| 授課時間 | 6 天，6小(xiǎo)時/天 |
| 授課對象 | 中(zhōng)層管理者 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景：
企業發展強大(dà)，管理幹部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一(yī)批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大(dà)才會有保證！
企業的很多管理者半路出家，專業強但管理弱，加上企業忙于生(shēng)存和發展，對管理幹部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，隻是被繁雜(zá)的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工(gōng)具和方法，加上内心焦慮思緒不甯，其結果往往事倍功半，勞而無功。
有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。本課程依據MTP管理者研修課程綱要而設計，主要針對企業儲備主管、新任經理、及未經系統管理培訓的現任部門主管三類人群，學習内容涵蓋了管理者角色認知(zhī)、組織管理原則、問題分(fēn)析、目标、計劃、組織、溝通、協調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。授課講師是著名企業的運營總監兼MTP内訓師，使課程内容極具針對性和系統性，并能針對管理人員(yuán)實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。
課程收益：
1、讓新任管理者握系統的管理原理原則與管理技能；
2、讓管理者轉換角色，從而更好的發揮團隊領導作用；
2、提升管理者素養和技能，推動團隊績效水平；
3、促進管理者掌握制定目标與完成任務的技巧；
4、了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
5、幫助管理者掌握授權委托技巧和日常工(gōng)作教導技巧；
6、指導管理者重點掌握有效激勵和啓發員(yuán)工(gōng)的關鍵技能。
課程時間：6天，6小(xiǎo)時/天
授課對象：骨幹員(yuán)工(gōng)、儲備主管、新任主管或未經系統管理培訓的現任管理者。
授課方式：
1、通過課前調研，掌握學員(yuán)單位與學員(yuán)對課程的期許和當前的困擾，老師調适課程針對性；
2、根據教學目标和訓前需求調研，展開(kāi)課程的理論講授、小(xiǎo)組研讨、學員(yuán)互動的比例；
3、案例的講解和引導旨在引起全員(yuán)參與互動學習，确保課程内容爲學員(yuán)消化吸收；
4、課程中(zhōng)會設置實際工(gōng)作案例或者場景假設，促使員(yuán)工(gōng)積極參與互動，主動分(fēn)析并分(fēn)享學習感知(zhī)。在分(fēn)享中(zhōng)學習并運用實用工(gōng)具。使其員(yuán)工(gōng)真正做到學以緻用。
課程大(dà)綱
第一(yī)篇：管理的原則與管理者角色
第一(yī)講：組織管理原則
一(yī)、組織管理原則
1、組織的形成
2、管理的原理原則
3、指揮系統的協調性
4、管理幅度适中(zhōng)
5、職務的認知(zhī)
第二講：組織管理原則管理的角色認知(zhī)
一(yī)、管理者角色定位
1、管理者的角色現狀調查
2、管理者的價值定位
二、管理者的需要避免的誤區
1、管理者角色錯位與誤區
2、管理者的職業準則
三、管理者的素養與價值定位
1、管理者的四個角色
2、管理者的任務與基本心态
3、管理者管需具備的核心技能
4、如何幫助上司創造價值
第二篇：工(gōng)作管理
第三講：目标管理
案例：管理者行爲調查
1、目标設定的五大(dà)原則(SMART)及思考方向
2、提高業績型和開(kāi)發能力型的目标管理
3、如何确保目标的執行過程
4、目标跟蹤檢查要遵循的6個原則
5、評估目标執行成果的3種方法
第四講：計劃執行
1、制定有效計劃的步驟及流程
2、計劃管理的過程
3、制訂計劃的工(gōng)具
4、計劃的實施與跟進
案例：部門工(gōng)作計劃的制訂與管理
第五講：問題的分(fēn)析與改善
1、問題分(fēn)析與解決的系統思維法
2、【物(wù)】的問題解決思維方法－PDCA
3、工(gōng)作改善的四階段法
案例：工(gōng)作流程的改善
第六講：有效的時間管理
一(yī)、主管的忙與盲
二、人生(shēng)規劃的與時間
研讨：時間對你而言是什麽？
1、生(shēng)命與時間的關系
2、時間管理的發展曆程
三、時間管理的誤區
1、目标和計劃不清
2、惰性和不良習慣
3、管理中(zhōng)不懂得拒絕
四、時間管理方法
練習：主管的一(yī)天
1、時間矩陣管理方法
2、艾維李十分(fēn)鍾效率法
3、ABC管理法
4、GTD工(gōng)作法
5、番茄工(gōng)作法
第三篇有效的人員(yuán)管理
第七講：命令與工(gōng)作分(fēn)配
1、什麽是命令
2、分(fēn)配工(gōng)作時考慮的因素及原則
3、命令的原則
4、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下(xià)命令
第八講：控制與協調
1、控制的原則和五種控制的方法
2、企業常見的控制工(gōng)具（工(gōng)具硬件和軟件工(gōng)具）
3、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
4、協調的（準備、進行、結論）三個階段
5、協調準備的9要點
6、協調進行的3要素
7、結論階段的5點要求
8、協調的5種方法
第九講：有效的部屬授權
一(yī)、授權的目的與意義
研讨：張科長的授權做法對嗎(ma)？
1、主管在管理上所面對的問題與挑戰
2、授權的真正意義何在？
3、爲什麽有些主管不能有效授權？
二、授權的風格
1、授權的六個層級
2、識四種授權風格
三、授權的技巧
讨論：哪些權能授？哪些權不能授？爲什麽？
工(gōng)具：預授權員(yuán)工(gōng)能力分(fēn)析表
1、主管有效授權的技巧
2、委派部屬職責之内容
3、委派部屬職責的技巧
4、如何透過授權增進部屬能力
5、授權的實務問題及對策
第十講：員(yuán)工(gōng)輔導
一(yī)、常見的輔導誤區
思考：爲什麽不願意輔導？
二、開(kāi)展輔導時障礙
1、上司的障礙
2、下(xià)屬的障礙
三、有效輔導的基礎
1、輔導員(yuán)角色的塑造
2、學習心理的改變
四、有效輔導的步驟
1、準備學習
2、說明作業
3、讓其試做
4、查核結果
五、有效輔導的方法
1、OJT訓練法
2、GROW訓練法
3、輔導與職業發展聯動法
第十一(yī)講：啓發員(yuán)工(gōng)積極态度與激勵技巧
案例研讨：小(xiǎo)張爲何沒有積極性
一(yī)、激勵員(yuán)工(gōng)的意義
工(gōng)具：需求層次表
1、爲什麽員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作态度愈來愈重要？
2、影響态度的主要因素
二、員(yuán)工(gōng)态度不佳的原因分(fēn)析
案例：誰動了我(wǒ)的奶酪
1、爲什麽員(yuán)工(gōng)工(gōng)作态度不佳？
2、員(yuán)工(gōng)的行爲圖解
3、需求不滿的行爲
4、90後員(yuán)工(gōng)的心裏波動分(fēn)析
三、激勵員(yuán)工(gōng)的方法
1、主管所期望部屬之良好工(gōng)作态度
2、協助部屬培養積極工(gōng)作态度的方法
3、激勵團隊的五大(dà)方法
第十二講：有效溝通技巧
一(yī)、溝通的基本原理與思想
1、溝通原理圖解讀
2、溝通思想
3、溝通目的
三、掌握管理溝通中(zhōng)的三大(dà)關鍵點（循環圖）
1、傾聽(tīng)的八大(dà)技巧
2、表達
3、反饋
四、與上級、下(xià)級、部門溝通
1、與上司有效溝通
1）如何建立與上司的良好關系
2）與四類不同風格的上司的溝通
3）如何與上級做工(gōng)作溝通
2、與下(xià)級有效溝通
1）與部屬溝通的原則
2）與不同類型員(yuán)工(gōng)實施的溝通技巧
3）與部屬的正式工(gōng)作溝通
第四篇領導力的發揮
第十三講：權變式的領導
工(gōng)具：領導力模型分(fēn)析
1、如何針對四類員(yuán)工(gōng)采取不同的領導風格
2、管理人員(yuán)是否知(zhī)道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你
3、情境領導模式
案例1：命令式S1
案例2：建議式S2
案例3：參與式S3
案例4：授權式S4
研讨題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效
領導工(gōng)具：命令、建議、參與、授權的運用方法
第十四講：高效團隊建設
1、團隊的建立與發展
2、高績效團隊的特征及管理中(zhōng)的問題
3、沖突的産生(shēng)及管理方法技巧
4、解決問題的思維模式
5、推動團隊解決問題的注意事項
案例：某企業的沖突管理
遊戲：交通塞車(chē)（體(tǐ)會團隊目标，戰略，執行力，共識的形成）
結訓：
1、課程提煉與總結
2、管理者(學員(yuán))訓後小(xiǎo)結
3、學員(yuán)結合當前現狀問題談未來如何開(kāi)展管理,提高績效
考試：
特别說明：上述課程内容爲通常版本。在确定授課前，老師會提前與相關人員(yuán)做進一(yī)步溝通。通過訓前需求調研和需求分(fēn)析，确定培訓目标，并根據企業實際情況調整課程實施和内容。
