第一(yī)模塊：管理與領導力

第二模塊：建立高效協作的團隊

第三模塊：團隊角色認知(zhī)

第四模塊：團隊目标管理與分(fēn)工(gōng)協作管理

第五模塊：激發團隊的動力

第六模塊：合理授權

第七模塊：溝通、檢查和輔導

課程時間：3－4天，6小(xiǎo)時/天(建議至少三天，可講解透徹，并有時間演練、落地）

授課對象：新晉管理者及從技術走向管理的管理者；需要帶領下(xià)屬激發潛能、從優秀走向卓越的中(zhōng)高層管理者

培訓效果：某互聯網公司接受培訓前後，員(yuán)工(gōng)敬業度測評對比(蓋洛普Q12）：

課程大(dà)綱：

第一(yī)講：管理與領導力

一(yī)、管理與領導力的區别

案例分(fēn)析：項目經理老張的困惑

小(xiǎo)組讨論：假如你是老張會怎麽辦?

點評與講解：管理與領導力的區别

1．目的

2．側重點

3．體(tǐ)現

4．适用條件

5．對象

二、自我(wǒ)分(fēn)析：認識并評估你對下(xià)屬的權力

1．處罰性權力

2．獎賞性權力

3．法定性權力

4．專家性權力

5．影響性權力

三、圖解：胡蘿蔔和大(dà)棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論

四、 提升領導力

1．領導力的3個方面

1）如何管人

2）如何管事

3）如何管自己

2．中(zhōng)國員(yuán)工(gōng)最看重的領導力

1）扛事

2）疼人

3）律己

4）公平

第二講：建立高效協作的團隊

一(yī)、真正團隊的4P特質

角色扮演遊戲導入：

龍舟隊、旅行團、談判小(xiǎo)組、乘坐同一(yī)航班的乘客、項目組

小(xiǎo)組讨論：以上團隊哪個是真正的團隊?

點評與講解：真正團隊的4P特征

1．目标(Purpose）

2．規則(Process）

3．績效(Performance）

4．發展(persona．Development）

二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?

注：測評工(gōng)具來自《提高團隊績效的可行策略》

作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer

1．解讀測評結果

三、團隊發展的不同階段及管理重點

1．團隊發展的5個階段

1）形成期(Forming）

2）震蕩期(Storming）

3）規範期(Norming）

4）高産期(Performing）

5）調整期(Adjourning）

小(xiǎo)組讨論：各階段主要特征及管理工(gōng)作重點

點評及講解

工(gōng)具性表格：團隊發展各階段的主要特征及管理中(zhōng)作的重點

第三講：團隊角色認知(zhī)

一(yī)、案例分(fēn)析：水浒團隊中(zhōng)的八種角色

1．智多星

2．監督者

3．外(wài)交家

4．協調者

5．凝聚者

6．推進者

7．實幹者

8．完美者

小(xiǎo)組讨論：每種角色的優勢與不足

點評與講解：每種角色的優勢與不足

認識自己(自我(wǒ)測評）：你的強角色與弱角色

測評工(gōng)具：貝爾賓團隊角色

案例分(fēn)析：阿裏巴巴員(yuán)工(gōng)如何根據職位要求進行自我(wǒ)的角色調整

小(xiǎo)組讨論：如何根據個人的職位要求進行角色調整

點評與講解

視頻(pín)分(fēn)享：劉備、馬雲、喬布斯、傑克韋爾奇

小(xiǎo)組讨論：以上人物(wù)的角色特點與領導風格

點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格

圖解：八種角色與三種行爲導向的關系

1）思考導向

2）人際導向

3）行動導向

課堂練習：根據自我(wǒ)的職位要求進行角色調整

i．點評與講解

第四講：高效的團隊目标管理與分(fēn)工(gōng)協作管理

一(yī)、案例分(fēn)析：來自職工(gōng)餐廳的抱怨聲(到底我(wǒ)該做什麽?）

講解：團隊不能形成合力的根本原因

二、你和下(xià)屬之間必須明确的三件事

1．目标

2．實現方法

3．考核标準

經典案例分(fēn)享：某互聯網公司的目标管理辦法(如何讓所有人朝着同一(yī)目标努力）

小(xiǎo)組讨論：如何做到團隊目标管理的四化

1．公開(kāi)化

2．參與化

3．可檢查化

4．高挑戰化

點評與講解

圖解：協作分(fēn)工(gōng)管理的具體(tǐ)辦法(基于RACI模型的協作分(fēn)工(gōng)管理）

小(xiǎo)組活動角色扮演：進行協作分(fēn)工(gōng)時必須具備的四種人物(wù)：

1．責任人

2．執行人

3．被咨詢人

4．被通知(zhī)人

七、RACI模型的縱向與橫向要點分(fēn)析

課堂練習：使用RACI模型進行一(yī)次高效的團隊分(fēn)工(gōng)協作管理

點評與講解

第五講：激發團隊的動力

一(yī)、常用的激勵理論簡介及案例分(fēn)析

1．馬斯洛層次需求激勵

案例分(fēn)析：你該怎麽對銷售員(yuán)小(xiǎo)李進行激勵?

2．雙因素激勵

案例分(fēn)析：到底是精神還是物(wù)質更有激勵作用?

3．目标激勵

案例分(fēn)析：榜樣的力量

4．公平激勵

案例分(fēn)析：是什麽原因使小(xiǎo)李成了“混”一(yī)族

5．XY激勵

案例分(fēn)析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者?

二、圖解：下(xià)屬憑什麽願意追随你?(十大(dà)必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）

1．薪資(zī)、福利、獎金 ——》滿足他的生(shēng)理需求

2．社會保險、勞動合同(甚至終身制）——》滿足他的安全需求

3．良好的同事關系(上下(xià)級關系）——》滿足他的社交需求

4．表揚(鼓勵）、榮譽感——》滿足他的尊重需求

5．參與決策(授權）、升職(輪崗）——》滿足他的自我(wǒ)實現需求

三、冰山模型：探索下(xià)屬的深層動機

1．成就動機

案例分(fēn)析：喜歡單兵作戰的小(xiǎo)李

2．親和動機

案例分(fēn)析：喜歡團隊合作的小(xiǎo)趙

3．影響動機

案例分(fēn)析：喜歡掌控他人的小(xiǎo)王

四、基于積極心理學的激勵模型：PERMA

1．如何打造具有積極情緒的團隊

1）工(gōng)作的支持和生(shēng)活的關懷

2）自我(wǒ)情緒的控制

2．如何讓下(xià)屬對工(gōng)作産生(shēng)投入感

1）保持能力和挑戰的平衡

2）合理授權

3）清晰的任務

4）給予及時明确的反饋

案例分(fēn)享：創建團隊的感恩時刻

小(xiǎo)組練習：通過四步法增加工(gōng)作的意義

1．一(yī)年後的今天，我(wǒ)們的團隊最理想的狀态是什麽樣子?

2．你能做出怎樣的貢獻?

3．爲了這個目标，你要采取的行動是什麽?

4．将團隊的願景和個人的行動計劃記錄下(xià)來，貼在顯著的位置

小(xiǎo)組讨論：如何創建成就感

點評和講解

第六講：合理授權

一(yī)、分(fēn)權與授權

案例分(fēn)析：爲什麽部門經理成了消防隊員(yuán)?

圖解：分(fēn)權與授權的特點和區别

1．真正授權的“四感”尺度

1）自由感

2）自信感

3）自豪感

4）自足感

二、授權的6個步驟和具體(tǐ)做法

案例分(fēn)析：因病住院的張副總

1．第一(yī)步：确定授權任務

1）必須授權的工(gōng)作

2）應該授權的工(gōng)作

3）可以授權的工(gōng)作

2．第二步：選擇授權對象

3．第三步：選擇授權方法

1）充分(fēn)授權

2）不充分(fēn)授權

3）彈性授權

4）制約授權

4．第四步：交代授權工(gōng)作

1）工(gōng)作内容

2）權限範圍

3）責任歸屬

5．第五步：授權跟進

6．第六步：授權工(gōng)作驗收

練習：假如你是張副總

第七講：高效地溝通、檢查與輔導

一(yī)、幾種溝通途徑的優劣對比及适用的情境分(fēn)析

1．一(yī)對一(yī)面對面

2．會議

3．及時通信

4．郵件

5．電話(huà)

二、溝通的本質

案例分(fēn)析：不敢溝通的小(xiǎo)李、不誠實溝通的小(xiǎo)張、不會溝通的小(xiǎo)王

1．溝通的本質：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通

三、人際溝通風格的識别

案例分(fēn)析：發生(shēng)在書(shū)店(diàn)裏的四個場景

1．分(fēn)析型溝通風格(貓頭鷹）

2．支配型溝通風格(老虎）

3．随和型溝通風格(考拉）

4．表現型溝通風格(孔雀）

測評：你是什麽樣人際溝通風格(AB兩套題）

四、 表達的技巧

案例分(fēn)析：小(xiǎo)王的表達到底出了什麽問題?

講解：金字塔表達法

練習：向領導請示工(gōng)作

五、達成共識的技巧

案例分(fēn)析：他爲什麽被拒絕?

講解：決策的四種類型及特點

1．創新型

2．思考型

3．跟随型

4．自我(wǒ)型

練習：很據溝通對象的決策風格選擇你的說服方式

六、 溝通中(zhōng)容易忽視的因素

1．語音、語調、身體(tǐ)語言的作用

2．時間、地點的影響

練習：用“我(wǒ)能幫你什麽”?給溝通對象不同的體(tǐ)驗

七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導

1．Listen：積極傾聽(tīng)

1）傾聽(tīng)的三種方式

3）積極傾聽(tīng)的表現

a）示意

b）重複

c）記錄

案例練習：如何聽(tīng)到下(xià)屬那些欲言又(yòu)止的苦惱

2．Identify :識别問題

案例分(fēn)析：招聘經理小(xiǎo)張的困惑

1）陷入細節

2）主次不分(fēn)

3）遺漏

練習：使用平衡輪法識别小(xiǎo)張的問題

1）列出維度

2）給各維度打分(fēn)

3）列出打分(fēn)依據

4）識别出問題

3．Facilitate :促成解決方案

案例分(fēn)析：如何面對抛過來問題的小(xiǎo)張

1）解決問題的領導風格的利弊分(fēn)析及适用場景分(fēn)析

a）雄型

b）師型

c）揮官型

d）練型

4．教練型領導風格的技巧

1）有力量問題的标志(zhì)

2）如何支持下(xià)屬尋找答案

3）有力提問的案例

案例練習：促成小(xiǎo)張給出解決問題的方案

iv．Test：驗證檢查和輔導的效果：約定下(xià)次的檢查時間和預期結果

結尾：答疑、安排課後實踐、頒發登頂獎