課程簡介
| 授課時間 |
2 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 |
緻力于公司成長的董事長、總經理、董事、副總、總監等高級管理人員(yuán) |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
不懂得人性，何談人性化管理?企業是人的組織，最終的發展必然取決于組織中(zhōng)每個人的積極主動的行爲!《組織行爲學》是MBA及各大(dà)培訓的經典必修課程。21世紀，組織中(zhōng)人的行爲正在發生(shēng)重大(dà)的變化，如何洞察人性?如何激發組織潛能?如何實現對人的行爲的預測、引導與激勵?如何激活組織的正能量?如何最充分(fēn)地調動人的積極性、主動性和創造性，如何協調個體(tǐ)、團隊與組織之間的相互關系?新的管理和領導方式究竟是什麽?管理終将回歸它的本質，對人性的深刻洞察與理解，激發人性的潛能，是管理的根本!
課程目标
《組織行爲學》培訓，主要是幫助中(zhōng)高層管理者掌握組織行爲學的基本理論、基本知(zhī)識和基本方法，認識組織中(zhōng)人的心理和行爲規律，充分(fēn)理解洞察人性、人的本質與人的價值觀及其行爲的基本理論，掌握激勵個體(tǐ)、組織、團隊行爲管理的基本方法和藝術，分(fēn)享中(zhōng)外(wài)優秀企業家管理個體(tǐ)、組織與團隊的智慧和經驗，從而提高管理人的藝術、水平和能力。
課程大(dà)綱
第一(yī)講：人性理論與管理
1、爲什麽要學習組織行爲學
2、組織行爲學的兩個基本問題
3、什麽是組織?
4、什麽是行爲
5、沃森(sēn)S-R行爲模式
案例分(fēn)析：巴普洛夫的狗
6、斯金納操作性條件反射理論
7、托爾曼S-O-R行爲模式
案例分(fēn)析：白(bái)鼠走迷宮的學習實驗
8、盧因行爲模型B=f(P·E)
案例分(fēn)析：人與人的行爲差異爲什麽就這麽大(dà)呢?
9、案例導學：獵狗的故事給我(wǒ)們帶來什麽啓示?
10、經濟人假設與X理論
11、X理論與X式管理
小(xiǎo)組讨論：如何看待富士康13連跳事件?
12、社會人假設與Y理論
13、Y理論與Y式管理
14、複雜(zá)人假設與超Y理論
15、超Y理論與情境管理
16、中(zhōng)國人的性善、性惡論與西方的人性假設比較
案例分(fēn)析：海底撈管理給我(wǒ)們帶來什麽啓示?
案例分(fēn)析：胖東來倒閉是否意味着人性化管理的失敗?
第二講：需要、動機和價值觀
1、什麽是需要?需要的特點是什麽?
2、馬斯洛的需要理論
3、需要理論在管理上的運用
4、動機與需要的關系
5、目标行爲與目标導向行爲
案例分(fēn)析：《圍城》現象的深度解密
案例分(fēn)析：人的價值觀究竟從何而來?
管理心理測試：看看你的人生(shēng)價值觀
6、斯普朗格爾的價值觀
7、價值觀對人的行爲到底有何影響?
案例分(fēn)析：《一(yī)個企業和它的信念》
案例分(fēn)析：英國航空公司的價值觀
案例分(fēn)析：京東商(shāng)城核心價值觀
案例分(fēn)析：阿裏巴巴核心價值觀
8、歸因理論與管理實務分(fēn)析
9、維納的歸因理論
10、認知(zhī)理論
案例分(fēn)析：認知(zhī)理論實務分(fēn)析
11、皮革馬利翁效應
案例分(fēn)析：皮革馬利翁效應實務分(fēn)析
12、羅森(sēn)塔爾效應
案例分(fēn)析：羅森(sēn)塔爾效應實務分(fēn)析
第三講：個性、氣質、性格與行爲管理
1、什麽是個性
2、個性的心理特征
案例分(fēn)析：從“獨眼狼”到“馬政委”
3、氣質與行爲
4、什麽是氣質
5、希波克拉底和蓋侖四種氣質類型
6、氣質在管理中(zhōng)的應用
7、我(wǒ)國管理者的氣質内型
案例分(fēn)析：《西遊記》團隊的氣質類型分(fēn)析
8、氣質對管理的作用
9、什麽是性格
10、氣質與性格有什麽關系
11、性格的複雜(zá)結構
12、性格的類型
案例分(fēn)析：《西遊記》團隊的性格類型分(fēn)析
心理測試：性格的自我(wǒ)測試
13、性格對管理的作用
14、卡特爾人格特質理論與管理
15、大(dà)五人格理論與管理
16、A型人格與B型人格
心理測試：你是A型人格還是B型人格
17、能力與行爲
案例分(fēn)析：曾國藩的洞察力
18、情商(shāng)和智商(shāng)哪個更重要
19、情緒智力的五維度模型
案例分(fēn)析：傻瓜的天才
20、意志(zhì)行爲的特征
21、企業家意志(zhì)與行爲
案例分(fēn)析：馬雲與企業家意志(zhì)行爲
第四講：心态、心智模式與行爲
1、案例導引：神奇米盧
2、什麽是心态
3、頭腦風暴：誰在戰争中(zhōng)活了下(xià)來，爲什麽?
4、什麽是心智模式
5、心智模式有什麽特點?
案例分(fēn)析與研讨：大(dà)海青蛙與老井青蛙
6、态度與能力
7、成功齒輪模型說明什麽?
8、企業究竟需要什麽樣的人才?
案例分(fēn)析：爲什麽兩個同事的差距這麽大(dà)?
案例分(fēn)析：到哪裏去(qù)尋找送信的人?
案例分(fēn)析：比爾·蓋茨最欣賞的員(yuán)工(gōng)是什麽樣子?
案例分(fēn)析：野田聖子的轉變給我(wǒ)們什麽啓示?
小(xiǎo)組讨論：用老闆心态打工(gōng)和用員(yuán)工(gōng)心态打工(gōng)有什麽區别?
第五講：心态的神奇力量
1、什麽是積極心态
2、什麽是消極心态
3、人生(shēng)成功的十大(dà)積極心态
4、拿破侖·希爾的消極心态定律
案例分(fēn)析：墨菲定律
5、心智開(kāi)發：我(wǒ)們心中(zhōng)種下(xià)了什麽心态樹(shù)?
6、積極心态的特征與力量
7、消極心态的特征與破壞力
心理實驗：心态到底有多大(dà)力量?
心理實驗：死囚實驗
案例分(fēn)析：誰敢喝(hē)廁所水
案例導引：你的心态如何?影響你的心态因素是什麽?
8、心态模型理論
9、認知(zhī)因素與心态
案例分(fēn)析：塞翁失馬新解
10、環境因素與心态
案例分(fēn)析與研讨：塞爾瑪在沙漠
11、個性因素與心态
頭腦風暴：是什麽造就了平庸者怪圈?
案例分(fēn)析：從獨眼狼到馬政委
第六講：PDP性格與企業家行爲方式
1、PDP行爲風格
2、PDP行爲風格測試
3、老虎型人格與行爲特征分(fēn)析
4、孔雀型人格與行爲特征分(fēn)析
5、考拉型人格與行爲特征分(fēn)析
6、貓頭鷹型人格與行爲特征分(fēn)析
7、變色龍型人格與行爲特征分(fēn)析
8、管理者個性類型
9、霍蘭德的個性類型與職業範例
心理診斷：個性診斷調查表
10、阿吉裏斯不成熟—成熟理論
11、成功的人應該具備的六大(dà)心态
案例分(fēn)析：牛仔大(dà)王給我(wǒ)們的啓示
案例分(fēn)析：死過幾回的馬雲給我(wǒ)們的啓示?
案例分(fēn)析：2014年德國獲得世界杯冠軍的奧秘在哪裏?
12、領導人心性修養的基本方法
案例分(fēn)析：生(shēng)活中(zhōng)的五個球
案例分(fēn)析：褚時健和他的褚橙給我(wǒ)們帶來什麽啓示?
