職業素養鼻祖San Francisco 在其著作《職業素養》中(zhōng)這樣定義：職業素養是人類在社會活動中(zhōng)需要遵守的行爲規範，是職業内在的要求，是一(yī)個人在職業過程中(zhōng)表現出來的綜合品質。職業素養具體(tǐ)量化表現爲職商(shāng)（英文career quotient 簡稱CQ），體(tǐ)現一(yī)個社會人在職場中(zhōng)成功的素養及智慧。

    行爲學家認爲，态度——行爲——習慣——性格——命運是一(yī)個循環的過程，積極的心态帶來良性的循環，消極的心态則導緻惡性的結果，因此良好的心态是人才的必備素質之一(yī)

而職業化心态，則是職業人在從事的職業中(zhōng)盡自己最大(dà)的能力把工(gōng)作做好的素質和能力的基礎，它不是以這件事做了會對個人帶來什麽利益和造成什麽影響爲衡量标準的，而是以這件事與工(gōng)作目标的關系爲衡量标準的。更多時候，良好的職業心态應該是衡量一(yī)個職業人成熟度的重要指标。

第一(yī)講：職業化心态的理念

一(yī)、職業化

1.怎麽理解你服務的企業

2.如何定位自己的職業

3.你自己與企業的關系是什麽

二、心态

1.積極心态

2.消極心态

3.70,80,90後心态區别和聯系

三、理念

1.看法、思想、思維活動

2.觀念

3.理念就是理性化的想法

【案例分(fēn)析】

1.500強企業的理念

2.孫悟空的職業化心态

3.猩猩的模仿心态

【小(xiǎo)結】

理念沒有什麽正确與錯誤之分(fēn)，過分(fēn)強調正确與錯誤的人将會一(yī)事無成，因爲事物(wù)是不停變化的，理念也不是一(yī)成不變的，也沒有固定不變的理念，不管什麽理念，都要經過實踐不斷完善，要不斷的融合實際情況，融合周圍的物(wù)質環境，不斷的磨砺和完善，才能不斷的進步與成熟，從而在更高層次上把理念進化，同時也會延伸理念的範圍和深刻理念的内涵。

第二講：職業化心态的定位

一(yī)、問題的深入

1.學習和思考的結合力

2.過程還是結果

3.懂得放(fàng)棄、學會選擇

二、心态的浮出

1.你幹得了乞丐的工(gōng)作嗎(ma)？

2.人分(fēn)四類

3.經得起誘惑，耐得住寂寞

三、定心、定位、定江山

1.你還處在哪個階段

2.能力：把簡單的事情弄複雜(zá)

3.本事：把複雜(zá)的事情做簡單

【案例分(fēn)析】

1.潛意識的管理意願

2.乞丐的管理特點

3.本科、制造部長、MBA之路

【小(xiǎo)結】

其實心态和命運的關系，就如一(yī)名人所言：播下(xià)一(yī)種心态，收獲一(yī)種思想，播下(xià)一(yī)種思想，收獲一(yī)種行爲；播下(xià)一(yī)種行爲，收獲一(yī)種習慣，播下(xià)一(yī)種習慣，收獲一(yī)種性格；播下(xià)一(yī)種性格，收獲一(yī)種命運。可見心态決定着命運。

第三講：職業化心态的思維突破

一(yī)、思維的突破

1.九點連線

2.小(xiǎo)李飛刀PK降龍十八掌

3.亢龍有悔

二、給思維加上翅膀

1.SMART目标管理方法

2.大(dà)目标引導大(dà)思想

3.身未動、心已遠

三、職業人的情商(shāng)是成功的決定性因素

1.想法決定活法

2.思路決定出路

3.格局決定結局

【案例分(fēn)析】

1.九點連線

2.買個BMW來玩玩

3.嫁人要嫁灰太狼

【小(xiǎo)結】

毛澤東思想：“無數客觀外(wài)界的現象通過人的眼、耳、鼻、舌、身這五個官能反映到自己的頭腦中(zhōng)來，開(kāi)始是感性認識。這種感性認識的材料積累多了，就會産生(shēng)一(yī)個飛躍，變成了理性認識，這就是思想。”思想可以表現爲通過概念的聯系，概括地說明現象的本質和規律的理論原理，也可以表現爲觀點的綜合的理論體(tǐ)系。

第四講：職業化的态度

一(yī)、基本職業态度

1.高昂的熱情

2.穩重的淡定

3.熱愛的升華

二、升華職業态度

1.自信但不自以爲是

2.靈活但不眼高手低

3.有理想但不脫離(lí)實際。

三、終極職業化心态

1.報仇與報恩

2.報仇是我(wǒ)們擺脫阻力的最好方法

3.感恩是我(wǒ)們努力前行的最大(dà)動力

【案例分(fēn)析】

1.馬修?埃蒙斯的轶事

2.佛印禅師

3.視頻(pín)：燭光裏的媽媽

4.戒煙？戒酒？戒欲望？

【小(xiǎo)結】

世界上有三種人：一(yī)種是先知(zhī)先覺的人；一(yī)種是後知(zhī)後覺的人；還有一(yī)種是不知(zhī)不覺的人。第一(yī)種人對工(gōng)作全信神的投入，他每天都生(shēng)活在工(gōng)作的快樂之中(zhōng)；第二種人隻是爲了工(gōng)資(zī)而工(gōng)作，他做事隻是敷衍應付；最後一(yī)種人沒有目标，對自己的前途一(yī)片茫然,在社會中(zhōng)扮演着被淘汰的角色。如果現在讓我(wǒ)們從中(zhōng)做出一(yī)個選擇的話(huà)，你會選擇做哪一(yī)種人呢？

第五講：溝通的職業化

一(yī)、溝通是什麽？

1.溝通大(dà)師PK領導者

2.溝通技巧的語言行爲

3.溝通藝術的肢體(tǐ)語言

二、溝通出一(yī)個團隊

1.團隊的五期發展，5P要素

2.團隊角色性格的解析和培養

3.贊美團隊，激發前進的動力

三、跨部門溝通

1.與不同關系（上司、下(xià)屬、同級、客戶等）的溝通障礙和要點

2.溝通的黃金、白(bái)金法則

3.團隊與團夥的區别

【案例分(fēn)析】

1.西行團隊的隊員(yuán)特色

2.一(yī)臉死相的溝通障礙

3.現場組建一(yī)個團夥

4.老闆一(yī)說不對，你立馬就崩潰

【小(xiǎo)結】

溝通是人類組織的基本特征和活動之一(yī)。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑。 

第六講：職業化的激勵與被激勵

一(yī)、激勵的理論基礎

1.馬斯洛需求層次理論

2.激勵，及時執行

3.所有的工(gōng)作過程化

二、激勵出職業化的執行力

1.執行的八步方法

2.計劃你的工(gōng)作，工(gōng)作你的計劃

3.執行的動力：成就感、危機感

三、結果方法論

1.結果：價值

2.過程：方法

3.錢、目标、榮譽等激勵資(zī)源的運用

【案例分(fēn)析】

1.定心、定位、定江山

2.精品語言

3.8D的方法

【小(xiǎo)結】

任何一(yī)個企業管理人員(yuán)都需要知(zhī)道，要調動下(xià)屬員(yuán)工(gōng)的積極性，必須運用一(yī)定的激勵手段。所以，當讓某人帶領一(yī)隊人馬，完成具有一(yī)定難度的工(gōng)作任務時，他們大(dà)都會請求授給一(yī)種權力，即獎懲權，使他能夠獲得必要的資(zī)源支持以通過一(yī)定的激勵手段來激勵下(xià)屬的工(gōng)作熱情的積極性、創造性。

第七講：核心職業化修養：領導力

一(yī)、領導影響力

1.十二條修養方向

2.通過修養建立影響力

3.影響力促動領導力

二、領導力核心素質的修煉

1.通過傳播願景和目标塑造領導力

2.通過建立信任、培養責任發動領導力

3.通過塑造文化、價值觀提升領導力

三、全方面領導力的培養

1.工(gōng)作領導力

2.生(shēng)活領導力

3.頓悟

【案例分(fēn)析】

1.非誠勿擾

2.阿土的故事

3.臉和屁股的年終考核

4.王國維理念

【小(xiǎo)結】

這是一(yī)個充滿不确定性、資(zī)源不斷稀缺的時代，管理者如今都肩負着提升組織生(shēng)産率和績效的重任。特别是在當前經濟處于衰退，企業面臨重重困境之時，要設定方向并激勵員(yuán)工(gōng)保持高水平的績效，幫助企業平穩渡過難關，領導力至關重要。

“領導力是怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事的藝術，最後決定領導者的能力是個人的品質和個性”------彼得?德魯克