第一(yī)講：做職業化員(yuán)工(gōng)，提升工(gōng)作價值
一(yī)、什麽是職業化
1、職業化模型
社會人的三大(dà)特點：自由化、生(shēng)活化、感情化
企業人的三大(dà)特點：規範化、職業化、商(shāng)業化
2、什麽是職業化?
3、職業化化對本人和團隊的價值
二、如何職業化
1、職業化的“五化要素”
1)道德社會化
職場職業道德有哪些
2)性格角色化
讨論：性格角色化是讓我(wǒ)們消滅自己的個性嗎(ma)?
改善方案：我(wǒ)們哪些行爲需要加強性格角色化
3)言行專業化
影片：爲什麽擰螺絲必須回半圈?
4)能力結果化
你是有能力的人嗎(ma)?通過什麽來體(tǐ)現?
5)結果客戶化
2、職業人的言、談、舉、止
案例：職場不職業行爲大(dà)觀
讨論：職業人的五大(dà)類行爲規範，你做到了哪些呢?
三、職業化的四大(dà)底線：
1、客戶底線：如何爲客戶創造價值?
2、市場底線：如何爲公司創造業績?
3、員(yuán)工(gōng)底線：如何強迫員(yuán)工(gōng)進化?
4、産品底線：如何實現質量承諾?

第二講：提升職業價值
一(yī)、發現工(gōng)作價值
1、爲什麽工(gōng)作?
工(gōng)作的動力來源
2、工(gōng)作給予我(wǒ)們什麽?
馬斯洛的需求定律
人類的終極追求：自由
案例：退出職場金領的“富足人生(shēng)”
知(zhī)識點：通過在工(gōng)作中(zhōng)創造價值，實現自己的價值;通過熱愛工(gōng)作來熱愛生(shēng)命;
3、個人價值 & 創造價值
案例：“我(wǒ)值多少錢，就能爲公司賺多少錢 ? ”
有價值才會被“利用”
個人的價值由“個人爲企業創造的價值”而決定
不要總是問企業能給予我(wǒ)什麽，要問我(wǒ)能給予企業什麽
二、省視工(gōng)作，改善職場思維
1、職場沒價值的第一(yī)個原因：自我(wǒ)設限
互動和案例：回家
職場錯誤思維和表現
自我(wǒ)設限的二個改善方法
2、職場沒價值的第二個原因：找理由找借口
案例：爲什麽受傷的總是我(wǒ)?
職場錯誤思維和表現
現場練習
3、職場沒價值的第三個原因：心智模式
案例：張總不凡經曆
工(gōng)具應用：心智模式的ABC法則
現場改善：改善工(gōng)作中(zhōng)面對困難和挫折的思考模式
三、提升職場價值
1、從自身學習修煉開(kāi)始
案例：我(wǒ)是掃興者?
整合式學習：優化知(zhī)識結構的原理
2、加強能力的培養
1)趕超式能力培養：輕取競争優勢
找榜樣----抄(由模仿改良到颠覆)----超(知(zhī)識遠緣雜(zá)交)
2)反思式能力培養，實現自我(wǒ)超越
如何找抄超(自省和自誤)
現場改善：找出自己的問題，對其中(zhōng)一(yī)點做深刻反省
3)研制式能力培養，運用管理工(gōng)具
案例：溝通模型：2—2—2—4
3、提高自己的崗位價值
案例：某銀行主管的晉升之路
崗位價值的大(dà)小(xiǎo)是公司賦予還是個人賦予?
讨論：如何提升自己的崗位價值?

第三講：職業化的心态
一(yī)、是誰在充滿激情的工(gōng)作?
電影和照片：這些“瘋子們”是誰?
案例：GE公司如何選擇優秀管理者
知(zhī)識點：積極是對工(gōng)作的熱愛，是成就優秀人生(shēng)的必備
現場演練：用積極的狀态來一(yī)次工(gōng)作場景模拟吧
二、積極心智模式的核心
1、心智模式的公式
案例：“成功者”的遭遇
2、換個眼光看世界“凡事發生(shēng)必有恩典”
3、積極心智模式的核心：我(wǒ)是一(yī)切問題的根源
知(zhī)識點：不是不是困難和遭遇決定了我(wǒ)們的命運
4、而是我(wǒ)們對待困難和遭遇的态度決定了我(wǒ)們的命運
工(gōng)具：四個類型的員(yuán)工(gōng)在職場的不同結果
三、如何建立積極主動的行爲模式
1、“舒适區”原理
抗拒改變的三大(dà)心理因子
改變行爲的八種方法
2、能力圈原理：關切圈和影響圈
案例：爲什麽隻有他能影響“一(yī)言堂”的老闆
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
消極抱怨心态的根源：将自己放(fàng)在關注圈
工(gōng)具使用：如何擴大(dà)自己的影響圈?
現場改善：用能力圈原理解決實際工(gōng)作中(zhōng)的困難和挫折，
改變日常工(gōng)作難題的處理方式
轉換負向思維、建立積極心态模式的三個方法

第三講：職業化的工(gōng)作
一(yī)、你爲誰工(gōng)作
你在爲誰而工(gōng)作?定位不同，結果差别甚遠!
互動：打工(gōng)和事業的不同結果
分(fēn)享點：“不成長”的結果是喪失競争力，我(wǒ)們需要不斷成長，攀登新目标
行動計劃：如何攀登新目标?
二、付出不同，怎能期待相同的回報?
1、付出和收的曲線圖表
你期望多久有回報?
盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報?
工(gōng)作就是你的銀行，投入越多，收獲越多!
像羅文一(yī)樣自動自發
三、患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人
案例：一(yī)棵樹(shù)的成長
患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人?
四、認真敬業
案例：某國30年中(zhōng)的變化圖片
1、認真第一(yī)，聰明第二
案例：疏忽的代價
2、責任體(tǐ)現在細節中(zhōng)
3、工(gōng)作無小(xiǎo)事
4、用心才能見微知(zhī)著
5、負責任就是從細節做起
五、建立100% 負責任的工(gōng)作心智模式
讨論：以上情形，你要負多少責任?
結論：負責任是能力的入口，你願意擔負的責任越多，你就越重要
1、責任就是非常二加一(yī)：不找借口，不找客觀原因，爲自己的結果百分(fēn)負責任
視頻(pín)：負責任的心靈震撼
2、沒有責任心，誰的損失最大(dà)?
3、“我(wǒ)”是責任的源泉
4、負責任的三個層次
5、負責任的心态模式建立

第四講：職業化的人際技能
一(yī)、團隊合作
1、爲什麽要合作
活動：我(wǒ)們是一(yī)個人
企業中(zhōng)高中(zhōng)基層的合作原理：将企業比喻爲人，高層、中(zhōng)層、基層分(fēn)别代表什麽?
未來個人和企業緻勝的關鍵:“依靠團隊的力量作戰”
2、合作的服從原理
案例：麥當勞的案例
案例：某優秀企業“先服從，再申訴”政策的實施
優秀的管理者必須學會服從
3、合作的個人修煉
人生(shēng)修來修去(qù)就是修自己!
同理心是高情商(shāng)的表現
寬容是人生(shēng)的大(dà)智慧!寬容别人就是寬容自己!
案例：小(xiǎo)張的困惑
方便他人就是讓自己高效
成功在于配合：配合公司、配合團隊、配合同事
沒有完美的個人，隻有完美的團隊
二、處理工(gōng)作中(zhōng)的人際關系技巧---如何赢得合作的人際關系
1、雙赢思維——人際領導的原則
2、如何赢得合作的人際關系
3、主動關懷幫助别人
三、高效能的溝通
1、知(zhī)彼解己——同理心交流的原則
2、全方位高效溝通技巧
3、溝通實務：引發興趣，得到好感
4、面對上司、同級的溝通
5、溝通技巧實踐與演練
(通過活動互動、心理測試、培訓遊戲及老師講解介紹提高團隊溝通效果、促進人際關系，培養團隊精神，凝聚團隊士氣，提升績效水平!)

第五講：職業化的方法和工(gōng)具
一(yī)、事務管理
1、事務管理的原則
陳述問題
設定目标
要事優先
設定現實可行的完成日期
二、工(gōng)作的好幫手——戴明環(PDCA循環)
1、工(gōng)作計劃
2、工(gōng)作組織
3、工(gōng)作控制與問題解決
4、工(gōng)作改善
三、時間管理
1、時間管理的誤區
2、時間管理中(zhōng)的重要工(gōng)具：四象限法則
3、時間管理四象限模式圖
4、找到工(gōng)作的優先與滞後
5、如何設定優先級别
6、設定個人優先級别

第六講：職業化的底線--結果思維
1、責任的體(tǐ)現就是：給我(wǒ)結果
2、結果的四個不等式
案例：從通知(zhī)會議的三種表現看未來職業發展的空間
知(zhī)識點：任務是對工(gōng)作程序的負責，結果是對工(gōng)作價值的負責
案例：“罰還是獎”?
知(zhī)識點：态度和結果是兩個獨立系統
案例：“某公司倉庫一(yī)夜未鎖門的故事”
知(zhī)識點：沒有結果意識，職責就是一(yī)紙(zhǐ)空文!
案例：華爲的績效考核
知(zhī)識點：能力再強，也要工(gōng)作績效(結果)來體(tǐ)現
3、什麽是結果
有時間 、有價值 、可考核
現場練習：本月的工(gōng)作結果是什麽
4、爲什麽要做結果
結果是企業生(shēng)存的底線
員(yuán)工(gōng)和企業的價值交換的關系
上班不是拿到薪水的理由，做出結果才是
5、結果的兩個應用：
案例：小(xiǎo)王的故事
案例：《喜劇之王》之“歪讀”
結果外(wài)包：如果你做不到，憑什麽給你報酬
結果提前、自我(wǒ)退後：要結果還是要自我(wǒ)?
讨論：如果把自己設想成一(yī)家外(wài)包的“專業公司”，你的部門是一(yī)家外(wài)包的專業公司，你要提供怎樣的産品和服務才能讓客戶付費(fèi)?