未來企業的競争更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積澱就需要管理者的傳播，企業内部傳播的方式有很多種，其中(zhōng)培訓就是最有效的傳播方式。
一(yī)個優秀的管理者應該是一(yī)個優秀的傳播者，一(yī)個優秀的培訓者。而作爲企業更需要這樣一(yī)批可以爲其傳承優秀管理經驗、工(gōng)作流程、技巧等等的内訓師，他們是來自企業内部與企業共同成長，他們的培訓将更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在裏面，這就需要我(wǒ)們對企業内訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員(yuán)工(gōng)的成長和發展。本系列課程旨在訓練企業内訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業内訓師的工(gōng)作崗位。

第一(yī)講：角色定位
一(yī)、内訓師角色定位與分(fēn)析
1、管理者
2、教導者
3、開(kāi)發者
二、内訓師成長五種方式
1、課堂培訓
2、自我(wǒ)提升
3、接受教練輔導
4、任務與體(tǐ)驗
5、培訓與教練他人
三、成人學習與教育的不同之處
1、對象定位不同
2、學習風格不同
3、目标不同
4、經驗和知(zhī)識不同
5、學習時間進度不同
6、參與程度不同
7、着力點不同
8、案例及方法貢獻度不同
四、内訓師三種核心理念
1、首善：準備+改善
2、樂從：沒有不好，隻有不同
3、分(fēn)享：善于分(fēn)享，樂于分(fēn)享
五、内訓師六種能力修爲
1、感召力：全情投入，影響全場
2、挑戰力：提問反思，挑戰刻闆
3、創新力：排列整合，推陳出新
4、變通力：變換角度，實現對接
5、洞察力：耳聽(tīng)八方，眼觀六路
6、競争力：揚長避短，凸顯實力
六、成人學習七大(dà)特點
1、學習目的性強
2、注重課程實效
3、遵循遺忘曲線
4、富有刻闆印象
5、喜歡受到尊重
6、喜歡輕松氛圍
7、注意力易分(fēn)散
七、培訓師三重角色
1、編-課程組織者
2、導-形式設計者
3、演-内容演繹者
授課方式：理論講授+小(xiǎo)組讨論+視頻(pín)教學

第二講：舞台風範
一(yī)、造成緊張五因素
1、自我(wǒ)壓力
2、内容生(shēng)疏
3、準備不足
4、前後差距
5、嚴重怯場
二、化解緊張和怯場之行爲解決法
1、充分(fēn)準備、精彩開(kāi)場
2、關注學員(yuán)、先到會場
3、多做互動、加大(dà)肢體(tǐ)
三、化解緊張和怯場之心态解決法
1、相信内容
2、相信學員(yuán)
3、相信自己
4、調整心态
5、成功冥想
四、73855理論
1、肢體(tǐ)：55%
2、音調：37%
3、内容：8%
五、舞台風範和魅力呈現
1、身法呈現：聚精會神，昂揚向上
2、手法呈現：大(dà)開(kāi)大(dà)合，以姿助勢
3、眼法呈現：出神入化，點面結合
4、步法呈現：規行矩步，移動有向
六、口語表達及聲音訓練
1、重音訓練
2、停頓訓練
3、語調訓練
4、語速訓練
七、内訓師課程禁忌
1、關系禁忌
2、行爲禁忌
3、态度禁忌
4、内容禁忌
八、培訓師形象管理
1、不輕佻
2、不拘泥
3、不怪異
4、與學員(yuán)一(yī)體(tǐ)
5、與内容一(yī)體(tǐ)
6、與環境一(yī)體(tǐ)
7、與自己一(yī)體(tǐ)
授課方式：理論講授+實戰演練+遊戲互動+小(xiǎo)組讨論+經驗分(fēn)享

第三講：職業表達
一(yī)、開(kāi)場導入技巧
1、自我(wǒ)介紹
2、課程導入
3、介紹框架
二、引人入勝的培訓開(kāi)場導入
1、開(kāi)門見山法-直接切入，簡單有效
2、拉近關系法-信任開(kāi)始，成功基礎
3、巧問問題法-問對問題，導入不難
4、事例故事法-故事開(kāi)場，聚焦全程
5、引用名言法-名言佳句，呈現底蘊
6、贊美聽(tīng)衆法-适時贊美，效果甚佳
7、實物(wù)展示法-巧用媒介，呈現内容
8、懸疑入題法-設置懸疑，吊足胃口
9、引用數據法-數據說話(huà)，實事求是
三、餘音繞梁的培訓結尾收場
1、贊美祝福法-中(zhōng)規中(zhōng)矩，催人奮進 
2、寓言故事法-經典故事，發人深省
3、名言佳句法-言簡意赅，意味深長
4、歸納總結法-總結提升，溫故知(zhī)新
5、ORID法-分(fēn)享感悟，制訂計劃
6、首尾呼應法-前後搭配，統一(yī)和諧
四、課程内容呈現的結構化五環模型
1、引子：激發學員(yuán)興趣，導入内容
2、橋段：承上啓下(xià)，過渡銜接
3、點題：口訣化圖像化點題訣竅
4、方法：有情有理有練習，充分(fēn)掌握所學技能
5、行動：課内+課外(wài)行動，鞏固所學沒商(shāng)量
五、培訓落地的“5+1”工(gōng)程
1、好的培訓既要理論高度，又(yòu)要落到實處
2、理論+觀點抛出見解
3、案例+交流深度交流
4、表單+轉化有效落地
授課方式：理論講授+實戰演練+情景對話(huà)+案例分(fēn)析+小(xiǎo)組讨論+經驗分(fēn)享+視頻(pín)教學

第四講：感性演繹
一(yī)、全腦模型理論
1、左腦：抽象腦、學術腦
2、右腦：藝術腦、創造腦
二、感性演繹的十種方式
1、理論導向：通俗、口語、易記
2、故事演繹：案例、幽默、經典
3、發問深思：自問、反問、設問
4、交流共創：讨論、分(fēn)享、總結
5、數據嚴密：事實、權威、規律
6、視頻(pín)活潑：内涵、啓發、輔助
7、真情流露：真誠、用心、觸動
8、比喻到位：形象、貼切、啓發
9、排比連綿：氣勢、易記、歸類
10、詩詞歌賦：引用、改良、自創
三、震撼表達及生(shēng)動演繹訓練
1、聲音的投射、熱情感染力、語速變化
強、堅定、氣勢
2、眼神變化、情緒變化、語調變化
慢(màn)、沉穩、停頓
3、臉部表情變化、語調變化、戲劇化
熱情、活潑、對比
四、感性演繹的三個注意事項
1、素材的充分(fēn)占有
2、勿爲感性而感性
3、找到自己的優勢
授課方式：理論講授+視頻(pín)教學+小(xiǎo)組讨論+實戰演練

第五講：理性升華
一(yī)、理性表達要點
1、瞬間思維整理與表達
2、先想後講
3、先中(zhōng)心思想，後鈎子
二、理性邏輯表達的呈現技巧
1、沙漏結構
2、地圖結構
3、三元結構
4、變焦鏡結構
5、鍾擺結構
6、收益結構
7、銜接與問答技術
8、标準格式
授課方式：理論講授+實戰演練+小(xiǎo)組讨論+分(fēn)享經驗

第六講：互動引導
一(yī)、三類互動，全面啓動
1、動思想
2、動情緒
3、動身體(tǐ)
二、課程6種微互動
1、動嘴
2、動手
3、動腦
4、動筆
5、動眼
6、動耳
三、基于内容呈現的5種互動體(tǐ)驗方式
1、視頻(pín)案例教學法
A、導入
B、觀看
C、講解
D、讨論
E、發表
F、總結
2、案例研讨教學法
A、閱讀
B、讨論
C、發表
D、總結
3、遊戲體(tǐ)驗教學法
A、介紹
B、參與
C、講評
D、讨論
E、發表
F、總結
4、角色模拟教學法
A、場景導入
B、即時參與
C、觀察評估
D、反饋總結
5、實操演練教學法
A、告知(zhī)
B、示範
C、模拟
D、改善
E、固化
F、創新
四、内訓師提問技巧
1、整體(tǐ)式提問
2、特定式提問
3、開(kāi)放(fàng)式提問
4、封閉式提問
5、修飾式提問
五、内訓師解答技巧
1、重複式應答
2、界定式應答
3、喻證式應答
4、延遲式應答
5、反問式應答
六、布魯姆--特尼提問模型
1、記憶性提問
2、理解性提問
3、應用型提問
4、分(fēn)析性提問
5、評價性提問
6、創造性提問
七、反饋技巧
1、補充性反饋
2、分(fēn)析性反饋
3、總結性反饋
4、挑戰性反饋
授課方式：理論講授+實戰演練+視頻(pín)教學+小(xiǎo)組讨論+案例分(fēn)析+遊戲互動+情景對話(huà)+經驗分(fēn)享

第七講：高效控場
一(yī)、三大(dà)關鍵階段
1、開(kāi)場控制
2、過程控制
3、收尾控制
二、學員(yuán)的處理與控場
1、獎懲法
2、分(fēn)組法
3、随機法
4、距離(lí)法
5、内應法
6、招安法
三、師自身問題解決與修煉
1、講課出錯
2、遺忘内容
3、遇到挑戰
4、遭遇高手
四、類型學員(yuán)的控場與應對
1、活潑型
2、完美型
3、和平型
4、力量型
五、技術深化提升
1、總體(tǐ)印象
2、閃光優點
3、薄弱缺點
4、指導示範
5、小(xiǎo)結鼓勵
授課方式：理論講授+實戰演練+經驗分(fēn)享

第八講：PPT制作
一(yī)、文字的優化
1、标題簡潔有力
2、顔色力求簡單
3、字數嚴格限制
4、字體(tǐ)大(dà)小(xiǎo)統一(yī)
5、提煉關鍵詞語
二、圖形的處理
1、文字視覺化
2、文字簡單化
三、圖表的美化
1、文不如字，字不如表，表不如圖
2、圖表要服務于内容
3、每張圖表都表達一(yī)個明确的信息
4、一(yī)頁PPT最好隻放(fàng)一(yī)個主要圖表
5、用色彩來取勝
6、數據并非越多越好
四、排版和布局
左右、上下(xià)、斜線、三分(fēn)、局部
五、色彩的搭配
1、圖表顔色不宜過多過雜(zá)
2、顔色的跳躍性不宜過大(dà)
3、前景和背景使用對比色
4、主題與内容使用相似色
六、動畫的設置
1、四種自定義動畫類型
2、三種開(kāi)始方式
授課方式：理論講授+實戰演練+經驗分(fēn)享+小(xiǎo)