商(shāng)務禮儀與職業形象完美塑造
課程價格：認證會員(yuán)可見
課程時長：2 天，6小(xiǎo)時/天
上課方式：公開(kāi)課
授課講師：
唐小(xiǎo)婉
授課對象：經常出席各種社交、商(shāng)務場合的中(zhōng)高層管理人員(yuán)，機關管理人員(yuán)、行政人員(yuán)，客戶經理，營銷人員(yuán)，企業相關人員(yuán)及希望提升個人修養與交際水平的各界人士。
課程簡介
| 授課時間 |
2 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 |
經常出席各種社交、商(shāng)務場合的中(zhōng)高層管理人員(yuán)，機關管理人員(yuán)、行政人員(yuán)，客戶經理，營銷人員(yuán)，企業相關人員(yuán)及希望提升個人修養與交際水平的各界人士。 |
| 授課方式 |
講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景
個人形象是構築企業公衆形象的基石，商(shāng)務人員(yuán)在工(gōng)作及社交往來中(zhōng)，不僅反映出商(shāng)務人員(yuán)自身的素質，而且直接反映出企業的對外(wài)形象。
課程目标
本課程從商(shāng)務人員(yuán)的實際工(gōng)作内容爲出發點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商(shāng)務拜訪、商(shāng)務接待及社交的禮儀規範的講解。幫助他們了解商(shāng)務禮儀規範，掌握良好溝通技巧，掌握相關崗位的職業要求，提升工(gōng)作人員(yuán)在相關崗位的職業能力，職業化素養，從而提升精神面貌，進一(yī)步将文化精神理念與商(shāng)務禮儀落實到行爲規範中(zhōng)；幫助他們靈活應用社交禮儀的知(zhī)識，完善、提升企業的公衆形象；進而提高企業的社會效益和經濟效益。
課程大(dà)綱
第一(yī)部分(fēn)：禮儀與個人魅力——人生(shēng)的必修課
一(yī)、禮儀内涵進一(yī)步認識
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生(shēng)将禮儀成爲自己内心的一(yī)份修養
二、商(shāng)務禮儀的基本理念
1、商(shāng)務交往應遵循的原則
2、商(shāng)務交往的基本特點
第二部分(fēn)：科學管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造
一(yī)、形象的構成要素、傳達的信息及作用
二、科學管理完美形象之----體(tǐ)态語言管理
1、展示個人氣質的站姿
2、優雅得體(tǐ)的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行爲舉止的管理
三、科學管理完美形象之----儀容管理
1、部化妝的基本原則
2、讓自己成爲半個發型師
四、科學管理完美形象之-----着裝管理
1、找對色彩就美麗
2、選對款式就時尚
3、職業形象---職業第一(yī)，美麗第二
4、約會裝---傳情達意
5、休閑裝---不是怎麽穿都可以
6、Party---出衆的法則
7、飾品的佩戴，絲巾、領帶的打法
8、鞋包是整體(tǐ)形象的一(yī)部分(fēn)
9、職場着裝禁忌
第三部分(fēn)：職場禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一(yī)馬平川
一(yī)、溝通的基本理念
二、職場禮儀溝通技巧
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神态
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中(zhōng)“聽(tīng)”的技巧
6、贊美讓你成爲受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道
第四部分(fēn)：常用商(shāng)務禮儀——吹響商(shāng)務交往的序曲
一(yī)、商(shāng)務拜訪的禮儀
二、商(shāng)務會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面緻意的禮節
3、自我(wǒ)介紹與爲他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車(chē)次序
四、商(shāng)務接待的禮儀
1、商(shāng)務接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、商(shāng)務電話(huà)溝通的禮儀與技巧
第五部分(fēn)：日常社交禮儀----個人修養展示你的魅力
一(yī)、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、适宜交談的話(huà)題
4、談話(huà)的禁忌
二、餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中(zhōng)西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節
