一(yī)、項目集管理基本概念
?項目集管理導論
1. 項目集與項目集管理的概念
2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關系
3. 項目集管理、運營管理與組織戰略三者之間的關系
4. 商(shāng)業價值的概念
5. 項目集經理角色
?項目集管理績效域
1. 項目集管理績效域的概念
2. 項目集管理績效域之間的交互
3. 項目集與項目的區别
4. 項目集與項目組合的區别
5. 組織戰略、項目組合管理與項目集管理之間的聯系

二、項目管理基本概念
1、項目概論
2、項目的重要性
3、項目成功要素
4、衡量項目成功
5、項目管理過程
6、項目管理中(zhōng)的團隊
7、系統管理項目對組織的好處
【工(gōng)具】項目的三維約束衡量标準圖
【工(gōng)具】項目的九維區分(fēn)
【互動】根據九維區分(fēn)标準分(fēn)析某一(yī)項目

三、高效的項目經理
1、項目經理的角色定位
   項目經理的人格特質：精力充沛、抗壓、自信、内控力、情緒穩定成熟、誠信與進取心
2、項目經理的核心能力：一(yī)套平衡集合
       遠見、注重細節
       技術精湛、人際和諧、政治敏銳
       堅持原則與靈活變通
3、項目經理的基本技能和工(gōng)具
       溝通：傾聽(tīng)、信息
       說服力和影響力：互惠、一(yī)緻性、社會認同、偏好、權威、損失與收益、大(dà)小(xiǎo)順序
       談判：對事不對人、關注利益、假設可能性、結果要求客觀
       團隊會議：文檔記錄、會議要點、技術支持
       沖突管理：團隊冰山、歸因理論、
       激勵團隊
【工(gōng)具】溝通策略制定表
【工(gōng)具】人格測試.麥爾碧瑞斯類型指标（MBTI）
【工(gōng)具】問題日志(zhì)樣闆
【工(gōng)具】沖突管理四法
【互動】項目會議之前的會議要點制定
【互動】現場人格測試（選取部分(fēn)指标）

四、項目選擇：做正确的事
1、項目遴選過程
       項目選擇漏鬥
2、項目的商(shāng)務方案
       項目選擇中(zhōng)如何制定商(shāng)務方案：
3、項目驅動：問題與機會
       問題與機會描述
4、問題與機會成因分(fēn)析
       分(fēn)析工(gōng)具：魚骨圖
5、項目目标
6、實現項目的可選方案
       可能性問題解決思維導圖
7、評估方案
       财務分(fēn)析、羅列優缺點、因素評分(fēn)法、力場分(fēn)析、SWOT分(fēn)析、帕累托優先指數、實物(wù)期權、
8、商(shāng)務方案結論
9、項目組合
【工(gōng)具】項目選擇漏鬥法
【工(gōng)具】項目商(shāng)務方案編寫方法
【工(gōng)具】基于團隊的成因分(fēn)析魚骨圖
【工(gōng)具】項目評估七大(dà)分(fēn)析工(gōng)具（選講）
【互動】就某簡單項目進行問題與機會分(fēn)析并描述
【互動】就某簡單項目進行帕累托有限指數分(fēn)析描述并作出結論
【互動】針對自己的理想中(zhōng)的婚禮進行财務因素分(fēn)析

五、項目啓動：确定行動階段
1、項目章程：從正确的基點出發
       項目管理辦公室（PMO）
2、項目啓動要素
       爲什麽要做、預期結果、行動路線、目标描述、評價指标、項目範圍與可交付成果、利益相關者（幹系人）
3、項目溝通計劃
       内部溝通與外(wài)部溝通
4、項目團隊
       知(zhī)識和技術要求、成員(yuán)代表性、團隊規模、工(gōng)作時間、常駐與否、
5、項目融入團隊的時機
       職能型結構、項目型結構、混合機構形式
6、核心團隊之外(wài)：理解合同關系
       固定總價合同、成本補償合同
7、從項目章程到項目啓動文件
【工(gōng)具】項目章程編寫方法
【工(gōng)具】項目啓動會議議程
【工(gōng)具】項目成功指标制定步驟與方法
【工(gōng)具】内部報告表
【工(gōng)具】利益相關法分(fēn)析過程表
【互動】按照某項目章程編制指标評價表、技能需求表與溝通計劃表

六、項目界定：編制和使用工(gōng)作分(fēn)解結構
1、工(gōng)作分(fēn)解結構
       WBS的層次與内容
       WBS的形式
2、讓團隊參與
3、三種工(gōng)作分(fēn)解結構編制方法
       思維導圖發
       自上而下(xià)的大(dà)綱法
自下(xià)而上的聚合法
4、工(gōng)作分(fēn)解結構文件
5、分(fēn)派責任
       責任矩陣圖
       參與矩陣圖
6、項目：時間估算、預算和績效指标
       進度估計、三點法、資(zī)源需求、成本估算、确定關鍵績效指标
【工(gōng)具】WBS三大(dà)編制法
【工(gōng)具】任務分(fēn)派的思維導圖
【工(gōng)具】責任矩陣圖
【工(gōng)具】參與矩陣圖
【工(gōng)具】時間估算三點法
【互動】使用思維導圖與大(dà)綱法編制你和一(yī)家人去(qù)某地旅遊項目的WBS,至少包含20個工(gōng)作包。
【互動】爲上面的作業編制資(zī)源需求表
【互動】爲上面的作業編制效果評估表

七、評估和應對項目不确定性
1、項目不确定性的示例
       不利項目風險與有利項目不确定性
2、項目不确定性評估的作用
3、不确定性的維度
       不确定性來源、不确定性結果
4、可能性與期望值結果相關聯
       風險矩陣圖
5、不确定評估的規劃和行動過程
       評估流程圖
6、評估工(gōng)具（選講）
       風險映射、失效模式以及影響分(fēn)析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模拟法
7、根據不确定性增加時間和資(zī)源
8、監控項目的不确定性
【工(gōng)具】不确定性來源分(fēn)析表
【工(gōng)具】風險分(fēn)析矩陣圖
【工(gōng)具】風險映射分(fēn)析法
【工(gōng)具】失效模式和影響分(fēn)析法（6Σ）
【工(gōng)具】直覺法分(fēn)析
【工(gōng)具】德菲爾分(fēn)析法
【互動】就某一(yī)個常見項目尋找有利的和不利的風險可能
【互動】就某一(yī)個常見項目采用風險映射法和德菲爾法進行風險評估

八、項目進度計劃：增加時間維度
1、爲什麽要做進度計劃
2、項目進度計劃的概念
       單代号網絡圖
       雙代号網絡圖
       甘特圖
       時标網絡圖
3、展示并诠釋項目進度計劃
       大(dà)型項目案例
4、建立進度計劃網絡
5、在進度計劃中(zhōng)考慮概率的概念
       進度三點法的延伸與運用
       估算項目工(gōng)期
       估算工(gōng)期概率
【工(gōng)具】單代号網絡圖
【工(gōng)具】雙代号網絡圖
【工(gōng)具】甘特圖
【工(gōng)具】時标網絡圖
【工(gōng)具】關鍵線路算法
【工(gōng)具】工(gōng)期估算概率法
【互動】婚禮籌備甘特圖
【互動】爲某基建工(gōng)程項目繪制單代号網絡圖和時标網絡圖，估算工(gōng)期。如果某項材料會遲到一(yī)天，請問影響是什麽？如果遲到10天呢？

九、修改項目進度以适應時間和資(zī)源約束
1、進度計劃修改：産品研發的例子
2、壓縮項目工(gōng)期
       确定趕工(gōng)成本的權衡分(fēn)析
       确定施工(gōng)中(zhōng)的項目成本、提前完工(gōng)激勵與延誤懲罰的權衡分(fēn)析
       趕工(gōng)程序
       評估趕工(gōng)選擇
3、快速跟進
4、修改進度計劃以适應資(zī)源約束
      資(zī)源分(fēn)配優先級
      可互換資(zī)源的分(fēn)配比例
      資(zī)源均衡
      時間受限的資(zī)源均衡
【工(gōng)具】壓縮工(gōng)期的時間與成本權衡圖

十、監控項目績效
1、項目監控的必要性
       範圍潛變、墨菲法則、帕金森(sēn)定律、學生(shēng)綜合征、帕累托定律、投入增加、統計偏差
2、項目監測原則
3、項目監測工(gōng)具
       核對表、偏差數據表、甘特圖、掙值系統
4、掙值概念的應用（選講）
5、項目變更控制
【工(gōng)具】監測核對表
【工(gōng)具】偏差數據表
【工(gōng)具】掙值系統（選講）

十一(yī)、圓滿完成：項目收尾與經驗總結
1、項目收尾的重要性
2、爲什麽以及何時進行收尾
3、從開(kāi)始就計劃項目收尾
4、項目期間的收尾工(gōng)作
       項目評估會、項目過程文檔
5、項目收尾的維度
       客戶維度、人力資(zī)源維度、管理維度、組織維度
6、項目經驗總結
【工(gōng)具】項目文件的典型内容包
【工(gōng)具】回顧報告内容範例