打造高績效團隊

課程背景：

沒有完美的個人，但有完美的團隊。企業的目标與目的，其實現都是寄托于團隊，團隊的效能決定了企業目标與目的的達成情況。合理而科學的人員(yuán)配置，能夠發揮出1+1>2甚至更多的良好效果。那麽，究竟什麽是團隊？如何建立高績效的團隊？如何整合團隊資(zī)源達成團隊目标？這些問題困擾着去(qù)多的企業的管理人員(yuán)。

打造高績效團隊，是每一(yī)個管理人員(yuán)必須經曆的過程和具備的基本功，也是每一(yī)個團隊的必經之路。因此，如何打造高績效團隊，對于管理者非常重要。 

課程收益：

u 了解群體(tǐ)與團隊的區别，掌握團隊的内涵

u 掌握打造高績效團隊的途徑和方法

u 掌握團隊精神塑造技巧，提升凝聚力 

u 學會如何管理高績效團隊，掌握團隊激勵、溝通、輔導、授權、問題解決等技能 

課程時間：2~3天，6小(xiǎo)時/天

授課對象：3年以下(xià)管理經驗的管理者

授課方式：講師講授+案例分(fēn)析+視頻(pín)互動+角色扮演+實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：解析團隊

一(yī)、團隊的概念（爲什麽是團隊）

案例分(fēn)析：楚漢相争

視頻(pín)：大(dà)雁的啓示

1．團隊五要素

二、團隊VS群體(tǐ)

1．狼群VS狗群的優劣

2．蜜蜂VS蒼蠅的優劣

3．團隊與群體(tǐ)區别

三、團隊類型

1．棒球型團隊——隻負責自己的位置

2．足球型團隊——相互補位，互相培訓

3．網球雙打型團隊——根據其他成員(yuán)或團隊情況調整自己的位置

四、高績效團隊的特征

1．高效團隊的特征

2．低效團隊的特征

第二講：建設高效團隊

一(yī)、建隊活動：感受團隊

1．成員(yuán)表現與團隊績效

2．團隊規則與團隊績效

視頻(pín)：狼

二、團隊建設的三大(dà)途徑

1．人際關系途徑——基于情感交流

2．目标導向途徑——基于共同的目标

3．共識導向途徑——基于共同的價值理念

三、團隊發展的四個階段及注意事項

1．成立期

2．動蕩期

3．穩定期

4．高績效期

四、創建高績效團隊的六個要訣

1．設定具有挑戰性的目标

2．建立遊戲規則

3．把握人性定位角色

4．選好領導

5．信任氣氛

6．有效的績效評估

視頻(pín)：開(kāi)會革新店(diàn)規

第三講：團隊精神塑造

一(yī)、團隊精神的精髓

1．團隊精神的精髓

2．團隊精神的表現

二、塑造團隊精神的八大(dà)方法

1．平等友善

2．有感恩的心

3．善于交流

4．有團隊使命感

5．謙虛謹慎

6．有合作精神

7．善于化解矛盾

8．尊重每位成員(yuán)

視頻(pín)：團隊精神與塑造

第四講：高效團隊激勵

一(yī)、團隊激勵

讨論：何時需要激勵？

1．激勵的内涵

2．激勵的三大(dà)意義

案例分(fēn)析：一(yī)隻腿的鴨子

二、激勵理論

1．馬斯洛需求層次論

2．馬斯洛需求層次的一(yī)個前提與4項啓示

三、團隊激勵的五大(dà)原則

1．目标結合

2．按需激勵

3．堅持公平

4．持續進行

5．堅持公平

視頻(pín)：記住下(xià)屬的生(shēng)日

四、針對不同風格的員(yuán)工(gōng)的激勵技巧

1．對指揮型員(yuán)工(gōng)的激勵技巧

2．對影響型員(yuán)工(gōng)的激勵技巧

3．對支持型員(yuán)工(gōng)的激勵技巧

4．對思考型員(yuán)工(gōng)的激勵

第五單元  團隊溝通

遊戲互動：什麽樣的人最先完成任務

一(yī)、溝通不暢的原因

1．溝通的定義

2．溝通漏鬥效應

3．溝通不暢的原因分(fēn)析

二、溝通環節：表達

1．聽(tīng)衆分(fēn)析——向誰表達

2．内容分(fēn)析——表達什麽

3．有效表達的要求（5W2H）

視頻(pín)：這是在溝通嗎(ma)

三、溝通的環節：傾聽(tīng)

1．傾聽(tīng)的好處

2．傾聽(tīng)的六大(dà)技巧

四、溝通的環節：反饋

1．喬哈裏窗的應用

2．給予反饋的四大(dà)技巧

3．接受反饋的四大(dà)技巧

五、針對不同風格員(yuán)工(gōng)的溝通技巧

1．對指揮型員(yuán)工(gōng)的溝通技巧

2．對影響型員(yuán)工(gōng)的溝通技巧

3．對支持型員(yuán)工(gōng)的溝通技巧

4．對思考型員(yuán)工(gōng)的溝通技巧

視頻(pín)：爲什麽做？

第六講：團隊輔導技術

一(yī)、日常工(gōng)作中(zhōng)輔導的方法

1．工(gōng)作指導五步法

2．工(gōng)作指導的五個注意事項

3．工(gōng)作指導的五個時機

視頻(pín)：用事實教育下(xià)屬

二、針對不同風格的員(yuán)工(gōng)的輔導

1．對指揮型員(yuán)工(gōng)的輔導技巧

2．對影響型員(yuán)工(gōng)的輔導技巧

3．對支持型員(yuán)工(gōng)的輔導技巧

4．對思考型員(yuán)工(gōng)的輔導技巧

第七講：解決問題與決策方法

一(yī)、 問題與問題意識

1．問題的三大(dà)種類

2．提升問題意識的方法

二、解決問題的一(yī)般過程

案例讨論：馬經理的煩惱

二、 團隊決策的六大(dà)原則

1. 客觀性原則

2. 信息原則

3. 可行性原則

4. 效率原則

5. 系統原則

6. 實踐檢驗原則

第八講：團隊授權技術

案例研讨：張組長的不滿

一(yī)、授權的含義

1．授權的本質

2．授權的四大(dà)好處

3．授權對象的六個标準

4、應該授權的四類工(gōng)作

5、不能授權的四類工(gōng)作

6、授權并不是推卸責任

二、有效授權七個步驟

1．定義結果

2．确立目标

3．建立标準

4．配置資(zī)源

5．用對方法

6．放(fàng)手過程

7．确認結果

三、針對不同風格的員(yuán)工(gōng)進行授權

1．對指揮型員(yuán)工(gōng)的授權技巧

2．對影響型員(yuán)工(gōng)的授權技巧

3．對支持型員(yuán)工(gōng)的授權技巧

4．對思考型員(yuán)工(gōng)的授權技巧

課程總結