高效溝通技巧
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：1 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師： 胡建華
授課對象：部門經理、主管和團隊負責人，新入職員(yuán)工(gōng)等需要提升溝通能力的優秀人員(yuán)
| 授課時間 | 1 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 部門經理、主管和團隊負責人，新入職員(yuán)工(gōng)等需要提升溝通能力的優秀人員(yuán) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
一(yī)個團隊70%以上的誤會都來自于溝通的問題，随着現代化社會職業分(fēn)工(gōng)專業化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，隻有不斷提高自己與人溝通的能力，我(wǒ)們才能更好地進行自己的工(gōng)作。對溝通的強調不是從今天才開(kāi)始的，但對很多企業和個人而言，似乎溝通的成效不大(dà)。原因何在？除開(kāi)一(yī)些并不真正重視溝通的企業和個人外(wài)，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
高效溝通，無論是對企業還是個人來說都非常重要，已經成爲各類機構的管理者和員(yuán)工(gōng)最爲關心的問題。尤其是信息已遠遠過載的互聯網時代，随着信息量的大(dà)幅增加和溝通工(gōng)具的多樣化，有實效的溝通更具有重要性。
研究顯示，1000家财富企業的員(yuán)工(gōng)，每天平均要接發178條信息和文件。71%的雇員(yuán)認爲信息多得難以承受。但信息多就等于我(wǒ)們進行了有效溝通了嗎(ma)？事實上往往并非如此。
可以這樣說，溝通是否有效，往往直接影響着個人或者企業在社會競争中(zhōng)的成敗。所以，面臨這樣一(yī)個人人關心的問題，我(wǒ)們首先要問的是：
你會與人溝通嗎(ma)？
你做好溝通工(gōng)作了嗎(ma)？
你進行的溝通有效嗎(ma)？
你知(zhī)道什麽溝通工(gōng)具和方式最有效嗎(ma)？
本課程将爲您輕松解決以上問題，将幫助您快速掌握實用有效的溝通方法，成爲一(yī)個善于溝通、高效工(gōng)作和生(shēng)活的現代人士。
1、了解溝通基本路徑；
2、熟悉溝通各項全能系統；
3、熟練排查溝通障礙，提升溝通效果；
4、成功擁有高效溝通的實用技巧。
5、學習如何編寫激勵手冊。
第一(yī)講：
認知(zhī)篇：誤解無處不在
一(yī)、世界上70%以上的問題都是因爲溝通不暢所導緻的
二、案例：小(xiǎo)王爲什麽挨批？
三、高效溝通的前提：主動溝通
四、溝通的目的：就是你懂得，我(wǒ)也懂得
五、溝通的四個層次：我(wǒ)不懂，你也不懂；我(wǒ)懂，你不懂；我(wǒ)懂，你懂；我(wǒ)不懂，你懂
六、誤解是常态，理解是特例
第二講：
破題篇：你要知(zhī)道人們是如何溝通的
一(yī)、溝通的方式比内容重要：14倍原理
二、非語言溝通。
三、微表情識别情緒：10種常見表情解析
四、語音語調：奇妙的語音環境
五、話(huà)語内容：言辭組織
第三講：
技巧篇：職場溝通三項必備裝備一(yī)：聽(tīng)懂意思
一(yī)、案例：戀愛殺手
二、記住有個詞叫做：傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)失敗常見的五類原因
體(tǐ)驗：活動：你說我(wǒ)猜
三、聽(tīng)的五大(dà)要訣
适應、換位、關注、鼓勵、理解
第四講：
技巧篇：職場溝通三項必備裝備二：問對問題
一(yī)、活動：猜撲克牌
二、問題的兩種形式：開(kāi)放(fàng)式問題 封閉式問題
三、問對問題的五大(dà)要訣
四、單一(yī)、簡短、稍等、量少、适時
五、優勢談判之問的技巧
第五講：
技巧篇：職場溝通三項必備裝備三：說到點上
切記：你的上司沒有時間
一(yī)、說到點上的三大(dà)法則
1、結論提前，理由退後
2、事實提前，感覺退後
3、對方提前，自我(wǒ)退後
二、視頻(pín)：沒有說到點上
練習：快速說明
說到點上的4個要訣：簡單、準确、通俗、真誠
第六講：
技巧篇：赢得合作的說話(huà)技巧
一(yī)、用建議代替直言
二、用問題代替批評
三、讓對方說出期望
四、訴求共同的利益
五、得到認可的9大(dà)原則
