．工(gōng)具

2．動機

3．合理

二、管理人員(yuán)領導風格

1．領導風格測評

2．情景領導

三、工(gōng)作分(fēn)配的原則

1．人職匹配

2．适才适所

案例分(fēn)析：同事的責備

四、用人的原則

1．用人所長、容人所短的心态

2．用人六大(dà)原則

3．發現員(yuán)工(gōng)的長處與不足的五問

案例分(fēn)享：

A從《西遊記》看觀音菩薩的用人之道

B劉邦得天下(xià)與項羽失天下(xià)

第五講：績效管理

一(yī)、人員(yuán)評估的兩大(dà)問題

1.不評估或假裝評估

2.醫生(shēng)看病人

二、目标設定

視頻(pín)：随便

1．上下(xià)級在六個問題上達成一(yī)緻

2．制定符合ＳＭＡＲＴ的目标

三、績效輔導

1．績效輔導五類對象

2．績效輔導的三個環節

3．績效輔導五項準備

案例讨論：張山的績效輔導

4．績效輔導跟進的四個方面

四、績效評估

1．績效評估的兩類方法

2．績效評估的五類常見問題

3．績效評估結果分(fēn)析的四個維度

五、績效反饋面談

角色扮演：劉總與李四的績效面談

1．績效面談談四方面内容

2．績效面談的六大(dà)步驟

3．績效面談結果評價表單

視頻(pín)：董存瑞的績效面談

第六講：員(yuán)工(gōng)激勵

案例分(fēn)析：怎麽辦？

一(yī)、對激勵的解讀

1．激勵的兩個角度

2．與激勵相關的三種關系

3．激勵不産生(shēng)作用的三種情況

二、掌握員(yuán)工(gōng)的需求

1．職場的四大(dà)需求

2．掌握員(yuán)工(gōng)的五種方法

3．處理下(xià)屬需求的三大(dà)原則

讨論：如何激發員(yuán)工(gōng)良好的行爲表現

三、激勵的原則

1．激勵的方向與組織把目标要一(yī)緻

2．激勵要及時

3．激勵要持續不斷的做

四、激勵的常用技法

1．針對需求，對症下(xià)藥

2．參與決策

3．贊美

第七講：留人及離(lí)職管理

一(yī)、直線經理留人的吸引力法則

1．動之以情

2．曉之以理

3．激之以義

4．誘之以利

二、員(yuán)工(gōng)離(lí)職四原因

1．指導工(gōng)作和提供的反饋意見太少

2．發展和提高機會太少

3．感到被低估或得不到賞識

4．對領導失去(qù)信任或信心

三、人員(yuán)離(lí)職預警

1．人員(yuán)離(lí)職的損失

2．人員(yuán)離(lí)職七大(dà)迹象

課程總結