MTP管理技能提升

課程背景：

爲什麽相當一(yī)部分(fēn)的管理人員(yuán)曾參加過不少的管理培訓，可在實際工(gōng)作當中(zhōng)仍不得要領、無所适從？因爲許多培訓項目相互獨立而不系統，學員(yuán)不能将整個管理體(tǐ)系了然于胸，内外(wài)兼修地把握管理者的角色與立場，将各種管理工(gōng)具融會貫通地運用自如。系統化與實戰性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！

MTP訓練中(zhōng)每項内容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去(qù)很多不必要的理論。因爲企業管理人員(yuán)要掌握的是以“How to do it”爲主，而不是一(yī)堆不知(zhī)如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員(yuán)“一(yī)針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。

由于MTP對于管理人員(yuán)的管理能力的全面發展的切實有效性，從而在日本、台灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。在這期間，MTP先後12次改版，日臻完善，成爲當今世界管理經典訓練計劃之一(yī)。

課程收益：

u 管理經驗的重整

u 知(zhī)道日常管理與原則間的差距

u 知(zhī)道自己管理上弱點及偏差

u 有意識的進行管理活動

u 對自己的管理方法産生(shēng)自信

u 培養管理的成熟意識

u 有系統的了解并掌握全套管理方法和工(gōng)具

u 建立管理的基準、共識及共同語言

課程時間：2天，6小(xiǎo)時/天

授課對象：企業各層級管理者

授課方式：講師講授+案例分(fēn)析+視頻(pín)互動+角色扮演+課後實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：管理人員(yuán)自我(wǒ)定位及工(gōng)作準則

一(yī)、管理人員(yuán)自我(wǒ)定位

1．管理的精髓

1）管理的目的是什麽

2）管理的對象是什麽

3）如何實現有效管理

2．高效能管理人員(yuán)的自我(wǒ)定位

研讨：你心目中(zhōng)理想的上級及下(xià)屬是怎樣的？

1）高效管理人員(yuán)的身份識别系統

2）高效管理人員(yuán)必須完成的任務

3）從骨幹員(yuán)工(gōng)成長爲高效管理人員(yuán)的三大(dà)轉變

3．高效管理人員(yuán)的基本态度

案例研讨：老婦人與泰勒

1）具備達成的意願

2）不斷打破現狀的決心

3）要有效率意識

4）掌握科學的方法

5）有效決策

6）有意識的進行管理

二、促進組織效能有效發揮的四項基本準則

遊戲互動：迷你企業

1．爲什麽需要組織

2．準則一(yī)：提升員(yuán)工(gōng)的安定感

案例研讨：對張組長的指示

1）提升員(yuán)工(gōng)安定感的本質

2）提升員(yuán)工(gōng)安定感的三大(dà)方法

3）提升員(yuán)工(gōng)安定感的四種例外(wài)措施

3．準則二：提升員(yuán)工(gōng)的職務意識（使命感責任感）

案例研讨：XXX部門的現狀

1）員(yuán)工(gōng)職務意識（責任感）不強的原因分(fēn)析

2）提升員(yuán)工(gōng)服務意識的五大(dà)招法

4．準則三：職務認知(zhī)的整合-激發工(gōng)作認同感

案例研讨：新任務

1）工(gōng)作任務難以分(fēn)配下(xià)去(qù)的原因分(fēn)析

2）激發工(gōng)作認同感的具體(tǐ)方法

5．準則四：有效授權

案例研讨：張經理的不滿

1）沒授權或授權不足的原因

2）有效授權的好處

3）如何獲得授權

4）有效授權注意事項

第二講：搞定工(gōng)作的四個步驟

一(yī)、拟定高質量計劃

遊戲互動：資(zī)源競賽

1．計劃的重要性

1）爲什麽要拟定計劃

2）爲什麽計劃難以按照預定推進

2．拟定計劃的黃金五步法

案例研讨：新營業所的設立

二、提高執行意願的命令下(xià)達

1．工(gōng)作分(fēn)派的兩個原則

1）人職匹配

2）适才适所

案例分(fēn)析：同事的責備

2． 高效的命令下(xià)達方法

1）下(xià)級難以接受的五種命令方式

2）讓下(xià)級切實掌握命令内容的五種方法

案例分(fēn)析：常犯的錯

3）提高執行意願的命令下(xià)達方法，該怎麽做

視頻(pín)分(fēn)享：亮劍

三、做到切實控制（客觀且依據事實的控制）

1．爲什麽要切實控制

1）不做切實控制可能出現的問題

2）控制的本質

2．切實控制四個步驟

遊戲互動：按摩傳數

1）确定目标

2）掌握事實

3）基于事實進行思考

4）采取措施

3．切實控制的四項原則

1）控制的四項原則

案例研讨：現場管理

2）控制不足與過度的影響

4．自我(wǒ)控制

案例研讨：辦公用品的繳回

四、做到适時協調

1．爲什麽要适時協調

讨論：沒有協調可能會出現的後果

讨論：在工(gōng)作中(zhōng)适時協調的帶來的好處

2．協調的四項要領及六大(dà)方法

案例研讨：糾紛

1）協調時溝通的四項要領

2）溝通協調六大(dà)方法

3．整合協調

1）協調的三大(dà)種類

2）整合協調的具體(tǐ)操作方法

案例研讨：辦公室主任的難題

第三講：人員(yuán)管理三大(dà)絕活

一(yī)、高效培養與指導下(xià)屬的方法

1．挖掘培養下(xià)屬的機會

讨論：沒能培養下(xià)屬的原因

1）有效挖掘培養下(xià)屬時機方法

A公司

B領導

C員(yuán)工(gōng)本人

2）培養下(xià)屬的兩大(dà)效果

2．有效培養下(xià)屬的方法

1）下(xià)屬能力的三項關鍵點

2）培養下(xià)屬的十一(yī)步法

3．如何引導新員(yuán)工(gōng)

1）新員(yuán)工(gōng)的五大(dà)期待

2）迎接新員(yuán)工(gōng)的天龍八部

4．日常工(gōng)作中(zhōng)指導的方法

視頻(pín)分(fēn)享：指導

1）工(gōng)作指導五步法

2）工(gōng)作指導的五個注意事項

3）工(gōng)作指導的五個時機

二、組織溝通技巧

遊戲互動：謠言機

1．溝通

1）溝通的内涵：共有“知(zhī)、情、意”

2） “心的溝通”具體(tǐ)做法

2．有效溝通的方法

1）有效溝通的四個要點

2）溝通障礙的三個來源

3）積極傾聽(tīng)

3．會議型溝通

1）造成會議效率低下(xià)的三個原因

2）如何計算會議生(shēng)産力

3）高效主持會議的四個基本要求

4）高效主持會議的四個注意事項

5）高效的會議準備——會議查核表

視頻(pín)：meeting

三、基于人性的激勵

1．改善對人類行爲的理解

1）看圖說話(huà)：下(xià)屬也是人

案例研讨：老王與馬經理

讨論：影響下(xià)屬行動的個人因素

2．人的需求

1）職場的四大(dà)需求

2）掌握員(yuán)工(gōng)的五種方法

3）處理下(xià)屬需求的三大(dà)原則

讨論：如何激發員(yuán)工(gōng)良好的行爲表現

3．需求不滿

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員(yuán)工(gōng)需求不滿分(fēn)析三個方面

2）需求不滿的十大(dà)行爲

4．如何做到有效激勵

1）激勵爲什麽會失效

2）激勵時應注意的六項原則

3）有效使用兩大(dà)工(gōng)具：贊美與責備

視頻(pín)：嚴厲批評

第四講：從管理邁向領導

一(yī)、領導力的發揮

1．領導與管理的關系

1）領導力的本質

2）管理人員(yuán)如何發揮領導力

讨論：領導與管理的區别

2．優質領導力的建立

測評：領導力檢核表

1）領導力的四種類型

2）情景領導

3．領導藝術的發揮

案例分(fēn)析：草坪的經營

1）切實的行動

2）領導力的提升

課程總結