第一(yī)講：建立高效協作的團隊

一(yī)、 真正團隊的4P特質

1．角色扮演遊戲導入：

龍舟隊、旅行團、談判小(xiǎo)組、乘坐同一(yī)航班的乘客、項目組

2．小(xiǎo)組讨論：以上團隊哪個是真正的團隊?

3．點評與講解：真正團隊的4P特征

1）目标(Purpose)

2）規則(Process)

3）績效(Performance)

4）發展(persona．Development)

二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?

注：測評工(gōng)具來自《提高團隊績效的可行策略》

作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer

1．解讀測評結果

三、團隊發展的不同階段及管理重點

1．團隊發展的5個階段

1）形成期(Forming)

2）震蕩期(Storming)

3）規範期(Norming)

4）高産期(Performing)

5）調整期(Adjourning)

2．小(xiǎo)組讨論：各階段主要特征及管理工(gōng)作重點

3．點評及講解

4．工(gōng)具性表格：團隊發展各階段的主要特征及管理中(zhōng)作的重點

第二講：團隊角色認知(zhī)

一(yī)、 案例分(fēn)析：水浒團隊中(zhōng)的八種角色

智多星

監督者

外(wài)交家

協調者

凝聚者

推進者

實幹者

完美者

二、小(xiǎo)組讨論：每種角色的優勢與不足

點評與講解：每種角色的優勢與不足

三、認識自己(自我(wǒ)測評)：你的強角色與弱角色

測評工(gōng)具：貝爾賓團隊角色

四、案例分(fēn)析：阿裏巴巴員(yuán)工(gōng)如何根據職位要求進行自我(wǒ)的角色調整

1．小(xiǎo)組讨論：如何根據個人的職位要求進行角色調整

2．點評與講解

五、視頻(pín)分(fēn)享：劉備、馬雲、喬布斯、傑克韋爾奇

1．小(xiǎo)組讨論：以上人物(wù)的角色特點與領導風格

2．點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格

六、圖解：八種角色與三種行爲導向的關系

1）思考導向

2）人際導向

3）行動導向

七、課堂練習：根據自我(wǒ)的職位要求進行角色調整

1）點評與講解

第三講：壓力與情緒管理(用積極心理學進行壓力與情緒管理)

一(yī)、積極心理學的幸福模型：PERMA

注：美國心理學會主席賽裏格曼關于幸福的定義(p=積極情緒，E=投入，R=人際關系，M=意義和目的，A=成就感)

1．現場調查：你幸福嗎(ma)?

2．視頻(pín)分(fēn)享：什麽是幸福?

3．小(xiǎo)組讨論：尋找你的壓力源和幸福源

4．點評及講解：幸福的五個維度及如何用通過提升幸福力來對抗壓力

二、情緒管理

1．圖解：各種情緒的能量級

2．小(xiǎo)組讨論：如何創建積極情緒以及控制和減少消極情緒?

3．點評及講解：

1）增加自我(wǒ)的情緒意識

2）控制消極情緒

1. 腦科學：你的情緒開(kāi)關：杏仁體(tǐ)和前額葉

2. 撫平焦躁的杏仁體(tǐ)，控制消極情緒

3. 掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)

3）創建積極情緒

1. 視頻(pín)導入：夢想還是要有的，萬一(yī)要是實現了呢(積極樂觀的阿裏人)

2. 圖解：事件可控不可控矩陣，放(fàng)下(xià)包袱，積極樂觀

3. 腦科學：多巴胺帶給你的快樂感受

4. 如何産生(shēng)更多的多巴胺

1．健康飲食

2．适量運動

3．充足睡眠

三、利用對工(gōng)作的投入感對抗壓力

1．案例分(fēn)享：喜歡擦鞋的曾蔭權

2．小(xiǎo)組讨論：如何對工(gōng)作産生(shēng)投入感

3．點評及講解：産生(shēng)投入感的必要條件

1）保持能力和挑戰的平衡

2）得到及時清晰的反饋

3）明确的目标，實現方法和考核标準

4）保持适當控制感

四、建立良好的人際關系

1．案例分(fēn)享：世界上最孤獨的牛

2．小(xiǎo)組讨論：如何與同事建立良好的人際關系

3．點評及講解：建立良好人際關系的三個重要時刻

1）利用感恩的力量建立良好的人際關系

1. 每周五的感恩時刻

2. 團隊例會的感恩時刻

2）當别人分(fēn)享好消息的時刻，與他建立良好的人際關系

1. 積極主動回應給别人帶來的幸福感

2. 積極主動回應的技巧

3）給别人提意見的時刻

1. 沒有建設性的意見不提

2. 不請自來的意見少提

3. 難聽(tīng)的意見私下(xià)提

4. 先贊美再提意見

5．增加工(gōng)作的意義

1．小(xiǎo)組讨論：你對工(gōng)作的意義感有多強?如何增加工(gōng)作的意義?

2．點評及講解：建立共同美好的願景增加當前工(gōng)作的意義

3．願景的三要素

1）願景要與員(yuán)工(gōng)有連接

2）願景要有畫面感(視覺，聽(tīng)覺，感覺)

3）願景要與行動有連接

4．練習：通過欣賞式探詢創建團隊的美好願景

1）學員(yuán)分(fēn)享：我(wǒ)的成功故事

2）一(yī)年後的今天，我(wǒ)的團隊理想的狀态是什麽樣的?

3）我(wǒ)能做出的貢獻是什麽?

4）我(wǒ)馬上要采取的行動是什麽?

6．創建成就感來對抗壓力

1．學員(yuán)分(fēn)享：最近一(yī)周你有哪些成就感?

2．通過化整爲零來創建更多的成就感

3．通過發現自己的優勢來創建更多的成就感(積極心理學定義的人類的24種優勢)

1）小(xiǎo)組讨論：馬雲、喬布斯、鄧亞萍的優勢與成就的關系

2）測評：發現你的優勢(測試工(gōng)具來自VIA國際行動價值協會)

4．通過4P法則靈活思維創建成就感

7．減壓小(xiǎo)技巧

1．學員(yuán)分(fēn)享：我(wǒ)的減壓小(xiǎo)技巧

2．工(gōng)具：40種常用的減壓小(xiǎo)技巧

3．集體(tǐ)6分(fēn)鍾的放(fàng)松冥想體(tǐ)驗

第四講：高效溝通

一(yī)、 幾種溝通途徑的優劣對比及适用的情境分(fēn)析

一(yī)對一(yī)面對面、會議、及時通信、郵件、電話(huà)

二、溝通的本質

1．案例分(fēn)析：不敢溝通的小(xiǎo)李、不誠實溝通的小(xiǎo)張、不會溝通的小(xiǎo)王

2．溝通的本質：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通

三、人際溝通風格的識别

1．案例分(fēn)析：發生(shēng)在書(shū)店(diàn)裏的四個場景

1）分(fēn)析型溝通風格(貓頭鷹)

2）支配型溝通風格(老虎)

3）随和型溝通風格(考拉)

4）表現型溝通風格(孔雀)

2．測評：你是什麽樣人際溝通風格(AB兩套題)

四、表達的技巧

1．案例分(fēn)析：小(xiǎo)王的表達到底出了什麽問題?

2．講解：金字塔表達法

3．練習：向領導請示工(gōng)作

五、達成共識的技巧

1．案例分(fēn)析：他爲什麽被拒絕?

2．講解：決策的四種類型及特點

1）創新型

2）思考型

3）跟随型

4）自我(wǒ)型

3．練習：很據溝通對象的決策風格選擇你的說服方式

六、溝通中(zhōng)容易忽視的因素

1．語音、語調、身體(tǐ)語言的作用

2．時間、地點的影響

3．練習：用“我(wǒ)能幫你什麽”?給溝通對象不同的體(tǐ)驗

第五講：時間管理

一(yī)、 時間管理的本質

1．案例分(fēn)享：如果銀行每天給你86400元，你會怎麽花?

2．小(xiǎo)組讨論：時間是否公平?

3．點評講解：時間管理的本質

1）正确地做事(高效率)

2）做正确的事(高效能)

二、如何使用時間

1．案例分(fēn)享：小(xiǎo)王、小(xiǎo)李、小(xiǎo)趙的一(yī)天

2．小(xiǎo)組讨論：你覺得誰的時間管理做的好?

3．點評講解：時間的三種使用方式

1）消費(fèi)時間

2）存儲時間

3）浪費(fèi)時間

4．自我(wǒ)測評：你是如何使用24小(xiǎo)時的

e) 點評講解：時間使用的三個訣竅

1）盡量多的存儲

2）存儲和消費(fèi)想結合

3）避免浪費(fèi)

三、從高效率到高效能

1．案例分(fēn)享：不惑之年的老張

2．小(xiǎo)組讨論：假如你是老張，你會怎麽辦?

3．點評講解：清晰的人生(shēng)目标是高效能的本質

4．練習：畫出自己的人生(shēng)之輪

1）身體(tǐ)健康

2）事業生(shēng)涯

3）家庭生(shēng)活

4）社交生(shēng)活

5）精神追求

v1）知(zhī)識教育

四、事情的4分(fēn)類法 (重要緊急二維法)

1．視頻(pín)導入：将大(dà)石頭、小(xiǎo)石頭和沙子都裝進去(qù)的奧秘

2．學員(yuán)分(fēn)享：你對這段視頻(pín)的理解

3．點評講解：事情的4分(fēn)類法 (重要緊急二維法)

4．練習：将你要做的事情4分(fēn)類

e) 分(fēn)類後的事情的處理方式

1）完成重要且緊急的事情

2）減少重要但不緊急的事情

3）授權别人做不重要但緊急的事情

4）放(fàng)棄不重要且不緊急的事情

五、時間管理的3個訣竅

1．應對打擾的訣竅

2．擺脫拖延的訣竅

3．保持精力的訣竅

六、結尾：答疑、安排課後實踐、頒發登頂獎。