實戰經驗： 
7年培訓規劃及金融行業培訓經曆，緻力于網點轉型管理、服務營銷、商(shāng)務禮儀方面的課程開(kāi)發、培訓及輔導工(gōng)作。曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一(yī)起幫助數家銀行建立了服務标準及培訓流程，訓練了上萬名員(yuán)工(gōng)；其中(zhōng)《網點轉型管理》、《支行長能力提升》、《商(shāng)務禮儀》等課程被多家銀行連續多次輪訓。講課注重對現場學員(yuán)的啓發，參與互動多，形式多樣化，實用及可操作性非常強，平均滿意度95%以上。

輔導咨詢過的金融業：
中(zhōng)國工(gōng)商(shāng)銀行湖南(nán)省分(fēn)行标杆網點建設輔導項目（3期）；
中(zhōng)國建設銀行湖南(nán)省分(fēn)行網點服務營銷輔導項目（6期）；
深圳發展銀行服務轉型之網點服務營銷培訓項目（19期）；
華潤銀行網點服務體(tǐ)驗提升項目（6期）

主講課程：
銀行管理類： 
1、《網點負責人綜合管理技能提升》
2、《銀行員(yuán)工(gōng)管理與激勵》
3、《銀行業務主管管理技能提升》
4、《銀行現場管理與主動服務營銷技巧》
5、《互聯網時代網點經營戰略》
6、《互聯網時代銀行網點管理策略》
7、《互聯網時代銀行網點營銷策略》
8、《互聯網時代銀行網點服務策略》
網點一(yī)線員(yuán)工(gōng)：
1、《網點優質服務标準與客戶投訴處理》
2、《網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》
3、《網點服務禮儀與服務技巧》
通用類課程:
1、《職業形象與商(shāng)務禮儀》

部分(fēn)客戶：
金融行業：
工(gōng)商(shāng)銀行：工(gōng)商(shāng)銀行廣州分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行茂名分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行湖南(nán)省分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行長沙分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行十堰分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行黃岡分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行綿陽分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行眉山分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行成都分(fēn)行、工(gōng)商(shāng)銀行眉山分(fēn)行、中(zhōng)國工(gōng)商(shāng)銀行達州分(fēn)行……
農業銀行：農業銀行貴州省分(fēn)行、農業銀行海南(nán)省分(fēn)行、農業銀行遵義分(fēn)行、農業銀行成都分(fēn)行、農業銀行蘭州分(fēn)行、農業銀行吉安分(fēn)行、農業銀行仙桃分(fēn)行、農業銀行天門、農業銀行潛江分(fēn)行、農業銀行晉城分(fēn)行、農業銀行梧州分(fēn)行、農業銀行增城分(fēn)行、農業銀行順德分(fēn)行……
中(zhōng)國銀行：中(zhōng)國銀行廣州分(fēn)行、中(zhōng)國銀行珠海分(fēn)行、中(zhōng)國銀行成都分(fēn)行、中(zhōng)國銀行黃石分(fēn)行、中(zhōng)國銀行綿陽分(fēn)行、中(zhōng)國銀行石家莊分(fēn)行……
建設銀行：建設銀行哈爾濱培訓中(zhōng)心、建設銀行湖南(nán)省分(fēn)行、建設銀行江蘇省分(fēn)行、建設銀行安徽省分(fēn)行、建設銀行濟甯分(fēn)行、建設銀行西安分(fēn)行、建設銀行濟南(nán)分(fēn)行、建行銀行大(dà)連分(fēn)行、建設銀行昆明分(fēn)行、建行銀行巢湖分(fēn)行、建設銀行紹興分(fēn)行……
商(shāng)業銀行：興業銀行總行（12期）、興業銀行河北(běi)省行、上海浦發銀行總行(6期)、浦發銀行青島分(fēn)行、浦發銀行濟南(nán)分(fēn)行、浦東發展銀行長沙分(fēn)行、浦發銀行南(nán)京分(fēn)行、浦發銀行昆明分(fēn)行、浦發銀行南(nán)甯分(fēn)行、浦發銀行無錫分(fēn)行、浦發銀行廣州分(fēn)行、浦發銀行鄭州分(fēn)行、招商(shāng)銀行南(nán)京分(fēn)行、招商(shāng)銀行北(běi)京分(fēn)行、招商(shāng)銀行深圳分(fēn)行、招商(shāng)銀行廣州分(fēn)行、招商(shāng)銀行東莞分(fēn)行、招商(shāng)銀行佛山分(fēn)行、招商(shāng)銀行南(nán)昌分(fēn)行、招商(shāng)銀行成都分(fēn)行、杭州民生(shēng)銀行、廣州民生(shēng)銀行、西安民生(shēng)銀行、深圳民生(shēng)銀行、泉州民生(shēng)銀行、交通銀行福州分(fēn)行、交通銀行深圳分(fēn)行、中(zhōng)信銀行嘉興分(fēn)行、中(zhōng)信銀行太原分(fēn)行、中(zhōng)信銀行青島分(fēn)行、光大(dà)銀行成都分(fēn)行、光大(dà)銀行成都分(fēn)行、光大(dà)銀行邯鄲分(fēn)行、光大(dà)銀行甯波分(fēn)行、光大(dà)銀行海口分(fēn)行、廣發銀行廣東省分(fēn)行、廣發銀行北(běi)京分(fēn)行、長沙銀行總行、深圳發展銀行總行、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分(fēn)行、深圳福田銀座村(cūn)鎮銀行、富滇銀行、重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門國際銀行……
郵儲銀行及信用社：郵儲銀行河南(nán)省分(fēn)行、郵儲銀行河北(běi)省分(fēn)行、郵儲銀行福建省分(fēn)行、郵儲銀行廣州分(fēn)行、郵儲銀行深圳分(fēn)行、郵儲銀行賀州分(fēn)行、建德郵儲銀行、銅川耀州信用社、上蔡縣農信社、德清農信社、普安縣農信聯社、四川内江農村(cūn)信用聯社、菏澤農村(cūn)信用合作聯社、肇慶鼎湖農信社、汕尾農商(shāng)行、如臯農商(shāng)行、餘杭農商(shāng)行、天津農商(shāng)行、儀隴農商(shāng)行、深圳農村(cūn)商(shāng)業銀行、重慶黔江農商(shāng)行、廣州農商(shāng)行、中(zhōng)山農商(shāng)行、東莞農商(shāng)行、包頭農商(shāng)行、河源農商(shāng)行、瑞安農商(shāng)行、韶關翁源農商(shāng)行、邢台威縣農信社、自貢農信社、安吉農信社、餘杭農村(cūn)合作銀行、江門融合農信社、石家莊農信社、信陽農信社、衡水農信社……
管理機構：淄博銀行業協會
證券：中(zhōng)信建投證券、金瑞期貨、中(zhōng)原證券、海通證券、上海火(huǒ)宏投資(zī)、等……

其他行業：
研祥集團、順豐集團、日立電梯廣州總部(10期) 、日立電梯南(nán)京分(fēn)公司、三一(yī)重工(gōng)、中(zhōng)科院上海分(fēn)院、上海交大(dà)海外(wài)教育學院、廈門廣電集團、廈門盈衆汽車(chē)、中(zhōng)山旅遊集團、敏華控股、中(zhōng)建南(nán)方集團、金剛幕牆集團、聖象集團、神木縣博物(wù)館、舟山市政府、鄭州煙草集團、山東煙草集團、虎門港集團、廈門現代碼頭、海甯水務集團、甯波利時集團、南(nán)車(chē)集團、雲南(nán)省電信、馥緣荟俱樂部、廣州百萬葵園、南(nán)昌大(dà)學、北(běi)大(dà)方正集團、廣州移動、蘭州移動、南(nán)陽移動、焦作移動、南(nán)陽移動、甘肅移動（2期）、安康移動、玉溪電信、深圳航空有限責任公司、拉薩百貨、一(yī)佳百貨、中(zhōng)汽南(nán)方、中(zhōng)煤張家口機械、世歐地産、中(zhōng)山歐普照明、君和地産集團、棗莊煙草、東營煙草、日照煙草、煙台煙草、濱州煙草、濰坊煙草、彙海集團、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南(nán)海發展股份、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團物(wù)業、山東中(zhōng)煙（10期）……

學員(yuán)評價：（部分(fēn)摘要）
杜老師的課程内容專業、實用性強，使得網點的營銷水平得到了很大(dà)的提升；老師的培訓形式、氛圍、方法上非常好，同事們容易接受，也很喜歡她。
——工(gōng)商(shāng)銀行湖南(nán)分(fēn)行某支行  劉行長

杜老師一(yī)個真正能解決實際問題的老師，内容很實用，對授課内容了解深入，特别是老師的授課風格與務實并在，二次邀請杜老師爲我(wǒ)們進行系統訓練，提升網點競争力。
——中(zhōng)國銀行河北(běi)分(fēn)行某支行  徐行長

再次邀請到杜老師給網點主任培訓，主要講了網點負責人應具備的素質，和平時作爲網點負責人容易進入的一(yī)些誤區，以及容易犯的一(yī)些毛病，給出有效的自我(wǒ)管理方案與團隊管理方案。杜老師結合現在的一(yī)些社會現象，講的形象、生(shēng)動，使我(wǒ)頗有心得。
——招商(shāng)銀行江蘇分(fēn)行某支行 周行長