【課程大(dà)綱】

一(yī)、職場寫作基礎知(zhī)識

（一(yī)）公文的定義、特點和要素

（二）公文種類變化及各文種适用範圍

依照标準：最新《黨政機關公文處理工(gōng)作條例》（2012年7月1日起施行）

（三）公文行文規則

1．向上行文

2．向下(xià)行文

3．聯合行文

〔案例分(fēn)析〕各文種行文關系與禁忌

            容易混淆文種的适用範圍與區别

二、公文規範基礎知(zhī)識

（一(yī)）公文格式

依照标準：最新《黨政機關公文處理工(gōng)作條例》、黨政機關公文格式國家标準（2012年7月1日實施）

1．怎樣看公文？

公文格式各要素組成及排序

2．公文格式新舊(jiù)标準的要素名稱變化

3．公文格式新舊(jiù)标準的要素編排變化

（二）公文規範

1．三大(dà)紀律（版頭）：

（1）标志(zhì)一(yī)行無括号

（2）字号六角編實号

（3）向上行文有簽發

2．八項注意（主體(tǐ)）：

（1）标題得當明确簡

〔案例分(fēn)析〕公文标題的常見錯誤：文種不當、内容不清、标題冗長、詞意割斷

（2）主送明确不越人

〔案例分(fēn)析〕公文主送的常見錯誤：無主送、多主送、越級送、送個人

（3）正文必須在首頁

（4）正文全清不錯亂

〔案例分(fēn)析〕公文正文的常見錯誤：内容不全、内容不清、語法錯誤、内容混亂

……

〔工(gōng)具分(fēn)享〕

怎樣用word制作标準格式公文？（依照客戶需求講解，可提供标準格式的word模闆，讓課程落地）

三、商(shāng)務寫作四傷八法

【目标偏】

（一(yī)）目中(zhōng)有人

1．具體(tǐ)期望

2．具體(tǐ)利益

3．具體(tǐ)行動

〔案例分(fēn)析〕蘋果事件中(zhōng)的聲明和緻謙信

（二）标題說話(huà)

1．明：指向明确

2．簡：用詞簡練

3．并：語義并列

4．新：标題新穎

〔案例分(fēn)析〕從某集團的OA使用說起

【材料虛】

（三）删繁就簡

1．繁就簡（删除、合并、縮減）

2．言有物(wù)（5W2H分(fēn)析法、豐田五問法）

〔案例分(fēn)析〕官場的五種語言

〔工(gōng)具分(fēn)享〕删繁就簡三步法

            言之有物(wù)五問法

（四）分(fēn)類有序

1．分(fēn)類

〔案例分(fēn)析〕神奇的7±2 法則

2．有序（清步驟、突重點、剝細節）

（數字序号、關鍵動詞、介紹話(huà)語、并行結構、表達順序）

〔案例分(fēn)析〕中(zhōng)央軍委關于渡江作戰計劃等問亂題的指示

【結構亂】

（五）開(kāi)門見山

〔案例分(fēn)析〕爲什麽書(shū)記的講話(huà)被打斷

〔工(gōng)具分(fēn)享〕說出來的精彩：SCQA模型

（六）圖表說話(huà)

1．選圖準（不同需求不同圖）

2．要素全

3．内容精

4．标識明

（字不如表，表不如圖）

〔案例分(fēn)析〕麥肯錫的圖表格式

〔工(gōng)具分(fēn)享〕圖表分(fēn)類選擇表

               一(yī)分(fēn)鍾制圖口訣

【語言差】

（七）情理交融

1．公文語言的六個維度：言之有料、言之有趣、言之有形

                       言之有道、言之有序、言之有據

2．确實重要：準确、平實、莊重、簡要

專用語、成語

〔案例分(fēn)析〕從縣長在開(kāi)工(gōng)儀式上的講話(huà)到喊話(huà)教材

（八）視覺傳達

1．字體(tǐ)

2．段落

3．設置

4．預覽

〔案例分(fēn)析〕文書(shū)不同視覺效果的比較

〔工(gōng)具分(fēn)享〕文書(shū)視覺檢查表

标準格式公文模闆（含公文專用字體(tǐ)）

四、常用文種實操演練

（一(yī)）計劃總結

  1．工(gōng)作計劃

〔工(gōng)具分(fēn)享〕動态式計劃

工(gōng)作計劃評價六法

〔實操演練〕找找工(gōng)作計劃問題點

  2．工(gōng)作總結

〔工(gōng)具分(fēn)享〕複盤式總結

工(gōng)作總結評價六法

〔實操演練〕唐三藏的萬能總結

（二）請示報告

1．請示與報告的區别

2．請示的結構與寫法

3．請示寫作的注意事項

4．報告的四大(dà)傷

5．報告寫作的結構

（三）通知(zhī)函件

  1．忌套話(huà)，要細化。

〔案例分(fēn)析〕從《防抗強台風的緊急通知(zhī)》說起

旅遊通知(zhī)的不同寫法（給人的不同體(tǐ)驗）

2．函的種類

3．函的結構與寫法

（四）記錄紀要

1．會議紀要與會議記錄的區别

2．會議紀要的分(fēn)類

3．會議紀要的結構與寫法

4．會議紀要寫作的注意事項

〔工(gōng)具分(fēn)享〕會議速記四技法

（五）電子郵件

    口訣：主有标題送文明，名日印章注件鄰。

    三有：有标題、有内容、有簽名

（六）規章制度

忌五不，要全面。

1．人員(yuán)職責：不明确

2．執行标準：不量化

3．前後内容：不配套

4．執行表單：不到位

5．附則條款：不明細

〔案例分(fēn)析〕五“不”問題